Všeobecné obchodní podmínky

Společnost Ryanair je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Ryanair (FR) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Ryanair.

Společnost Ryanair UK je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Ryanair UK (RK) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Ryanair UK.

Společnost Ryanair Sun (Buzz) je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Ryanair Sun (Buzz) (RR) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Ryanair Sun (Buzz).

Společnost Malta Air je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Malta Air (AL) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Malta Air.

• Ryanair Wallet is managed and operated by the Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ireland (hereinafter “Ryanair”).
• These Terms of Use apply to the use of the Ryanair Wallet. The Ryanair General Terms & Conditions of Carriage also apply.
• Ryanair Wallet is accessible online through your myRyanair account.
• Any refund, including reimbursement of expenses, requested for a flight disruption will be deposited in your Ryanair Wallet. You can opt to withdraw your credit from the Ryanair Wallet to book a new flight on the Ryanair website or App.
• Credit in your Ryanair Wallet can be used to make new bookings for up to 3 years from the date it was deposited. After 3 years, you will no longer be able to use the balance to make new bookings; but you can still withdraw any remaining balance.
• If you don't use the full value of your credit at once, you can withdraw the remaining balance or use it for future transactions.
• Withdrawals requested via the Ryanair Wallet will be processed within 5 working days to the original form of payment used to make the booking. To withdraw the credit relating to reimbursement of expenses, we will request your bank details to process payment via bank transfer.
• Withdrawals can only be made by the registered holder of the Ryanair Wallet.
• The credit in your Ryanair Wallet can be used to pay for flights, seats, priority, checked bags, fast track, baby equipment, music equipment, sports equipment, travel insurance and associated taxes, fees and charges (not car hire, transfers or hotel bookings) on the Ryanair website or App. Simply select “Wallet” as the preferred payment method.
• If the total price of the transaction exceeds the total value of the credit available in your Ryanair Wallet, any price difference can be paid with by credit/debit card or with PayPal.
• Any balance available in the Ryanair Wallet can only be withdrawn in the currency of issue.
• Any amount deposited to the Ryanair Wallet for non-subsidised flight tickets may not be used to buy Spanish subsidised flight tickets.
• Ryanair reserves the right to withdraw or amend these Terms of Use at its reasonable discretion. Ryanair will notify customers of any changes in writing.

• Cestovní poukázky vydává dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
• Nabídka bude platná pro cesty mezi 1. zářím a 15. červnem. Letenky musí být rezervovány nejméně 28 dní před datem cesty.
• Sleva 10 % je k dispozici pro 4 jednosměrné lety za rok (2 zpáteční lety);
• Nabídka zahrnuje zavazadlo do 20 kg zdarma na jeden let;
• Pro využití slevy musí být studenti držiteli platné karty ESNcard;
• Studentům může být odepřen nástup na palubu, pokud na požádání nepředloží kartu ESNcard, na kterou byla provedena rezervace;
• Studenti souhlasí s tím, že bude společnost Ryanair předávat jejich osobní informace poskytovateli karet ESNcard pro účely ověření.
• Platí Všeobecné podmínky přepravy a poplatky společnosti Ryanair.

Nabídka ve spolupráci s programem Erasmus neplatí pro následující:

• lety od 16. června do 31. srpna (včetně);
• vnitrostátní lety;
• tarify Regular, Plus, Flexi Plus;
• lety třetích stran;
• Nabídka Erasmus není k dispozici pro rezervace prostřednictvím mobilních aplikací (iOS, Android);
• Poplatky uvedené ve Všeobecných podmínkách přepravy nebo týkající se dalších služeb společnosti Ryanair.

