Du modtager en e-mail fra vores kundeservice, der bekræfter aflysningen/forsinkelsen af din flyrejse eller indeholder oplysninger om ændring af tidsplanen. Derefter har du følgende muligheder:
- Anmodning om refundering.
- Du har ret til at blive omdirigeret til dit endelige rejsemål under sammenlignelige transportbetingelser enten så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, når det passer dig, under forudsætning af, at der er ledige pladser.
- Gratis ændring af din flyafgang på samme rute til nye tidspunkter/datoer.
For at anmode om en refundering skal du klikke på linket til refundering i din e-mail.
Du kan ligeledes opnå adgang til din reservation under Mine reservationer på Ryanair.com (klik her).
Hvis du har booket via et online rejsebureau (IRB), har vi muligvis ikke modtaget dine personlige kontakt- eller betalingsoplysninger. Hvis du ønsker at ansøge om en refundering, skal du gennemgå vores kundeverifikationsproces ved at:
Hente, udfylde og indsende kundeverifikationsformularen her.
Derefter sender Ryanair refunderingen direkte til dig.