Ryanair Direkt-Reiseveranstalter – Allgemeine Geschäftsbedingungen

(A) Ryanair Direkt-Reiseveranstalter (nachfolgend „TAD“) wird von Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irland (nachfolgend „Ryanair“) verwaltet und betrieben.

(B) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD („AGB für TAD“) gelten für die Nutzung von myRyanair-Konten für Direkt-Reiseveranstalter (nachfolgend „TAD-Konto“).  Es gelten ebenfalls die Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Ryanair.

(C) Ryanair vertreibt seine Flugservices ausschließlich online über die Ryanair Website.

(D) Ryanair vertreibt seine eigenen Flugservices und autorisiert zugelassene Einzelhandels-Reisebüros, Flüge der Ryanair Group offline über das weltweite Vertriebssystem („GDS“) oder über verifizierte TAD-Konten anzubieten.

(E) Der Vertrieb von Ryanair-Flugservices über andere als die von Ryanair ausdrücklich genehmigten Kanäle ist strengstens untersagt. 

2.1 Ryanair ermächtigt zugelassene Einzelhandels-Reisebüros („ATA“), Ryanair-Flugservices ausschließlich über TAD offline zu vertreiben, unter der strikten Voraussetzung, dass diese sich verpflichten, zustimmen und sicherstellen, dass:

(a) alle über TAD vorgenommenen Ryanair-Flugbuchungen nur offline erfolgen.

(b) sie keinen Zugang zu Angebotstarifen von Ryanair haben und diese weder anzeigen noch zum Verkauf anbieten dürfen.

(c) der tatsächliche Preis von Ryanair-Flugservices, sofern von dem ATA angezeigt, jederzeit klar und transparent als separater Kostenbestandteil zu allen anderen zusätzlichen Gebühren und/oder Zuschlägen und/oder Ermäßigungen angezeigt wird.  Zur Klarstellung sei angemerkt, dass alle mit dem ATA-Paket verbundenen Gebühren und/oder Zuschläge und/oder Ermäßigungen klar und transparent dargestellt werden müssen und nicht in einer Weise beschrieben werden dürfen, die den Endnutzer täuscht oder ihn zu der Annahme verleitet, es handele sich um direkte oder indirekte Gebühren und/oder Zuschläge und/oder Ermäßigungen von Ryanair.

(d) das ATA für zusätzliche Services und Produkte (einschließlich einer ATA-Buchungsgebühr, Preisbindung, Reiseversicherung usw.) eine Gebühr erheben und diese bewerben kann, unter der strikten Voraussetzung, dass die angebotenen Produkte und Services die Ryanair Group und/oder das Geschäftsmodell von Ryanair nicht herabwürdigen oder diesen entgegenwirken.  Zur Klarstellung sei angemerkt, dass ein „Stornoschutz“ (einschließlich der Weiterleitung von Ansprüchen an Unternehmen für Forderungsmanagement) oder „Premium-Kundenservice“, sofern ein solcher Service für Ryanair Flüge nicht existiert, strengstens untersagt ist.

(e) die Weiterleitung von Ansprüchen an Unternehmen für Forderungsmanagement strengstens untersagt ist.

(f) bevor ein Fluggast Ryanair-Flugservices erwirbt, das ATA verpflichtet ist:

(i) Fluggäste auf die aktuelle Version der Nutzungsbedingungen von Ryanair, die jeweiligen Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften der Ryanair Group, die Datenschutzrichtlinie von Ryanair und alle anderen relevanten Richtlinien aufmerksam zu machen, die von Zeit zu Zeit auf der Ryanair Website präsentiert werden (die „Richtlinien von Ryanair“) und die Annahme dieser Bedingungen durch den Passagier zu erhalten;

(ii) sicherzustellen, dass Fluggäste wissen, welche Daten an Ryanair weitergegeben werden, und sie auf klare und transparente Weise auf die folgenden Bedingungen aufmerksam zu machen sowie deren Akzeptanz durch die Fluggäste zu erhalten:

(A) um Buchungen bei Ryanair zu verwalten (und online einzuchecken), müssen sich Fluggäste bei ihrem myRyanair-Konto anmelden oder ein Konto erstellen.

