Hledat
Kontaktujte nás
Máte několik možností, jak nás kontaktovat: můžete nám zavolat na níže uvedené číslo nebo s námi chatovat – naše chatovací robotka Molli je vám k dispozici nepřetržitě 24/7 a naši zástupci jsou k dispozici 7 dnů v týdnu (provozní doba pracovníků podpory je uvedena níže). Do záložky pro další užitečné informace jsme zařadili také řadu užitečných odkazů na formuláře, které by Vám měly pomoci zorientovat se ve věcech, na které se nás nejčastěji ptáte.
Kliknutím níže zobrazíte všechny možnosti, jak nás kontaktovat.
Abyste mohli přistupovat ke kontaktním údajům, musíte se přihlásit ke svému účtu myRyanair.
Nejrychlejším způsobem, jak odeslat dotaz / podat stížnost tak, aby ji tým zákaznických služeb co nejrychleji vyřídil, je vyplnit online formulář pro dotazy/stížnosti. Váš konkrétní problém tak bude odeslán odpovědné osobě, která vám do 10 pracovních dnů odpoví.
Pokud nechcete vyplňovat online formulář pro dotazy/stížnosti, můžete nám napsat dopis. Uveďte všechny podrobnosti, abychom mohli stížnost co nejefektivněji vyřídit:
- Vaše celé jméno (jak je uvedeno na letence);
- Referenční číslo vaší rezervace;
- Letové údaje (datum a číslo letu);
- Preferovaný způsob kontaktu; e-mailová adresa, telefonní číslo nebo doručovací adresa;
- Podrobný popis celého dotazu/problému, včetně jmen zaměstnanců společnosti Ryanair, se kterými jste již mluvili.
Dopisy zasílejte na níže uvedenou adresu, odpovíme Vám do 15 pracovních dnů:
Ryanair Customer Service Department
PO Box 11 451
Swords Co.
Dublin
Ireland