- Dárkové poukázky vydává dublinská kancelář společnosti Ryanair Group sídlící na adrese Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).
- Dárkové poukázky jsou nevratné a nelze je vyměnit za hotovost. Dárkové poukázky lze uplatnit na webu Ryanair.com nebo v aplikaci.
- Dárkové poukázky mohou být vydány v digitálním nebo fyzickém formátu.
- Dárkové poukázky jsou platné 1 rok od data vydání. Kód poukázky je platný, dokud nebude plně uplatněn do data konce platnosti.
- Pokud nevyužijete celý svůj zůstatek na dárkové poukázce jednorázově, můžete její kód využít do konce data platnosti pro budoucí transakce.
- U digitálních dárkových poukázek se účtuje administrativní poplatek ve výši 2 €/£ (nebo ekvivalent v místní měně).
- U fyzických dárkových poukázek se účtuje administrativní poplatek za doručení ve výši 5 €/£ (nebo ekvivalent v místní měně). Tento poplatek se nevztahuje na nákupy v hodnotě 100 €/£ nebo vyšší (nebo ekvivalent v místní měně).
- Dárkové poukázky se vydávají v hodnotě vybrané v době nákupu. Hodnota se pohybuje v rozsahu od 25 £/€ do 1 000 £/€ nebo ekvivalentu v místní měně. Maximální částka, za kterou lze v rámci jedné transakce nakoupit, je 1 000 £/€ nebo ekvivalentní částka v místní měně.
- Dárkové poukázky lze uplatnit pouze v měně, ve které byly vystaveny.
- Uvedené jméno příjemce dárkové poukázky musí být totožné se jménem uvedeným v cestovním pasu, řidičském průkazu nebo jiném průkazu totožnosti příjemce. Pokud se jména neshodují, dárkovou poukázku nebude možné uplatnit. Přestože změny jména nejsou u dárkových poukázek povoleny, opravíme drobné pravopisné chyby, pokud se důvodně domníváme, že opravujete chybu a nesnažíte se změnit jméno příjemce na někoho jiného.
- Příjemcem dárkové poukázky může být osoba ve věku od 2 let. Příjemci mladší než 16 let, kteří využijí dárkovou poukázku, však musí cestovat vždy společně s dospělou osobou v souladu se všeobecnými podmínkami přepravy společnosti Ryanair.
- Na jednu rezervaci lze použít maximálně 4 dárkové poukázky. Pokud celková cena letu převyšuje hodnoty poukázky/poukázek použitých při platbě rezervace, je možné cenový rozdíl doplatit běžnými způsoby platby.
- Dárkové poukázky lze využít k platbě letů, sedadel, přednostního odbavení, odbavených zavazadel, průchodu bez front, dětského vybavení, hudebního vybavení, sportovního vybavení, cestovního pojištění a souvisejících daní a poplatků pouze v době rezervace. Pronájem auta, přeprava do cíle nebo rezervace hotelu nejsou zahrnuty v ceně a je třeba je uhradit samostatně jiným způsobem než dárkovými poukázkami.
- V rámci jedné transakce lze zakoupit až 10 dárkových poukázek. Vezměte prosím na vědomí, že u více nákupů dárkových poukázek musí mít všechny dárkové poukázky stejné téma, zprávu a odesílatele. Jediné podrobnosti, které je lze změnit, budou jména a e-mail/adresy příjemců.
- Pro vánoční období (4. listopadu 2024 – 5. ledna 2025) máme k dispozici jen omezené množství vánočních fyzických dárkových poukazů. Nezapomeňte, že pokud si objednáte vánoční fyzickou dárkovou kartu po jejich vyprodání, obdržíte namísto toho dárkovou kartu bez vánoční tématiky.
- Digitální poukázky se budou odesílat každou hodinu, v rušných obdobích může dojít k určitému zpoždění.
- Pokud uplynula předpokládaná doba doručení (e-mail a pošta) a zákazník neobdržel svou dárkovou poukázku, bude mít nárok na náhradní dárkovou poukázku, jakmile poukázka nebude uplatněna a může o ni požádat tím, že kontaktuje zákaznické služby.
- Fyzické dárkové poukázky lze vyvěsit pouze v některých evropských zemích. Kompletní seznam zemí, na které publikujeme příspěvek odhadovaný čas doručení naleznete kliknutím zde.
- Fyzické dárkové poukázky jsou v současné době k dispozici pouze v anglickém a italském jazyce. Pokud si objednáte dárkovou kartu Ryanair na některém z našich dalších trhů, obdržíte anglickou verzi, ale Váš vzkaz na dárkové kartě můžete přizpůsobit v libovolném jazyce.