Všeobecné obchodní podmínky

Společnost Ryanair je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Ryanair (FR) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Ryanair.

Společnost Ryanair UK je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Ryanair UK (RK) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Ryanair UK.

Společnost Ryanair Sun (Buzz) je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Ryanair Sun (Buzz) (RR) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Ryanair Sun (Buzz).

Společnost Malta Air je smluvní stranou a u veškerých letů provozovaných s kódem letecké společnosti Malta Air (AL) platí Všeobecné podmínky přepravy se společností Malta Air.

• Peněženku Ryanair spravuje a provozuje dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
• Pro používání peněženky Ryanair platí tyto podmínky používání. Platí také Všeobecné podmínky přepravy společnosti Ryanair.
• Peněženka Ryanair je přístupná online prostřednictvím vašeho účtu myRyanair.
• Veškeré refundace požadované v souvislosti s přerušením letu budou uloženy v peněžence Ryanair, propojené s účtem myRyanair použitým k provedení rezervace, na kterou se vrácení peněz vztahuje.
• Můžete si vybrat zůstatek z peněženky Ryanair na účtu myRyanair, který byl použit k provedení rezervace, nebo zůstatek v peněžence Ryanair použít k rezervaci nového letu na webových stránkách nebo v aplikaci Ryanair prostřednictvím účtu myRyanair, který byl použit k provedení rezervace. Upozorňujeme, že po 3 letech již nebudete moci zůstatek využívat k vytváření nových rezervací, přesto budete moci zůstatek čerpat.
• Pokud nevyužijete plnou hodnotu své vrácené částky najednou, můžete zůstatek peněženky Ryanair využít pro budoucí transakce, případně si zbývající zůstatek vybrat.
• Výběry požadované prostřednictvím peněženky Ryanair budou zpracovány do 5 pracovních dnů na původní způsob platby použitý k provedení rezervace.
• Výběr smí provádět pouze registrovaný držitel peněženky Ryanair.
• Zůstatek peněženky Ryanair lze využít k platbě letů, sedadel, priority, odbavených zavazadel, služeb Fast Track, vybavení pro děti, hudebního nebo sportovního vybavení, cestovního pojištění a souvisejících daní a poplatků (neplatí pro pronájem vozů, přepravu nebo rezervace hotelů) prostřednictvím webových stránek nebo aplikace Ryanair. Jednoduše vyberte jako preferovaný způsob platby možnost „Peněženka“.
• Pokud celková cena transakce převyšuje celkovou hodnotu peněženky Ryanair, je možné cenový rozdíl doplatit kreditní/debetní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal.
• Jakýkoli zůstatek dostupný v peněžence Ryanair lze vybrat pouze v měně vystavení dané částky.
• K nákupu španělských subvencovaných letenek nesmí být využita žádná refundace uložená v peněžence Ryanair získaná za nesubvencované letenky.
• Společnost Ryanair si vyhrazuje právo zrušit nebo upravit tyto Podmínky používání podle vlastního uvážení. Společnost Ryanair zákazníky písemně upozorní na jakékoliv změny.

• Cestovní poukázky vydává dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
• Nabídka bude platná pro cesty mezi 1. zářím a 15. červnem. Letenky musí být rezervovány nejméně 28 dní před datem cesty.
• Sleva 10 % je k dispozici pro 4 jednosměrné lety za rok (2 zpáteční lety);
• Nabídka zahrnuje zavazadlo do 20 kg zdarma na jeden let;
• Pro využití slevy musí být studenti držiteli platné karty ESNcard;
• Studentům může být odepřen nástup na palubu, pokud na požádání nepředloží kartu ESNcard, na kterou byla provedena rezervace;
• Studenti souhlasí s tím, že bude společnost Ryanair předávat jejich osobní informace poskytovateli karet ESNcard pro účely ověření.
• Platí Všeobecné podmínky přepravy a poplatky společnosti Ryanair.

Nabídka ve spolupráci s programem Erasmus neplatí pro následující:

• lety od 16. června do 31. srpna (včetně);
• vnitrostátní lety;
• tarify Regular, Plus, Flexi Plus;
• lety třetích stran;
• Nabídka Erasmus není k dispozici pro rezervace prostřednictvím mobilních aplikací (iOS, Android);
• Poplatky uvedené ve Všeobecných podmínkách přepravy nebo týkající se dalších služeb společnosti Ryanair.

