Hvis du bestilte direkte hos Ryanair på Ryanair og har anmodet om en refundering på grund af en afbrydelse og er berettiget hertil, vil du modtage den i din Ryanair Wallet inden for 24 timer.
For at overføre din refundering fra Ryanair Wallet til din oprindelige betalingsform skal du blot klikke på muligheden for at overføre den, hvorefter dette vil ske inden for fem hverdage.
Hvis du bestilte gennem et online rejsebureau (IRB), kan refunderinger tage længere tid, da vi først skal bekræfte dine oplysninger. For at bekræfte dine oplysninger bedes du:
1. Download, udfyld og indsend kundeverifikationsformularen her.
2. Når verifikationen er gennemført, sender Ryanair refunderingen direkte til dig.
For at spore status for din refundering eller eventuelle relaterede forespørgsler skal du:
1. Logge ind på din myRyanair-konto.
2. Gå til afsnittet “Mine supportsager”.
3. Her kan du se den aktuelle status for din anmodning om refundering samt eventuelle opdateringer og kommunikation fra Ryanairs kundeserviceteam.