STREITBEILEGUNG

Falls Sie das Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden stellt und Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, sich mit Ihrer Beschwerde an die SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) zu wenden, es sei denn, Ihre Beschwerde ist bereits vor einem Gericht anhängig oder wurde von einem Gericht bereits abschließend behandelt. Die SÖP ist eine unabhängige und unparteiische Verbraucherschlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr. Dieses Angebot ist für Fluggäste kostenfrei. Die Anschrift der SÖP lautet wie folgt: SÖP Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V., Fasanenstraße 811, 10623 Berlin (Deutschland); Webseite: https://soep-online.de/ihre-beschwerde/. Wir sind bereit, im Rahmen der geltenden Verfahrensordnung der SÖP an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Ihre Beschwerde nehmen wir unter der obenstehenden Adresse entgegen.

Zusätzlich können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission wenden, unter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE. Bitte achten Sie darauf, bei der Eingabe der Angaben zum Unternehmer auf dem Streitbeilegungsportal ausschließlich folgende E-Mailadresse für Ryanair anzugeben: odr@ryanair.com. Diese Adresse ist nicht für die Kundenkommunikation vorgesehen, sondern wird lediglich im Hinblick auf das Online-Streitbeilegungsportal zur Verfügung gestellt. Auf anderweitige Beschwerden oder sonstige Mitteilungen, die an diese Adresse versendet werden, wird nicht geantwortet.