Kontakt os

Du har flere muligheder for at kontakte os: Ring til os på nedenstående nummer eller chat med os. Vores Molli chatbot kan hjælpe dig døgnet rundt, og vores agenter er tilgængelige 7 dage om ugen (se åbningstiderne for agentsupport nedenfor). Under den anden nyttige informationsfane har vi også inkluderet en række nyttige links til formularer for at hjælpe dig med at finde svar på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet. Klik nedenfor for at kontakte os.

For at få adgang til kontaktoplysningerne skal du logge ind på din myRyanair-konto:

Lad os chatte

Kontaktoplysninger for alle lande

Forespørgsler/klager

Den hurtigste metode til at indsende din forespørgsel/klage og få den behandlet af vores kundeserviceteam er ved at udfylde en forespørgsels-/klageformular online. Denne formular hjælper os med at videresende dit specifikke problem til den rette person, og vi vil besvare din klage inden for 10 hverdage.

Online forespørgsels-/klageformular

Ryanair DAC.

Corporate Head Office 

Airside Business Park 

Swords 

Co. Dublin 

Irland

Registreret i Irland nr.104547

Ryanair DAC momsregistreringsnummer: 4749148U

Vi anbefaler at bruge online-formularerne til at udøve dine databeskyttelsesrettigheder.

Du kan anmode om at blive fjernet fra vores markedsføringsmailliste ved at klikke nedenfor. For at finde ud af, hvad vi bruger dine personoplysninger til, hvorfor og hvor længe, henvises du til vores fortrolighedspolitik.

Fravælg

Hvis du ønsker at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig, ud over hvad der findes i din myRyanair-konto, så kan du bruge vores webformular nedenfor.

Se vores fortrolighedspolitik for yderligere oplysninger om indsendelse af din ansøgning.

Formular til anmodning om oplysninger

Du kan bede os om at slette eller fjerne personoplysninger, hvis vi ikke har noget juridisk grundlag for at fortsætte med at behandle dem. Dette omfatter sletning af MyRyanair-kontoen, der er linket til den e-mailadresse, der er opgivet og/eller bruges til reservation af en flyafgang. Vi vil dog bibeholde de personoplysninger, der vedrører en kontrakt mellem dig og Ryanair (flyreservation) for at udføre kontrakten, forsvare eller forfølge vores juridiske rettigheder og leve op til vores forpligtelser i forhold til regulerende eller statslige myndigheder.

Du kan anmode om sletning ved at klikke nedenfor.

Vi vil gøre vores yderste for at slette data, hvis du har udøvet denne rettighed, og vi ikke længere har et juridisk grundlag for at behandle disse, men visse personoplysningssæt er umulige (eller uigennemførlige) at redigere eller fjerne (f.eks. serversikkerhedskopiering eller mikrofiche).

Se vores fortrolighedspolitik for at få mere at vide om sletning af dine oplysninger.

Anmodning om sletning af oplysninger

Nedenstående muligheder kan hjælpe med din forespørgsel:

• Hvis din forespørgsel handler om de dokumenter, der kræves for at rejse, skal du klikke her. Dette sender dig videre til siden Hjælp, hvor du kan finde alle de landespecifikke oplysninger om rejserestriktioner. Bemærk, at vores kontaktcenteragenter ikke kan bekræfte de indrejsebegrænsninger, der kan gælde for dig, da disse er landespecifikke. Tjek din regerings hjemmeside for dit rejsemål.
• Hvis din flyafgang er blevet gennemført eller snart skal gennemføres, skal du være opmærksom på, at der ikke er mulighed for tilbagebetaling af en kupon eller udbetaling i kontanter, da Ryanair-billetter generelt ikke kan refunderes (medmindre artikel 10 i Ryanairs generelle vilkår og betingelser for befordring er gældende).
• Hvis din forespørgsel vedrører en refunderings- eller covid-19-kupon, bedes du klikke her, hvor du kan finde nyttige oplysninger om Ryanair Wallet og covid-19-kuponer.
• Hvis du har reserveret online gennem et tredjepartsrejsebureau, bedes du klikke her, hvor du kan finde alt, hvad du har brug for at vide om online rejsebureauer.

Hvis ovenstående muligheder ikke besvarer din forespørgsel, bedes du klikke her for at besøge vores hjælpecenter, hvor du kan finde yderligere oplysninger.