(B) dass Zahlungsinformationen nur von dem ATA verarbeitet werden und Ryanair keine Zahlungsdetails des Fluggastes erhält oder verarbeitet (außer um zu bestätigen, dass der Fluggast eine Erstattung erhalten hat, sofern diese fällig ist), die der Fluggast dem ATA in Bezug auf diese bestimmte Buchung zur Verfügung stellt, es sei denn, der Fluggast stellt diese Zahlungsdetails Ryanair direkt zur Verfügung.  ATA bearbeiten alle dem Fluggast zustehenden Erstattungen im Zusammenhang mit den gemäß diesen für TAD geltenden Bedingungen für erworbene Ryanair-Flugservices&Cs.  Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;

(C) dass Ryanair das ATA in die gesamte Korrespondenz mit Fluggästen in Bezug auf Ryanair-Flugservices, die im Zusammenhang mit diesen für TAD geltenden Bedingungen bereitgestellt werden, einbeziehen wird&Cs;

(D) Fluggästen einen Nachweis über die Erstattung des Flugpreises durch das ATA an Ryanair bereitzustellen.

(E) dass einige Teile der Richtlinien von Ryanair durch deren Vereinbarung, ihren Flug über ein ATA zu erwerben, ersetzt werden.

Sollte das ATA diese Klauseln nicht einhalten, befreit dies Ryanair von allen Verlusten, Schäden oder Rechtskosten, die Ryanair dadurch entstehen.

(g) das ATA übermittelt Ryanair die genauen Kontaktdaten von Fluggästen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift), die dem ATA gegenüber während der Buchung angegeben wurden.

(h) das ATA leitet sämtliche Anfragen zu PRM (Personen mit eingeschränkter Mobilität) und/oder Familiensitzplätzen (oder jegliche Anfragen ähnlicher Art, die bei Nichtbeantwortung eine Haftung für eine der Parteien nach sich ziehen könnten) direkt an Ryanair weiter.

(i) Fluggäste müssen ein myRyanair-Konto erstellen, um einzuchecken und um ihre Bordkarte zu erhalten. Beim Einchecken muss der Fluggast die Einhaltung der erforderlichen Sicherheits- und Gesundheitsprotokolle bestätigen. Das ATA wird geeignete Maßnahmen ergreifen, damit es nicht in den Besitz der vertraulichen myRyanair-Kontodaten der Fluggäste kommt.

(j) das ATA bezahlt an Ryanair den vollen Preis, der für die vom Fluggast ausgewählten und von Ryanair erbrachten Flugservices an Ryanair zu bezahlen ist.  Nach Eingang der Zahlung erhält der Fluggast eine Bestätigungs-E-Mail von Ryanair, die auch an die E-Mail-Adresse des ATA gesendet wird.

(k) das ATA zahlt an Ryanair zusätzlich zum vollen Preis der Ryanair-Flugservices auch alle anfallenden Kartenbearbeitungsgebühren.

(l) Es ist strengstens untersagt, Rückbuchungen vorzunehmen, um Erstattungen oder andere Mittel zu beanspruchen.

(m) ATA gelten als „Veranstalter“ im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen („Pauschalreiserichtlinie“) und aller in einem EU-Mitgliedsstaat geltenden Umsetzungsgesetze in der jeweils gültigen Fassung („Gesetzgebung für Pauschalreisen“).  ATA übernehmen als „Veranstalter“ die gesamte Haftung und Verantwortung gemäß der geltenden Gesetzgebung für Pauschalreisen.  Sollte Ryanair entgegen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD eine derartige Haftung oder Verantwortung als „Veranstalter“ auferlegt werden, wird der Anbieter alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen und Ryanair vollständig von jeglicher Haftung und allen Kosten freistellen, die Ryanair entstehen.

(n) Für den Fall, dass Ryanair aufgrund der Art und Weise, in der das ATA die Flüge von Ryanair vermarktet hat, gemäß geltenden Vorschriften und Übereinkommen zu Fluggastrechten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und das Montrealer Übereinkommen von 1999, und/oder das Gesetz für Pauschalreisen (zusammen „Fluggastrechtsverordnung“) haftbar gemacht wird, wird das ATA alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen und Ryanair vollständig von jeglicher Haftung und allen Kosten freistellen, die Ryanair entstehen.

