Falls Sie das Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden stellt und Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, sich mit Ihrer Beschwerde an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. zu wenden, es sei denn, Ihre Beschwerde ist bereits vor einem Gericht anhängig oder wurde von einem Gericht bereits abschließend behandelt. Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ist eine unabhängige und unparteiische Verbraucherschlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr. Dieses Angebot ist für Fluggäste kostenfrei. Die Anschrift der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. lautet wie folgt: Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., Fasanenstraße 811, 10623 Berlin (Deutschland); Webseite: https://schlichtung-reise-und-verkehr.de/. Wir sind bereit, im Rahmen der geltenden Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Ihre Beschwerde nehmen wir unter der obenstehenden Adresse entgegen.
Zusätzlich können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission wenden, unter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE. Bitte achten Sie darauf, bei der Eingabe der Angaben zum Unternehmer auf dem Streitbeilegungsportal ausschließlich folgende E-Mailadresse für Ryanair anzugeben: odr@ryanair.com. Diese Adresse ist nicht für die Kundenkommunikation vorgesehen, sondern wird lediglich im Hinblick auf das Online-Streitbeilegungsportal zur Verfügung gestellt. Auf anderweitige Beschwerden oder sonstige Mitteilungen, die an diese Adresse versendet werden, wird nicht geantwortet.