Cerca
Verificació en línia per a reserves amb agències de viatges no autoritzades
Quan una reserva sembla que s’ha fet a través d’una agència de viatges externa que no té cap relació comercial amb Ryanair, pot ser que la reserva es bloquegi. Com que les agències de viatges externes sovint no proporcionen a Ryanair l’adreça de correu electrònic ni les dades de pagament correctes dels passatgers, hem de verificar la identitat del passatger abans que pugui gestionar la seva reserva i facturar en línia. Ryanair ha de dur a terme aquest procés de verificació per assegurar-nos que complim els requisits de seguretat.
Tens dues opcions per fer la verificació en línia, que pots completar fent clic a l’enllaç següent. Si decideixes fer la verificació en línia, pots fer clic a l’enllaç de més a baix o del correu electrònic que se t’ha enviat a l’adreça de correu electrònic utilitzada en fer la reserva o pots accedir a la teva reserva a Ryanair.com o a l’aplicació mòbil de Ryanair. Per completar el procés, hauràs de tenir el codi de referència de la reserva de Ryanair, el teu passaport o document nacional d’identitat i un dispositiu (mòbil, tauleta tàctil o ordinador portàtil) amb càmera. Un cop completada la verificació, se’t demanarà que modifiquis l’adreça de correu electrònic de la reserva per garantir que Ryanair es pugui posar en contacte amb tu i enviar-te informació important sobre els teus vols.
Les dues opcions de verificació en línia són la verificació exprés i la verificació estàndard.
- Verificació exprés: aquesta és l’opció més ràpida, ja que utilitza la tecnologia de reconeixement facial proporcionada pel nostre soci GetID. Per completar el procés, hauràs de tenir a mà el codi de referència de la reserva de Ryanair (PNR), el teu passaport o document nacional d’identitat i un dispositiu (mòbil, tauleta tàctil o ordinador portàtil) amb càmera. Se’t demanarà que paguis 0,59 €/£ per cobrir el cost de la tecnologia de reconeixement facial de GetID. Ryanair no obté cap benefici econòmic de les tarifes de verificació. Un cop completada la verificació, se’t demanarà que modifiquis l’adreça de correu electrònic de la reserva per garantir que Ryanair es pugui posar en contacte amb tu i enviar-te informació important sobre els teus vols.
-
Verificació estàndard: implica l’enviament d’una fotografia d’un formulari de verificació de client emplenat i signat juntament amb una fotografia del teu passaport o document nacional d’identitat (sempre que porti la teva signatura). A continuació, compararem les signatures dels dos documents per assegurar-nos que coincideixen. Aquest servei s’ofereix de manera gratuïta. Un cop verificada la teva identitat, t’enviarem un correu electrònic (com a molt tard 3 hores abans de l’hora de sortida programada del teu vol) amb instruccions sobre com facturar en línia d’acord amb els requisits de seguretat.
La verificació exprés s’ofereix per una tarifa de 0,59 €/£ per reserva. Aquesta tarifa és per cobrir el cost de l’eina de reconeixement facial de GetID de la verificació en línia. Ryanair no obté cap benefici econòmic de les tarifes de verificació. Si vols recuperar aquests diners, et recomanem que et posis en contacte amb l’agència de viatges externa a través de la qual has reservat. La verificació estàndard és gratuïta.
Necessitaràs el número de referència de la teva reserva de Ryanair, que l’agència de viatges externa t’hauria d’haver proporcionat. Es tracta d’un codi únic de 6 dígits de la teva reserva. També necessitaràs una forma d’identificació amb fotografia/signatura (document nacional d’identitat o passaport) i un dispositiu (p. ex. mòbil, tauleta tàctil, ordinador portàtil) amb càmera.
Si fas servir una font verificada (Ryanair.com o l’aplicació mòbil de Ryanair) per fer futures reserves, no hauràs de repetir aquest procés. Instem tots els nostres clients a reservar només a través de plataformes que tinguin el segell de verificació de Ryanair.
Si tens qualsevol dubte sobre el procés de verificació, posa’t en contacte amb el nostre centre d’atenció telefònica.
Sí, Ryanair compleix plenament amb el RGPD i no emmagatzema cap de les teves dades o documents durant més temps del que s’especifica durant la verificació.
Si completes la verificació exprés, Ryanair només emmagatzemarà les teves dades durant 24 hores. Per a la verificació estàndard, necessitem emmagatzemar les teves dades durant 24 hores.
Recomanem als clients que només reservin vols de Ryanair directament a través de l’aplicació mòbil de Ryanair i el lloc web de Ryanair (www.ryanair.com), i que comprovin sempre que l’URL del lloc web sigui www.ryanair.com. A més, has de buscar el segell de verificació de Ryanair, que apareix a tots els canals autoritzats de Ryanair.