Змінення рейсу

Ви можете змінити рейс онлайн не пізніше ніж за 2,5 години до запланованого часу відправлення за розкладом первинного або нового рейсу, залежно від того, що відбудеться раніше. За змінення рейсу стягується комісія, з розрахунку на кожну особу у бронюванні. Перегляньте Таблицю зборів. Ви також маєте сплатити різницю між первинним тарифом і зборами за додаткові послуги (як-от реєстрація багажу), сплаченими під час бронювання, і тарифом/збором, який діє під час внесення змін. Зверніть увагу: якщо новий тариф/збір дешевший, ніж первинний тариф/збір, різниця не повертається.

Щоби змінити рейс, перейдіть у розділ «Мої бронювання» на вебсайті або в застосунку Ryanair та оберіть рейс, який Ви хочете змінити.

Змінити рейс

  1. Натисніть «Мої бронювання» на вебсайті Ryanair або «Мої подорожі» в мобільному застосунку. 
  2. Увійдіть в обліковий запис MyRyanair.
  3. Оберіть «Керувати цим бронюванням» у бронюванні, яке потрібно змінити.
  4. Оберіть «Змінити рейс» і рейс, який Ви бажаєте змінити.
  5. Оберіть дату, час або маршрут нових рейсів, для яких Ви хочете змінити первинні рейси.
  6. Ви побачите розбивку ціни, й якщо Ви хочете продовжити, оберіть «Продовжити».
  7. Перейдіть до сплати різниці в тарифах і комісії за змінення рейсу.
  8. Щойно Ви введете платіжні реквізити та натиснете «Оплатити зараз», Ви отримаєте електронною поштою оновлений маршрут із новим рейсом.

Змінити рейс

Ви можете змінити такі дані, пов'язані з Вашим бронюванням онлайн:

  • дата та час відправлення рейсу, не пізніше ніж за 2,5 години до часу відправлення рейсу за розкладом;
  • аеропорти призначення та відправлення, не пізніше ніж за 2,5 години до часу відправлення рейсу за розкладом;
  • виправити ім'я не пізніше ніж за 2 години до запланованого часу відправлення рейсу за розкладом.

Неможливо змінити внутрішній рейс на міжнародний або навпаки через певні питання, пов’язані з ПДВ.

Зверніть увагу на те, що нижченаведену інформацію про рейс не можна змінити онлайн і Вам потрібно зв'язатися з нами.

  • рейс одного або кількох пасажирів у бронюванні, оформленому на кількох пасажирів;
  • часткову зміну одного рейсу в один кінець лише в бронюванні зворотного рейсу (наприклад, зміна аеропорту). Див. приклад нижче:
    • первинні рейси Дублін —> Станстед/Станстед —> Дублін
    • змінити на Дублін -> Станстед/Лутон -> Дублін;
  • коли до вартості були застосовані субсидії для резидентів Іспанії або багатодітних іспанських сімей.

Ні, таку зміну неможливо зробити онлайн, але Ви можете звернутися до нас, щоб надіслати відповідний запит. Зв'яжіться з нами.

Якщо у від'їзді Вам потрібно терміново повернутися додому, зверніться до нашої Служби обслуговування клієнтів тут, і ми спробуємо допомогти Вам якнайшвидше повернутись. Наша Служба обслуговування клієнтів працює 7 днів на тиждень за таким розкладом:   

понеділок – п'ятниця, 09:00 - 22:00 CET

субота, 09:00 - 19:00 CET  

неділя, 10:00 - 19:00 CET

Так. Перейдіть у розділ «Мої бронювання» на нашому вебсайті або в застосунку й оберіть рейс, який потрібно змінити. Пам'ятайте, що наша система автоматично перереєструє Вас, навіть якщо Ви не завершили внесення змін. Якщо Ви зареєструвалися та перейшли в розділ «Мої бронювання», щоби знайти альтернативні рейси, але не завершили внесення змін, необхідно виконати реєстрацію на рейс ще раз.

Якщо Ви отримали сповіщення про загальну помилку або оплату під час внесення змін, рекомендуємо перевірити статус рейсу, щоб дізнатися, чи була впроваджена ця зміна.

  • Перевірте електронну пошту на наявність нового підтвердження бронювання, щоби переконатися в тому, що зміни були впроваджені.
  • Перейдіть у розділ «Мої бронювання» та перевірте інформацію про майбутню подорож. Якщо зміни не впроваджено системою та у Вашому бронюванні є несплачений платіж, його потрібно сплатити, інакше нові рейси будуть скасовані, а Ваші первинні рейси будуть поновлені.

Якщо Ваш платіж було відхилено під час змінення рейсу, рекомендуємо перевірити статус рейсу, щоб дізнатися, чи було внесено зміну. Ви можете перевірити це в розділі «Мої бронювання», переглянувши інформацію про майбутню подорож. Якщо платіж відхилено, рекомендуємо повторити спробу, використовуючи інший спосіб оплати.

Ні. Після відправлення рейсу змінення неможливі, оскільки місця, які Ви забронювали, залишились вільними під час виконання рейсу.

Змінення рейсу можливе не пізніше ніж за 2,5 години до часу відправлення рейсу, і Вам потрібно сплатити комісію за змінення рейсу, а також будь-яку різницю в ціні між первинним і новим тарифом, якщо така існує.

Пасажири з квитками за тарифом Flexi Plus можуть безкоштовно змінити бронювання рейсу в день подорожі на рейс за тим самим маршрутом, що й первинний (за наявності місця). Пасажири з квитками за тарифом Flexi Plus можуть також змінити бронювання рейсу в день подорожі на інший маршрут, їм не потрібно сплачувати комісію за змінення рейсу, проте вони мають сплатити будь-яку різницю в тарифах. У випадку змінення відправлення рейсу на один або більше днів до або після первинного рейсу, комісія за змінення рейсу не стягується, проте Ви маєте сплатити будь-яку різницю в тарифах.

Коли Ви змінюєте рейс, Ви отримаєте оновлений електронний лист підтвердження, який є квитанцією/підтвердженням покупки.