(o) Wenn ein Flug der Ryanair-Gruppe, für dessen Buchung diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD gelten, storniert wird oder eine wesentliche Änderung erfährt und der Fluggast eine Erstattung wünscht, kann das ATA oder der Fluggast eine Erstattung bei Ryanair anfordern. Ryanair erstattet den Betrag über die Karte, die für die Buchung verwendet wurde. In Fällen, in denen das ATA eine eigene Karte zur Bezahlung der Buchung verwendet hat, muss das ATA sicherstellen, dass der Fluggast den vollständigen Bargeldbetrag innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Erstattung von Ryanair erhält. Das ATA speichert den externen Nachweis über die Erstattung an den Fluggast in Form von Screenshots der Bankauszüge der ATA-Bank.  Ryanair kann vom ATA einen Nachweis über die Erstattung verlangen, dem innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Anfrage von Ryanair nachzukommen ist. 

(p) ATA dürfen TAD-Konten und/oder die Website Ryanair.com nicht nutzen, um Ryanair-Flugservices online zu vermarkten oder zum Verkauf anzubieten oder um Dritten den Online-Verkauf oder das Online-Angebot zum Verkauf (ob direkt oder indirekt) zu ermöglichen, zu gestatten oder zu unterstützen.

(q) Alle Buchungen über das TAD-Konto unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD. 

3.1 Bei sämtlichen Flügen, die gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD vertrieben werden, kopiert Ryanair die vom ATA zum Zeitpunkt der Buchung angegebene ATA-E-Mail-Adresse („E-Mail-Adresse für Kopie“) in alle E-Mails, die sich speziell auf die gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD erworbene Ryanair-Flugservices beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mails zu Reiseplanung, Flugplanänderungen, Stornierungen, Erstattungen und andere E-Mails ähnlicher Art, die von Zeit zu Zeit variieren können („den Service betreffende E-Mails“).  Zur Klarstellung wird angemerkt, dass den Service betreffende E-Mails keine Marketing-E-Mails oder E-Mails beinhalten, die sich auf das Verhalten von Fluggästen an Bord eines Ryanair Fluges beziehen.  Ryanair sendet den Service betreffende E-Mails direkt an den Fluggast über die vom ATA zum Zeitpunkt der Buchung angegebene, zur Kontaktaufnahme dienende E-Mail-Adresse. Hierbei muss es sich um die korrekte E-Mail-Adresse des Fluggastes handeln.  Im Falle einer Kündigung des TAD-Kontos aus irgendeinem Grund wird Ryanair diese Klausel so lange einhalten, bis alle im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD gebuchten Flüge mit der Ryanair Group (die Ryanair gegenüber vollständig bezahlt wurden) durchgeführt wurden oder, sofern eine Erstattung fällig ist, bis diese gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD bearbeitet wurde.

3.2 Wenn das Verhalten eines Fluggastes an Bord eines Flugzeugs es erforderlich macht, dass Ryanair mit dem Fluggast aufgrund seines Verhaltens korrespondiert, wird Ryanair die „E-Mail-Adresse für Kopie“ nicht in diese Korrespondenz kopieren, sich jedoch nach besten Kräften bemühen, das ATA über die „E-Mail-Adresse für Kopie“ darüber in Kenntnis zu setzen, wenn es einem Fluggast nicht gestattet ist, mit Ryanair zu fliegen oder wenn ihm eine Erstattung zusteht.

3.3 Ryanair hat das Recht, die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD einseitig mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich gegenüber dem ATA zu ändern. Für den Fall, dass das ATA den Änderungen nicht zustimmt, kann das ATA sein TAD-Konto gemäß Klausel 6.3 kündigen.

4.1 Die Parteien bestätigen, vereinbaren und erkennen hiermit Folgendes an:

(a) Ryanair ist Eigentümer der Ryanair Website und der Ryanair Environment sowie aller damit verbundenen Inhalte, geistigen Eigentumsrechte, Designs, Layouts und Betriebskenntnisse sowie Daten, die sich auf die Geschäftstätigkeit von Ryanair beziehen (zusammen die „Datenbank“).  

(b) ATA dürfen das TAD-Konto nicht nutzen, um Ryanair-Flugservices online zu vermarkten oder zum Verkauf anzubieten oder um Dritten den Verkauf oder das Angebot zum Verkauf (ob direkt oder indirekt) zu erleichtern, zu gestatten oder zu unterstützen.

