Kontakt

Sie haben mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren: Rufen Sie uns unter der unten angegebenen Nummer an oder chatten Sie mit uns – unser Molli Chat-Bot hilft Ihnen rund um die Uhr und unsere Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche verfügbar (siehe nachfolgende Öffnungszeiten des Callcenters). Unter dem Abschnitt "Nützliche Informationen" finden Sie außerdem eine Reihe nützlicher Links zu Formularen zu den am häufigsten gefragten Themen.

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Um auf die Kontaktdaten zugreifen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem myRyanair Konto anmelden:

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Anfragen/Beschwerden

Eine Anfrage/Beschwerde per Postweg senden

Der schnellste Weg, Ihre Beschwerde/Anfrage bei unserem Kundenservice-Team einzureichen, ist das Online-Beschwerde-/Anfrageformular. Dieses Formular hilft uns, Ihr spezifisches Problem an die richtige Person zu richten. Wir werden Ihnen innerhalb von 10 Werktagen antworten.

Online-Anfrage-/Beschwerdeformular

Falls Sie unser Online-Beschwerde-/Anfrageformular nicht nutzen möchten, können Sie uns stattdessen einen Brief schicken. Bitte achten Sie darauf, dass alle Informationen enthalten sind, damit wir Ihre Beschwerde/Anfrage so effizient wie möglich bearbeiten können. Wir benötigen: 

• Ihren vollständigen Namen (wie dieser auf Ihrem Ticket vermerkt ist);
• Ihre Buchungsnummer;
• Flugdetails (Datum und Flugnummer);
• Ihre bevorzugten Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift;
• Einzelheiten zur Beschwerde/Anfrage, zusammen mit den Namen von Ryanair-Mitarbeitern, mit denen Sie gesprochen haben.

Senden Sie Ihr Schreiben bitte an die folgende Adresse und wir werden Ihnen innerhalb von 15 Werktagen antworten:

Ryanair Customer Service Department,
PO Box 11451,
Swords,
Co Dublin,
Irland

Bei Fragen zu Ihrem Laudamotion-Flug senden Sie uns diese bitte per Post an die unten angegebene Adresse:

Laudamotion
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Irland

Wenn Sie uns über unser Online-Webformular kontaktieren möchten:

Online-Anfrage-/Beschwerdeformular

Ryanair DAC.

Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Irland

Eingetragen in Irland Nr. 104547
Ryanair DAC Umsatzsteueridentifikationsnummer: 4749148U

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Datenanforderungsformular

Sie können uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn wir nicht über eine rechtliche Grundlage für die weitere Verarbeitung verfügen. Dies beinhaltet die Löschung des myRyanair Kontos, das mit der angegebenen E-Mail-Adresse und/oder der Buchung eines Fluges verknüpft ist. Wir werden jedoch die personenbezogenen Daten, die sich auf einen Vertrag zwischen Ihnen und Ryanair (Flugbuchung) beziehen, aufbewahren, um den Vertrag zu erfüllen, unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen oder zu verfolgen und unseren Verpflichtungen gegenüber Aufsichts- oder Regierungsbehörden nachzukommen.

Sie können die Löschung anfordern, indem Sie auf den unten aufgeführten Link "Antrag zur Datenlöschung" klicken.

Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre Daten zu löschen, wenn dieses Recht von Ihnen ausgeübt wurde und wir nicht mehr über eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten verfügen. Es gibt allerdings einige personenbezogene Datensätze, bei denen es unmöglich (oder undurchführbar) ist, sie zu bearbeiten oder zu löschen (z. B. Server-Backups oder Daten auf Mikrofiche).

Besuchen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr über das Löschen Ihrer Daten zu erfahren.

Antrag zur Datenlöschung

Die folgenden Optionen unterstützen Sie bei Ihrer Anfrage:

• Wenn Ihre Anfrage die für eine Reise benötigten Dokumente betrifft, klicken Sie hier, um zu unserer Hilfeseite zu gelangen, auf der Sie alle länderspezifischen Informationen zu Reiseeinschränkungen finden. Bitte beachten Sie, dass unsere Kundenbetreuer die für Sie geltenden Einreisebeschränkungen nicht bestätigen können, da diese länderspezifisch sind. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich auf der Website der Regierung Ihres Ziellandes;
• Wenn Ihr Flug durchgeführt wurde oder durchgeführt werden soll, beachten Sie bitte, dass weder ein Gutschein noch Bargeld erstattet werden, da Ryanair-Tickets im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind (es sei denn, Artikel 10 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Ryanair findet Anwendung);
• Wenn sich Ihre Anfrage auf einen Erstattungs- oder Covid-19-Reisegutschein bezieht, klicken Sie bitte hier, wo Sie hilfreiche Informationen zu Ryanair Wallet und Covid-19-Reisegutscheinen finden;
• Wenn Sie über ein Online-Reisebüro eines Drittanbieters gebucht haben, klicken Sie bitte hier. Hier finden Sie alles, was Sie über Online-Reisebüros wissen müssen.

Wenn die oben genannten Optionen Ihre Frage nicht beantworten, klicken Sie bitte hier, um unseren Hilfebereich zu besuchen, wo Sie weitere Informationen finden können.