Refunderinger

Ryanair-billetter kan generelt ikke refunderes. Hvis din flyrejse blev afviklet, men du ikke rejste med, er du ikke berettiget til en refundering. Du kan have gode grunde til at beslutte ikke at rejse, men vores forretningsmodel er enkel: Vi tilbyder ikke refunderinger til personer, der ikke rejser, fordi det sæde, som du bookede, var tomt på grund af dit fravær.

I sjældne tilfælde, hvor Ryanair har aflyst din flyafgang, ikke med rimelighed kunne fuldføre flyrejsen i henhold til tidsplanen, eller hvis du blev nægtet adgang, kan du være berettiget til en refundering i overensstemmelse med forordning (EF) 261/2004. Du kan også være berettiget til refusion, hvis et nærmeste familiemedlem, som ikke rejser med dig, dør inden for 28 dage efter din bestilte flyrejse, eller hvis en person på din booking dør før din rejse.

Du kan være berettiget til en refundering af din billet under følgende omstændigheder:

• Hvis din flyafgang er blevet aflyst.
• Hvis du oplever en forsinkelse på over 5 timer.
• Hvis dit planlagte afrejsetidspunkt er forsinket med mindst 5 timer.
• I tilfælde af dødsfald af en reserveret passager eller dødsfald fra et nærmeste familiemedlem, der ikke rejser med dig.

Du modtager en e-mail fra vores kundeservice, der bekræfter aflysningen/forsinkelsen af din flyrejse eller indeholder oplysninger om ændring af tidsplanen. Derefter har du følgende muligheder:

• Anmodning om refundering.
• Du har ret til at blive omdirigeret til dit endelige rejsemål under sammenlignelige transportbetingelser enten så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, når det passer dig, under forudsætning af, at der er ledige pladser.
• Gratis ændring af din flyafgang på samme rute til nye tidspunkter/datoer.

For at anmode om en refundering skal du klikke på linket til refundering i din e-mail.

Du kan ligeledes opnå adgang til din reservation under Mine reservationer på Ryanair.com (klik her).

Hvis du har booket via et online rejsebureau (IRB), har vi muligvis ikke modtaget dine personlige kontakt- eller betalingsoplysninger. Hvis du ønsker at ansøge om en refundering, skal du gennemgå vores kundeverifikationsproces ved at:

Hente, udfylde og indsende kundeverifikationsformularen her.

Derefter sender Ryanair refunderingen direkte til dig.

Nogle gange, hvis du reserverer ekstra tjenester, såsom biludlejning, hoteller og parkering, og disse ikke er en del af en rejsepakke, overføres betalingen direkte til disse tredjepartsudbydere. Vi opkræver kun betaling for dine flyafgange/flytjenester, så når du anmoder om en refundering, kan vi kun give dig de penge, som vi har modtaget, tilbage.

For at modtage en refundering for ekstra tjenester skal du kontakte tredjepartsudbyderen direkte. Klik her for at se en liste over kontaktoplysninger til transport- og parkeringsserviceudbydere.

Hvis du har booket direkte hos os på Ryanair.com, har anmodet om en refundering på grund af en afbrydelse og er berettiget til en refundering, vil du modtage denne i din Ryanair Wallet inden for 24 timer. Hvis du ønsker at overføre refunderingen fra din Ryanair Wallet til din oprindelige betalingsmetode, kan dette gøres med ét klik, hvorefter beløbet bliver refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage.

Hvis du ikke reserverede direkte hos Ryanair men gennem et online rejsebureau (IRB), kan refunderinger tage længere tid, da vi først skal bekræfte dine oplysninger. For at bekræfte dine oplysninger bedes du:

Hente, udfylde og indsende kundeverifikationsformularen her.

Derefter sender Ryanair refunderingen direkte til dig.

Alle, der booker hos os på Ryanair.com, har en myRyanair-konto. Ryanair Wallet er en del af din myRyanair-konto. Den er udviklet til at gøre refunderingsprocessen nemmere, tydeligere og hurtigere for alle vores kunder.

Du kan bruge saldoen til at købe nye flyrejser, eller du kan overføre beløbet til din oprindelige betalingsmetode med et enkelt klik.

Covid-19 (eller tæt kontakt med et positivt tilfælde) er ikke en sygdomskategori, der giver passagerer ret til en refundering. Du kan dog ændre din flyafgang op til 2,5 timer før afrejsetidspunktet, hvorved du skal betale et ændringsgebyr, via "myBookings", medmindre du allerede har tjekket ind. I så fald bedes du kontakte en af vores agenter ved hjælp af vores direkte chat.

Vi gennemfører vores flyafgange for at give folk mulighed for at rejse af vigtige årsager. Hvis din flyrejse fandt sted, men du besluttede dig for ikke at rejse, kan vi ikke tilbyde dig en refundering, da det sæde, som du bookede, var tomt på grund af dit fravær.

Hvis det land, som du rejste til, lukkede sine grænser, er der stor sandsynlighed for, at vi blev tvunget til at ændre eller annullere flyafgangen, og i dette tilfælde er du berettiget til en refundering. Hvis din flyrejse fandt sted, men du besluttede dig for ikke at rejse, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, da det sæde, som du bookede, var tomt på grund af dit fravær.

Hvis din flyrejse fandt sted, men du besluttede dig for ikke at rejse, kan vi ikke tilbyde dig en refundering, da det sæde, som du bookede, var tomt på grund af dit fravær.

Covid-19-rejsekuponer kan til enhver tid ombyttes til kontanter. Klik på linket i din e-mail om covid-19-kuponen, så behandler vi refunderingen.