Pagament

Acceptem els mètodes de pagament següents:

• Visa
• Mastercard
• Targetes de crèdit Apple Visa i Apple Mastercard
• Google Visa and Google Mastercard
• American Express
• PayPal
• Diners/Discover
• UATP

També acceptem les següents targetes de dèbit:

• Visa Connect
• Visa Electron
• Targetes de prepagament Mastercard
• Visa Delta

Actualment, Apple Visa i Apple Mastercard només es poden utilitzar a través de la nostra aplicació mòbil de Ryanair. Per als clients d’Alemanya, es poden acceptar pagaments per domiciliació bancària SEPA fins a 10 dies abans del vol.

Es pot aplicar una comissió de gestió del pagament sobre el cost (percentatge del valor total de la transacció), segons la forma de pagament i la ubicació dels proveïdors del servei associats amb la transacció. Sempre se’t notificarà aquesta tarifa en el preu total un cop introdueixis el teu número de targeta a la pàgina de pagament.

Ryanair es pren molt seriosament la seguretat en línia. Per això, cal que introdueixis el número de verificació de la targeta de crèdit/dèbit (CVV) o el número d’identificació de la targeta (CID) de les targetes American Express perquè es pugui processar el pagament.

El CVV són els tres últims números impresos en el panell de signatura de la part de darrere de la teva targeta. El CVV/CID és un element de seguretat que permet a Ryanair i a l’emissor de la targeta de crèdit identificar-te com a titular de la targeta i oferir-te més seguretat contra possibles fraus.

Les Targetes de regal poden utilitzar-se com a forma de pagament per a vols, seients, prioritat, equipatge facturat, Plus, Fast Track, equipament per a nadons, equipament musical, equipament esportiu, assegurança de viatge i els impostos, tarifes i càrrecs que se’n deriven (no s’hi inclouen les reserves de cotxe, trasllat ni hotel).

Per reservar un vol amb la Targeta de Regal, tingues a punt el número de 18 dígits de la Targeta Regal i introdueix-lo durant el pagament a la part dreta de la pàgina i, a continuació, fes clic a “Bescanviar".

El codi de la targeta de regal és vàlid fins que es bescanviï íntegrament abans de la data de caducitat.

La targeta de regal té una validesa de 12 mesos a partir de la data d’emissió i es pot bescanviar dins d’aquest termini en el nostre lloc web. Lamentem que no es pugui ampliar la validesa de les targetes de regal i animem els destinataris a utilitzar-les tan bon punt les rebin.

Si es rebutja el pagament, pot haver-hi un problema amb la targeta i és possible que hagis d’utilitzaruna forma de pagament diferent. Tindràs l’oportunitat de tornar a la pàgina de pagament per introduir les teves dades del pagament una segona vegada. Tanmateix, si es torna a rebutjar el pagament, els vols que has seleccionat es cancel·laran automàticament i hauràs de tornar a iniciar el procés de reserva.

Si el teu pagament està “pendent” vol dir que està en una cua per ser aprovat pel teu banc. És possible que hagis d’esperar fins a 24 hores perquè la teva targeta de crèdit/dèbit processi el pagament. La teva reserva no es confirmarà fins que no hàgim rebut el pagament íntegre. Un cop s’hagi processat correctament, rebràs un correu electrònic de confirmació que inclou el teu número de reserva i l’itinerari.

Principals drets en virtut de la Directiva (UE) 2015/2302

• Els viatgers rebran tota la informació essencial sobre el viatge combinat abans de celebrar el contracte del viatge combinat.
• Sempre hi haurà com a mínim una entitat responsable de la correcta prestació de tots els serveis de viatge inclosos en el contracte.
• Es facilitarà als viatgers un número de telèfon d’emergència o les dades d’una persona de contacte per poder contactar amb l’organitzador.
• Els viatgers podran cedir el viatge combinat a una altra persona, sempre que ho notifiquin amb una antelació raonable, i això podrà comportar el pagament de despeses addicionals.
• El preu del viatge combinat només es podrà incrementar en cas d’augment de determinats costos (per exemple, els preus del combustible) i si això està expressament estipulat en el contracte, però en cap cas no es podrà fer més tard dels 20 dies anteriors a l’inici del viatge combinat. Si l’increment del preu supera el 8 % del preu del viatge combinat, el viatger podrà rescindir el contracte. Si l’organitzador es reserva el dret d’incrementar el preu, el viatger tindrà dret a una reducció del preu en cas de disminució de les despeses corresponents.
• Els viatgers podran rescindir el contracte sense pagar cap comissió de cancel·lació i podran obtenir la devolució íntegra de tots els pagaments que hagin fet si es modifica significativament qualsevol dels elements essencials del viatge combinat, llevat del preu. Si l’entitat responsable del viatge combinat el cancel·la abans que comenci el viatge, els viatgers tindran dret a la devolució i, si escau, a una indemnització.
• Abans de l’inici del viatge combinat, els viatgers podran rescindir el contracte sense pagar cap comissió de cancel·lació en cas de circumstàncies excepcionals, com ara si es existeixen problemes de seguretat greus al lloc de destinació que puguin afectar el viatge combinat.
• A més, els viatgers podran rescindir el contracte en qualsevol moment abans de l’inici del viatge combinat mitjançant el pagament d’una penalització per finalització adequada i justificable.
• Si, un cop començat el viatge combinat, no es poden proporcionar elements significatius del viatge combinat, caldrà oferir fórmules alternatives adequades al viatger sense costos addicionals. Els viatgers podran rescindir el contracte sense pagar comissions de cancel·lació en cas de no prestació dels serveis d’acord amb el contracte si això afecta substancialment el compliment del viatge combinat i l’organitzador no soluciona el problema.
• Els viatgers també tindran dret a una reducció del preu i/o a una indemnització per danys i perjudicis en cas de no prestació o prestació incorrecta dels serveis de viatge.
• L’organitzador haurà de proporcionar assistència al viatger si aquest es troba en dificultats.
• Si l’organitzador o, en alguns Estats membres, el minorista es declara insolvent, es farà la devolució dels pagaments. Si l’organitzador o, si escau, el minorista es declara insolvent un cop que hagi començat el viatge combinat i aquest inclou el transport, es garantirà la repatriació dels viatgers. Hem contractat protecció en cas d’insolvència amb International Protection Limited (IPP) i avalada per determinats sindicats en Lloyd’s. Els viatgers poden contactar amb l’IPP (Reclamacions IPP a InTrust, Postbus 23212, 2001 KE Rotterdam, Països Baixos; +31 1031 20666; ippclaims@intrust-nl.com) o, si escau, amb la Comissió per a la regulació de l’aviació (3r Floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublín 2, Irlanda; +353 (0) 1 6611700; info@aviationreg.ie) si es deneguen els serveis a causa de la nostra insolvència.