• Dárkové poukázky vydává dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
• Dárkové poukázky jsou nevratné a nelze je vyměnit za hotovost. Dárkové poukázky lze uplatnit na webu Ryanair.com nebo v aplikaci.
• Dárkové poukázky mohou být vydány v digitálním nebo fyzickém formátu.
• Dárkové poukázky jsou platné 1 rok od data vydání. Kód poukázky je platný, dokud nebude plně uplatněn do data konce platnosti.
• Pokud nevyužijete celý svůj zůstatek na dárkové poukázce jednorázově, můžete její kód využít do konce data platnosti pro budoucí transakce.
• U digitálních dárkových poukázek se účtuje administrativní poplatek ve výši 2 €/£ (nebo ekvivalent v místní měně).
• U fyzických dárkových poukázek se účtuje administrativní poplatek za doručení ve výši 5 €/£ (nebo ekvivalent v místní měně). Tento poplatek se nevztahuje na nákupy v hodnotě 100 €/£ nebo vyšší (nebo ekvivalent v místní měně).
• Dárkové poukázky se vydávají v hodnotě vybrané v době nákupu. Hodnota se pohybuje v rozsahu od 25 £/€ do 1 000 £/€ nebo ekvivalentu v místní měně. Maximální částka, za kterou lze v rámci jedné transakce nakoupit, je 1 000 £/€ nebo ekvivalentní částka v místní měně.
• Dárkové poukázky lze uplatnit pouze v měně, ve které byly vystaveny.
• Uvedené jméno příjemce dárkové poukázky musí být totožné se jménem uvedeným v cestovním pasu, řidičském průkazu nebo jiném průkazu totožnosti příjemce. Pokud se jména neshodují, dárkovou poukázku nebude možné uplatnit. Přestože změny jména nejsou u dárkových poukázek povoleny, opravíme drobné pravopisné chyby, pokud se důvodně domníváme, že opravujete chybu a nesnažíte se změnit jméno příjemce na někoho jiného.
• Příjemcem dárkové poukázky může být osoba ve věku od 2 let. Příjemci mladší než 16 let, kteří využijí dárkovou poukázku, však musí cestovat vždy společně s dospělou osobou v souladu se všeobecnými podmínkami přepravy společnosti Ryanair.
• Na jednu rezervaci lze použít maximálně 4 dárkové poukázky. Pokud celková cena letu převyšuje hodnoty poukázky/poukázek použitých při platbě rezervace, je možné cenový rozdíl doplatit běžnými způsoby platby.
• Dárkové poukázky lze využít k platbě letů, sedadel, přednostního odbavení, odbavených zavazadel, průchodu bez front, dětského vybavení, hudebního vybavení, sportovního vybavení, cestovního pojištění a souvisejících daní a poplatků pouze v době rezervace. Pronájem auta, přeprava do cíle nebo rezervace hotelu nejsou zahrnuty v ceně a je třeba je uhradit samostatně jiným způsobem než dárkovými poukázkami.
• V rámci jedné transakce lze zakoupit až 10 dárkových poukázek. Vezměte prosím na vědomí, že u více nákupů dárkových poukázek musí mít všechny dárkové poukázky stejné téma, zprávu a odesílatele. Jediné podrobnosti, které je lze změnit, budou jména a e-mail/adresy příjemců.
• Pro vánoční období (4. listopadu 2024 – 5. ledna 2025) máme k dispozici jen omezené množství vánočních fyzických dárkových poukazů. Nezapomeňte, že pokud si objednáte vánoční fyzickou dárkovou kartu po jejich vyprodání, obdržíte namísto toho dárkovou kartu bez vánoční tématiky.
• Digitální poukázky se budou odesílat každou hodinu, v rušných obdobích může dojít k určitému zpoždění.
• Pokud uplynula předpokládaná doba doručení (e-mail a pošta) a zákazník neobdržel svou dárkovou poukázku, bude mít nárok na náhradní dárkovou poukázku, jakmile poukázka nebude uplatněna a může o ni požádat tím, že kontaktuje zákaznické služby.
• Fyzické dárkové poukázky lze vyvěsit pouze v některých evropských zemích. Kompletní seznam zemí, na které publikujeme příspěvek odhadovaný čas doručení naleznete kliknutím zde.
• Fyzické dárkové poukázky jsou v současné době k dispozici pouze v anglickém a italském jazyce. Pokud si objednáte dárkovou kartu Ryanair na některém z našich dalších trhů, obdržíte anglickou verzi, ale Váš vzkaz na dárkové kartě můžete přizpůsobit v libovolném jazyce.

• Cestovní poukázky vydává dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
• Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro používání poukázek na vypořádání společnosti Ryanair. Platí Všeobecné přepravní podmínky společnosti Ryanair.
• Poukázky na vypořádání jsou platné po dobu 4 let od data vystavení a lze je v této době uplatnit na nákup letů společnosti Ryanair, nebo po uplynutí 12 měsíců od data vystavení budou zaplaceny (viz níže).
• Poukázky na vypořádání se vydávají v plném a konečném vypořádání veškerých nároků podle článku 7 nařízení EU č. 261/2004, které mohou mít cestující vůči společnosti Ryanair ve vztahu k původní rezervaci. Tím, že se zapojí do systému vypořádání, se tedy všichni zúčastnění cestující zříkají práva na odškodnění vůči společnosti Ryanair podle nařízení EU č. 261/2004 nebo jakéhokoli vnitrostátního ustanovení ohledně zrušených nebo zpožděných letů dne 25. července, 26. července, 10. srpna a 28. září 2018 a zavazují se zrušit případná probíhající řízení.
• Poukázky na vypořádání nemohou být zpeněženy do uplynutí 12 měsíců od data vystavení. Po vypršení platnosti 12měsíčních poukázek na vypořádání můžete zpeněžit zde.
• Poukázky na vypořádání lze uplatnit pouze v měně, ve které byly vystaveny.
• Poukázky na vypořádání jsou převoditelné (zcela nebo částečně) mezi cestujícími pouze v původní rezervaci.
• Pokud celková cena letu převyšuje hodnoty poukázky/poukázek na vypořádání použitých při platbě rezervace, je možné cenový rozdíl doplatit kreditní/debetní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal.
• Pokud nevyužijete celý svůj zůstatek na poukázce na vypořádání jednorázově, můžete její kód využít při budoucích transakcích.
• Poukázky na vypořádání lze využít k platbě letů, sedadel, priority, odbavených zavazadel, služeb Fast Track, vybavení pro děti, hudebního nebo sportovního vybavení, cestovního pojištění a souvisejících daní a poplatků (neplatí pro pronájem vozů, přepravu nebo rezervace hotelů).
• Pokud byla rezervace zaplacena poukázkou na vypořádání, nelze ji již převést (žádné změny jména cestujících).