Du kan være berettiget til en refundering af din billet under følgende omstændigheder:
- Hvis din flyafgang er blevet aflyst.
- Hvis du oplever en forsinkelse på over 5 timer.
- Hvis dit planlagte afrejsetidspunkt er forsinket med mindst 5 timer.
- I tilfælde af dødsfald af en reserveret passager eller dødsfald fra et nærmeste familiemedlem, der ikke rejser med dig.