(c) Die Nutzung des TAD-Kontos durch ATA beschränkt sich ausschließlich auf offline angebotene und verkaufte Ryanair-Flugservices. Eine Weiterverbreitung über Internet-Websites, einschließlich mobiler Anwendungen, ist untersagt.  

(d) ATA erklären sich damit einverstanden, keine Interline- oder Codeshare-Vereinbarungen mit Ryanair-Flugservices zu vertreiben.  

(e) ATA selbst sowie alle aktuellen und zukünftigen ATA-Partner dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Ryanair oder einem von Ryanair zugelassenen Partner keine Skripte oder automatisierten Mittel nutzen, um Daten, insbesondere Preise, Fluginformationen, Flugpläne und Informationen zu Zusatzprodukten (einschließlich Informationen zu Sitzplätzen, Gepäck und Priority Boarding) von der Ryanair Website, der Ryanair Environment und/oder der Datenbank direkt oder über Dritte zu extrahieren und/oder um Inhalte, die von ATA oder anderen Dritten von der Ryanair Website, der Ryanair Environment und/oder der Datenbank extrahiert wurden, auf einer Website anzuzeigen oder deren Präsentation zu ermöglichen.

(f) ATA dürfen kein myRyanair-Konto führen, das zu kommerziellen Zwecken genutzt wird. 

5.1 Bevor ihnen die Einrichtung eines TAD-Kontos gestattet wird, müssen ATA Ryanair die in Auflistung 1 enthaltenen erforderlichen Informationen übermitteln, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können („Antrag auf Zugriff“).  Alle von dem ATA im Antrag auf Zugriff bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß und korrekt sein.

5.2 Sobald der Antrag auf Zugriff gültig vorgelegt wurde, wird Ryanair diesen nach eigenem Ermessen genehmigen oder ablehnen und ist nicht verpflichtet, Gründe für seine Entscheidung anzugeben.  Ryanair erhält außerdem das Recht, vom ATA weitere Informationen anzufordern.  

6.1 Ungeachtet jeglicher Bestimmungen in diesen Bedingungen für TAD&Cs, Ryanair may terminate a TAD Account;

(a) mit sofortiger Wirkung, wenn das ATA und/oder seine verbundenen Unternehmen gegen die ATA-Verpflichtungen und/oder die in Klausel 4 aufgeführten eingeschränkten Aktivitäten verstoßen.  

(b) mit sofortiger Wirkung, wenn das ATA und/oder seine verbundene Unternehmen betrügerisches, missbräuchliches oder fahrlässiges Verhalten zeigen, einschließlich Verhalten, das nach vernünftiger Einschätzung von Ryanair zu Schäden führen kann oder geführt hat, einschließlich Reputationsschäden für Ryanair oder ein Unternehmen der Ryanair Group. 

(c) mit sofortiger Wirkung, wenn das ATA nicht in der Lage ist, seine Schulden zu bezahlen, oder eine Zwangs- oder freiwillige Liquidation eingeht oder einen Vorschlag für eine freiwillige Vereinbarung oder einen Vergleich mit Gläubigern vorlegt oder einen Vergleich mit Gläubigern schließt oder eine Gläubigerversammlung einberuft oder ein Konkursverwalter, Geschäftsführer, Prüfer, sonstiger Verwalter oder Treuhänder bestellt wird oder aus irgendeinem Grund seine Geschäftstätigkeit einstellt oder ähnliche Maßnahmen ergreift oder erleidet, die nach Ansicht von Ryanair bedeuten, dass das ATA möglicherweise nicht in der Lage ist, seine Schulden zu bezahlen und 

(d) jederzeit durch schriftliche Mitteilung an das ATA mit einer Frist von dreißig (30) Tagen.  Ryanair kann eine solche Mitteilung nach eigenem Ermessen übermitteln und ist nicht verpflichtet, Gründe für seine Entscheidung zur Kündigung eines TAD-Kontos anzugeben.

6.2 Im Falle einer Kündigung des TAD-Kontos aus irgendeinem Grund

(a) ist das ATA an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD gebunden, bis der letzte über das TAD-Konto gebuchte Flug durchgeführt wurde oder der Fluggast vom ATA im Falle einer Unterbrechung eine vollständige Erstattung des Geldbetrags erhalten hat.

