Bestilling med internetrejsebureauer (IRB'er), som vi er partnere med

Internetrejsebureauer (IRB'er), som vi er partnere med, er internetrejsebureauer, som har underskrevet kommercielle aftaler med Ryanair om at vise vores flyvninger og produkter på deres hjemmesider og tilbyde dem til salg som en del af partnernes dynamiske pakker. Partnerskaberne garanterer, at hvis du bestiller en partner-IRB-pakke, der indeholder Ryanair-flyvninger, kan du bestille din Ryanair-flyrejse direkte på Ryanair.com-hjemmesiden uden at skulle forlade IRB-hjemmesiden. Dette betyder, at du vil være passager direkte hos Ryanair og få alle de fordele, der følger med at bestille direkte. Du vil kunne administrere din bestilling via din myRyanair-konto, hvilket betyder, at du har mulighed for at tilføje tasker, pladser eller prioriteret påstigning eller forudbestille dine mad- eller drikkevarer og springe køen til madvognen ombord over. Se vores menu her. Du vil også modtage alle vigtige flyopdateringer direkte på din e-mailadresse, herunder påmindelser om indtjekning og eventuelle hasteopdateringer vedrørende din flyplan.

Hold altid øje med “Bekræftet af Ryanair” for at sikre, at du bestiller gennem en autoriseret hjemmeside.

Du har bestilt direkte hos Ryanair, og derfor kan du administrere din bestilling via din myRyanair-konto.

Klik her for at få adgang til din reservation i administrer bestilling-hubben og for at tilføje sæder/tasker/udstyr eller eventuelle ekstratjenester, der er tilgængelige på Ryanair.com.

Se Ryanairs bagagepolitikker her.

Se Ryanairs pladspolitikker her.

Ændring af flyrejse og navneændringer kan også foretages på Ryanairs administrer bestilling-center.  

Hvis din forespørgsel er relateret til en flyrejse, og du ikke kan finde svaret i vores hjælpecenter, kan du enten kontakte det partner-IRB, som du har bestilt hos, eller du kan kontakte os. For alle refunderingsforespørgsler bedes du kontakte det partner-IRB, som du har bestilt hos.

Hvis du har bestilt gennem et af Ryanairs partner-IRB'er, skal du kontakte dette, så det kan behandle en refundering for din bestilling. Ryanair-billetter kan generelt ikke refunderes. Hvis din flyrejse blev afviklet, men du ikke rejste med, er du ikke berettiget til en refundering. Du kan have gode grunde til at beslutte ikke at rejse, men vores forretningsmodel er enkel: Vi tilbyder ikke refunderinger til personer, der ikke rejser, fordi den plads, som du bestilte, var tom på grund af dit fravær.

I sjældne tilfælde, hvor Ryanair har aflyst din flyafgang, ikke med rimelighed kunne fuldføre flyrejsen i henhold til tidsplanen, eller hvis du blev nægtet adgang, kan du være berettiget til en refundering i overensstemmelse med forordning (EF) 261/2004. Du kan også være berettiget til refusion, hvis et nærmeste familiemedlem, som ikke rejser med dig, dør inden for 28 dage efter din bestilte flyrejse, eller hvis en person på din booking dør før din rejse.

Du kan være berettiget til en refundering af din billet under følgende omstændigheder:

• Hvis din flyafgang er blevet aflyst.
• Hvis du oplever en forsinkelse på over 5 timer.
• Hvis dit planlagte afrejsetidspunkt er forsinket med mindst 5 timer.
• I tilfælde af dødsfald af en reserveret passager eller dødsfald fra et nærmeste familiemedlem, der ikke rejser med dig.

Kontakt det partner-IRB, som du har bestilt hos, så de kan behandle en refundering.

Du modtager en e-mail fra vores kundeservice, der bekræfter aflysningen/forsinkelsen af din flyrejse eller indeholder oplysninger om ændring af tidsplanen. Dette vil give dig følgende muligheder afhængigt af din afbrydelsestype:

• Du har ret til at blive omdirigeret til dit endelige rejsemål under sammenlignelige transportbetingelser enten så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, når det passer dig, under forudsætning af, at der er ledige pladser.
• Gratis ændring af din flyafgang på samme rute til nye tidspunkter/datoer.
• Anmodning om refundering.
• For at anmode om en refundering skal du klikke på refunderingslinket i din e-mail, der sender dig videre til det partner-IRB, som du har bestilt hos.

Du kan ligeledes opnå adgang til din bestilling under “mine reservationer” på Ryanair.com (klik her).

For spørgsmål om dette henvises der til vores hjælpecenter eller Ryanairs generelle vilkår og betingelser for befordring.

Vi kan tilbyde refunderinger under særlige omstændigheder, hvor et nært familiemedlem eller en person i din bestilling er død inden for 28 dage før din afrejsedato. Et nært familiemedlem defineres som din ægtefælle, samlever, forælder, stedforælder, børn under dit værge, stedbørn, søskende, bedsteforældre, børnebørn, bror/søster, stedbror/-søster, svigerfar/-mor, svoger/svigerinde eller svigersøn/-datter. Vi refunderer muligvis det samlede beløb for alle, der rejser på bestillingen. For at ansøge bedes du kontakte det partner-IRB, som du har bestilt hos, og angive nedenstående:

• Dit reservationsnummer,
• Dit forhold til den afdøde,
• Dokumentation for dødsfaldet (dødsattest, hvis et familiemedlem er gået bort, eller dødsbekendtgørelse, hvis en passager i bestillingen går bort),
• Bekræftelse af, hvilke personer i flyreservationen, der ønsker en refundering.

Anmodninger om refundering i forbindelse med et nært familiemedlems død skal indsendes før din rejsedato til det partner-IRB, som du har bestilt hos.

Nej. Eventuelle ekstra gebyrer, der opkræves i lufthavnen, gælder for ekstra tjenester, som vi leverer til dig i forbindelse med din rejse, f.eks. at tjekke dig ind, udskrive dit boardingkort eller give dig lov til at medbringe ekstra bagage, i overensstemmelse med Ryanairs generelle vilkår og betingelser for befordring, som du accepterer på reservationstidspunktet. Du kan undgå disse gebyrer, hvis du tjekker ind online, udskriver eller henter dit boardingkort, før du ankommer til lufthavnen, og overholder de tilladte bagagemængder og størrelsesbegrænsninger, som du købte på tidspunktet for reservation af din flybillet.

Hvis du mener, at gebyret blev opkrævet uden god grund, kan du indsende en klage her.

• Hvis du har bestilt hos en partner, anbefaler vi, at du anmoder om disse tjenester på Ryanairs hjemmeside op til 48 timer før tidspunktet for planlagt flyafgang. Følg instruktionerne her for at føje særlig assistance til en eksisterende bestilling.
• Efter dette tidspunkt og indtil 12 timer før planlagt flyafgang skal passagerer kontakte vores hold for særlig assistance (med forbehold for åbningstider).
• Hvis du ikke giver 48 timers varsel, er den nødvendige assistance muligvis ikke tilgængelig, og dine rejseplaner kan blive afbrudt.
• For at en lufthavn kan yde forudbestilt særlig assistance skal passagerer henvende sig til skranken for særlig assistance i lufthavnen to timer før deres afrejsetidspunkt