Directiva (UE) 2015/2302 traslladada a la legislació nacional.

Protecció d’insolvència per als serveis de viatge combinat

Hem contractat una assegurança de protecció en cas d’insolvència amb International Passenger Protection Limited (IPP) avalat per determinats sindicats en Lloyd’s.

Els passatgers poden contactar amb IPP o, si escau, amb la Comissió per a la Regulació de l’Aviació (3rd Floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublín 2, Irlanda; +353 (0)1 6611700; info@aviationreg.ie) si els serveis no es realitzen en el cas improbable que esdevinguem insolvents.

Nota: Aquesta protecció en cas d’insolvència no cobreix els contractes amb parts diferents de Ryanair, que encara es poden dur a terme en el cas improbable que esdevinguem insolvents.

Termes i condicions generals de transport

Fes clic aquí per a l’article 12 dels nostres Termes i condicions generals de transport relatius a organitzacions i paquets de viatge combinats.

Un Subsidi espanyol de resident del 75 % és aplicable per a:

1. Els residents empadronats a les Illes Balears/Canàries que viatgin entre la regió de residència i qualsevol altra part del territori de l’Estat espanyol.
2. Els residents de Ceuta que viatgin entre Sevilla, Màlaga o Jerez i qualsevol altra part del territori de l’Estat espanyol.
3. Membres del Parlament i el Senat de les Illes Balears/Canàries o Ceuta que viatgin per motius de caràcter governamental.
4. Els passatgers que sol·licitin aquest descompte han de posseir un certificat de residència expedit per l'ajuntament del municipi on resideixen que sigui vàlid durant la totalitat del període de viatge.
5. Estem obligats a enviar la informació de residència que ens proporcioneu durant el procés de reserva al Ministeri de Foment.
6. Si rebeu una prevalidació dels vostres documents de residència abans de completar la vostra reserva, no caldrà que presenteu el vostre certificat de residència a l'aeroport.
7. Si el vostre certificat de residència no s'ha validat durant el procés de reserva, se us demanarà que presenteu un certificat de residència vàlid juntament amb el vostre DNI/NIE al taulell de visats i documentació per verificar-lo abans de procedir a la porta d'embarcament.

Requisits per al descompte

Documents requerits per beneficiar-se d'un Subsidi espanyol de resident.

Ciutadans espanyols: un certificat de residència vàlid i un document nacional d'identitat/passaport vàlid

Ciutadans espanyols menors de 14 anys sense DNI: un certificat de residència vàlid

Ciutadans de la UE/l'EEE/Suïssa: un certificat de residència vàlid i un document nacional d'identitat/passaport vàlid expedit pel país d'origen.

Familiars de ciutadans de la UE: un certificat de residència vàlid juntament amb un permís de residència vàlid que indiqui la condició de familiar d'un ciutadà de la UE.

Ciutadans de fora de la UE amb un permís de residència a llarg termini: un certificat de residència vàlid juntament amb un permís de residència vàlid que indiqui la seva condició de resident a llarg termini.

Aquells passatgers que no aportin la documentació correcta a més de la identificació fotogràfica necessària per embarcar en un vol de Ryanair perdran el dret a viatjar.

Si algun dels passatgers a la reserva no és resident, haureu de reservar per separat.

*El Subsidi espanyol de residents no és aplicable als SEIENTS ADDICIONALS*

Què és el descompte per a famílies nombroses? 

El descompte per a famílies nombroses és una novetat del Govern espanyol. Per poder obtenir aquest descompte per a famílies nombroses, els passatgers han de ser residents a Espanya i han de viatjar dins del territori nacional espanyol. Si algun dels passatgers no és resident espanyol, haurà de reservar el seu bitllet per separat. 

Cal presentar a l’aeroport un certificat de família nombrosa vàlid, emès per la comunitat autònoma pertinent i que sigui vàlid com a mínim fins a la data en què finalitza el viatge reservat.   

Tots els passatgers que hagin aplicat el descompte al seu bitllet hauran d’acreditar la seva condició de família nombrosa presentant el seu certificat de família nombrosa al taulell de facturació de Ryanair perquè puguem procedir a verificar-lo. 

Ryanair es veurà obligada a denegar que passatgers amb bitllets amb descompte pugin a bord si no poden presentar un certificat de família nombrosa que coincideixi amb les dades que ens van proporcionar en el moment de fer la reserva (juntament amb el document de viatge obligatori per viatjar en un vol de Ryanair). 

** El descompte per a residents espanyols i famílies nombroses no s’aplica als seients EXTRA **