• Dárkové poukázky vydává dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
• Dárkové poukázky jsou nevratné a nelze je vyměnit za hotovost. Dárkové poukázky lze uplatnit na webu Ryanair.com nebo v aplikaci.
• Dárkové poukázky mohou být vydány v digitálním nebo fyzickém formátu.
• Dárkové poukázky jsou platné 1 rok od data vydání. Kód poukázky je platný, dokud nebude plně uplatněn do data konce platnosti.
• Pokud nevyužijete celý svůj zůstatek na dárkové poukázce jednorázově, můžete její kód využít do konce data platnosti pro budoucí transakce.
• U digitálních dárkových poukázek se účtuje administrativní poplatek ve výši 2 €/£ (nebo ekvivalent v místní měně).
• U fyzických dárkových poukázek se účtuje administrativní poplatek za doručení ve výši 5 €/£ (nebo ekvivalent v místní měně). Tento poplatek se nevztahuje na nákupy v hodnotě 100 €/£ nebo vyšší (nebo ekvivalent v místní měně).
• Dárkové poukázky se vydávají v hodnotě vybrané v době nákupu. Hodnota se pohybuje v rozsahu od 25 £/€ do 1 000 £/€ nebo ekvivalentu v místní měně. Maximální částka, za kterou lze v rámci jedné transakce nakoupit, je 1 000 £/€ nebo ekvivalentní částka v místní měně.
• Dárkové poukázky lze uplatnit pouze v měně, ve které byly vystaveny.
• Uvedené jméno příjemce dárkové poukázky musí být totožné se jménem uvedeným v cestovním pasu, řidičském průkazu nebo jiném průkazu totožnosti příjemce. Pokud se jména neshodují, dárkovou poukázku nebude možné uplatnit. Přestože změny jména nejsou u dárkových poukázek povoleny, opravíme drobné pravopisné chyby, pokud se důvodně domníváme, že opravujete chybu a nesnažíte se změnit jméno příjemce na někoho jiného.
• Příjemcem dárkové poukázky může být osoba ve věku od 2 let. Příjemci mladší než 16 let, kteří využijí dárkovou poukázku, však musí cestovat vždy společně s dospělou osobou v souladu se všeobecnými podmínkami přepravy společnosti Ryanair.
• Na jednu rezervaci lze použít maximálně 4 dárkové poukázky. Pokud celková cena letu převyšuje hodnoty poukázky/poukázek použitých při platbě rezervace, je možné cenový rozdíl doplatit běžnými způsoby platby.
• Dárkové poukázky lze využít k platbě letů, sedadel, přednostního odbavení, odbavených zavazadel, průchodu bez front, dětského vybavení, hudebního vybavení, sportovního vybavení, cestovního pojištění a souvisejících daní a poplatků pouze v době rezervace. Pronájem auta, přeprava do cíle nebo rezervace hotelu nejsou zahrnuty v ceně a je třeba je uhradit samostatně jiným způsobem než dárkovými poukázkami.
• V rámci jedné transakce lze zakoupit až 10 dárkových poukázek. Vezměte prosím na vědomí, že u více nákupů dárkových poukázek musí mít všechny dárkové poukázky stejné téma, zprávu a odesílatele. Jediné podrobnosti, které je lze změnit, budou jména a e-mail/adresy příjemců.
• Pro vánoční období (4. listopadu 2024 – 5. ledna 2025) máme k dispozici jen omezené množství vánočních fyzických dárkových poukazů. Nezapomeňte, že pokud si objednáte vánoční fyzickou dárkovou kartu po jejich vyprodání, obdržíte namísto toho dárkovou kartu bez vánoční tématiky.
• Digitální poukázky se budou odesílat každou hodinu, v rušných obdobích může dojít k určitému zpoždění.
• Pokud uplynula předpokládaná doba doručení (e-mail a pošta) a zákazník neobdržel svou dárkovou poukázku, bude mít nárok na náhradní dárkovou poukázku, jakmile poukázka nebude uplatněna a může o ni požádat tím, že kontaktuje zákaznické služby.
• Fyzické dárkové poukázky lze vyvěsit pouze v některých evropských zemích. Kompletní seznam zemí, na které publikujeme příspěvek odhadovaný čas doručení naleznete kliknutím zde.
• Fyzické dárkové poukázky jsou v současné době k dispozici pouze v anglickém a italském jazyce. Pokud si objednáte dárkovou kartu Ryanair na některém z našich dalších trhů, obdržíte anglickou verzi, ale Váš vzkaz na dárkové kartě můžete přizpůsobit v libovolném jazyce.

• Cestovní poukázky vydává dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
• Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro používání poukázek na vypořádání společnosti Ryanair. Platí Všeobecné přepravní podmínky společnosti Ryanair.
• Poukázky na vypořádání jsou platné po dobu 4 let od data vystavení a lze je v této době uplatnit na nákup letů společnosti Ryanair, nebo po uplynutí 12 měsíců od data vystavení budou zaplaceny (viz níže).
• Poukázky na vypořádání se vydávají v plném a konečném vypořádání veškerých nároků podle článku 7 nařízení EU č. 261/2004, které mohou mít cestující vůči společnosti Ryanair ve vztahu k původní rezervaci. Tím, že se zapojí do systému vypořádání, se tedy všichni zúčastnění cestující zříkají práva na odškodnění vůči společnosti Ryanair podle nařízení EU č. 261/2004 nebo jakéhokoli vnitrostátního ustanovení ohledně zrušených nebo zpožděných letů dne 25. července, 26. července, 10. srpna a 28. září 2018 a zavazují se zrušit případná probíhající řízení.
• Poukázky na vypořádání nemohou být zpeněženy do uplynutí 12 měsíců od data vystavení. Po vypršení platnosti 12měsíčních poukázek na vypořádání můžete zpeněžit zde.
• Poukázky na vypořádání lze uplatnit pouze v měně, ve které byly vystaveny.
• Poukázky na vypořádání jsou převoditelné (zcela nebo částečně) mezi cestujícími pouze v původní rezervaci.
• Pokud celková cena letu převyšuje hodnoty poukázky/poukázek na vypořádání použitých při platbě rezervace, je možné cenový rozdíl doplatit kreditní/debetní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal.
• Pokud nevyužijete celý svůj zůstatek na poukázce na vypořádání jednorázově, můžete její kód využít při budoucích transakcích.
• Poukázky na vypořádání lze využít k platbě letů, sedadel, priority, odbavených zavazadel, služeb Fast Track, vybavení pro děti, hudebního nebo sportovního vybavení, cestovního pojištění a souvisejících daní a poplatků (neplatí pro pronájem vozů, přepravu nebo rezervace hotelů).
• Pokud byla rezervace zaplacena poukázkou na vypořádání, nelze ji již převést (žádné změny jména cestujících).