(b) wird das ATA sämtliche ausdrücklichen oder impliziten Verweise auf Ryanair aus seinen Geschäftsräumen und/oder von seiner Website entfernen. 
 

6.3 Ungeachtet der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD enthaltenen Bestimmungen kann das ATA ein TAD-Konto jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Ryanair unter Einhaltung einer Frist von dreißig (30) Tagen per E-Mail an travelagentdirect@ryanair.com kündigen. 

6.4 Die Verpflichtungen von dem ATA im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD und der in Klausel 4 aufgeführten eingeschränkten Aktivitäten bestehen nach der Kündigung fort, bis der letzte über das TAD-Konto gebuchte und/oder zu irgendeinem Zeitpunkt im TAD-Konto vorliegende Flug durchgeführt wurde oder, im Falle einer Unterbrechung, bis der Fluggast eine vollständige Erstattung des Geldbetrags vom ATA erhalten hat.   

Alle Mitteilungen oder Zustimmungen, die von Ryanair gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD erforderlich oder zulässig sind, werden in schriftlicher Form in englischer Sprache erfolgen und per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die das ATA bei der Einrichtung des TAD-Kontos angegeben hat.  

Kein Verzicht 

Das Versäumnis oder die Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels aus oder in Bezug auf diese Vereinbarung gilt nicht als Verzicht darauf. 

Autorisierung 

Die Person, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD akzeptiert, erklärt und gewährleistet, dass sie ordnungsgemäß befugt ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, diesen Vertrag zu unterzeichnen und zu erfüllen.

Abtretung 

ATA dürfen diese Vereinbarung, einschließlich der Abtretung aufgrund eines Kontrollwechsels, oder ihre Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung nicht abtreten, verkaufen oder übertragen. 

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung oder Teilbestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, gilt sie als in dem Mindestmaß geändert, das erforderlich ist, um sie gültig, rechtskonform und durchsetzbar zu machen. Ist eine solche Änderung nicht möglich, gilt die betreffende Bestimmung bzw. Teilbestimmung als gestrichen. Änderungen oder Streichungen einer Bestimmung oder Teilbestimmung gemäß dieser Klausel haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags.

Keine Partnerschaft 

Die Parteien dieser Vereinbarung sind unabhängige Vertragsnehmer. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD und keine von den Parteien im Rahmen dieser Vereinbarung ergriffene Maßnahme ist dazu bestimmt, eine Agentur, Partnerschaft, Vereinigung, ein Joint Venture oder eine andere kooperative Einheit zwischen den Parteien dieser Vereinbarung zu gründen, zu etablieren oder zu bilden oder darf dahingehend ausgelegt werden, dass eine der Parteien zu irgendeinem Zweck und in irgendeiner Weise als Agent oder Vertreter der anderen Partei auftritt.

Rechte Dritter

Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist nichts in dieser Vereinbarung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, dazu bestimmt oder beabsichtigt, einer anderen Person (mit Ausnahme der Parteien) im Rahmen oder aufgrund dieser Vereinbarung Rechte, Vorteile oder Rechtsmittel jeglicher Art zu übertragen. 

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD unterliegen den Gesetzen der Republik Irland. Jede Partei unterwirft sich unwiderruflich der Gerichtsbarkeit der Gerichte Irlands, die die ausschließliche Zuständigkeit besitzen, um alle Klagen, Verfahren oder Prozesse anzuhören und zu entscheiden und alle Streitigkeiten beizulegen, die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für TAD entstehen oder im Zusammenhang mit diesen stehen. Jede der Parteien verzichtet unwiderruflich auf jegliche Einwände gegen die Einleitung eines Verfahrens vor den Gerichten Irlands aufgrund des Gerichtsstands oder dessen Zuständigkeit (forum non conveniens). 

Erforderliche Informationen 

1. Name des Reisebüros
2. Firmennummer
3. Adresse des registrierten Unternehmens
4. Handelsname(n) des Reisebüros (falls abweichend vom Firmennamen)
5. Physische Adresse(n) (falls abweichend von der eingetragenen Firmenadresse)
6. USt-IdNr./Steuernummer
7. ATA-Lizenznummer
8. Kontakt-E-Mail-Adresse