Hvis en passager på din bestilling eller et nært familiemedlem afgår ved døden inden for de ti dage op til din flyrejse, bedes du kontakte det partnerbaserede IRB, som du bestilte hos. I sådanne tilfælde kan du være berettiget til en kredit svarende til værdien af dine flyrejser.
Denne kredit kan bruges til at ombooke rejser inden for 12 måneder fra udstedelsesdatoen og kan ikke overdrages, refunderes eller ombyttes til kontanter. Hvis kreditten ikke bruges inden for 12 måneder, udløber den.
Hvis den primære passager i bestillingen er afgået ved døden, skal vedkommendes nærmeste pårørende sende ansøgningen på passagerens vegne.