Nejčastější dotazy k rezervacím provedeným u neautorizovaných cestovních kanceláří

Ověření můžete zahájit kliknutím sem.

Budete potřebovat číslo rezervace Ryanair (PNR). Jedná se o šestimístný kód obsahující kombinaci písmen a číslic, např. ABCD12, který je jedinečný pro vaši rezervaci.

Budete také potřebovat účet myRyanair (v případě, že ho nemáte, můžete si vytvořit nový), zařízení s fotoaparátem a cestovní pas nebo občanský průkaz opatřený podpisem.

Cestujícím zasíláme e-maily, ve kterých je žádáme o provedení ověření, abychom splnili bezpečnostní požadavky a zajistili, že vás budeme moci kontaktovat s aktuálními informacemi o vaší rezervaci přímo. Pokud jste od společnosti Ryanair obdrželi e-mail s žádostí o ověření, je to legitimní. E-mail s výzvou k ověření vám může poslat také externí cestovní kancelář. Pokud se tak stane, dbejte na to, abyste ověření provedli na webových stránkách společnosti Ryanair (vždy zkontrolujte, že adresa URL webových stránek je www.ryanair.com) nebo v mobilní aplikaci Ryanair.

Externí cestovní kanceláře často používají k vytváření rezervací falešné e-mailové adresy. To znamená, že když se pokusíte načíst svou rezervaci, nepodaří se vám to, protože nevíte, jaký e-mail použili. K ověření však nemusíte tuto e-mailovou adresu znát. Potřebujete pouze číslo rezervace (PNR) a své jméno. Během procesu ověření budete požádáni, abyste se přihlásili nebo abyste si vytvořili účet myRyanair spojený s vaší e-mailovou adresou, čímž se rezervace přesune na váš vlastní účet.

Pokud je v rezervaci více osob než jedna, požádejte je, aby provedly ověření. V opačném případě se budete muset dostavit na letiště, provést změnu jména a odbavit se tam. Pokud externí cestovní kancelář udělala při zadávání vašeho jména v rezervaci chybu, doporučujeme vám, abyste se s ní spojili a požádali o proplacení poplatku.

Ujistěte se, že se jméno v rezervaci shoduje se jménem ve vašem cestovním pasu. Ujistěte se, že na fotografii nejsou odlesky, není rozmazaná, že je celý dokument v rámečku, podpis je viditelný a vaše ruka neblokuje žádnou část dokumentu. Pokračujte v pokusu, dokud nebudete vyzváni jinak.

Vzhledem k tomu, že se jedná o manuální proces, může mezi dokončením standardního procesu a ověřením vaší rezervace dojít ke zpoždění. Po ověření rezervace vás budeme informovat e-mailem. Nedělejte si starosti, vaše rezervace bude ověřena včas, abyste ji mohli ještě před odletem spravovat.

Ne, pokud jste dokončil/a proces standardního ověření, nebudete moci provádět žádné další pokusy o ověření. Vaše rezervace bude před odletem ověřena a my vám e-mailem oznámíme, kdy ji můžete spravovat a odbavit se.

Ne, budete muset počkat, dokud nebude rezervace ověřena. Až bude ověření hotové, budeme vás informovat e-mailem. Poté se můžete odbavit a svou rezervaci spravovat. Vaše rezervace bude ověřena včas, abyste mohli provést příslušné změny ještě před odletem.

Tento e-mail k dokončení ověření nepotřebujete. Pro zahájení ověřování zadejte zde své jméno a číslo rezervace. Když budete požádáni o přihlášení k účtu myRyanair, nesnažte se použít e-mail poskytnutý externí cestovní kanceláří. Pro tento účel budete muset použít svůj vlastní účet. Pokud ho nemáte, můžete si ho během procesu snadno vytvořit.

Někdy se vyskytne chyba na naší straně. V tomto případě doporučujeme zkusit to znovu později. Nebudete muset znovu nic platit.