Ви отримаєте електронного листа від нашої Служби обслуговування клієнтів, що підтверджує скасування/затримку рейсу або інформацію про змінення розкладу. У такому випадку Ви можете:
- надіслати запит на повернення коштів;
- надіслати запит на змінення маршруту в напрямку Вашого кінцевого пункту призначення за аналогічними умовами тарифікації якомога швидше або на бронювання квитка на пізнішу зручну для Вас дату за умови наявності;
- безкоштовно замінити Ваш рейс за тим самим маршрутом на новий час/дату.
Щоб надіслати запит на повернення грошей, натисніть на посилання «Повернути кошти» в електронному листі.
Крім того, Ви можете отримати доступ до свого бронювання в розділі «Мої бронювання» на сайті Ryanair.com (натисніть тут).
Якщо Ви забронювали квиток через туристичного онлайн-агента (ТОА), можливо, ми не отримали Ваші особисті контактні дані або платіжні реквізити. Якщо Ви бажаєте подати запит на відшкодування, необхідно завершити процес перевірки клієнта:
завантажити, заповнити та надіслати форму перевірки клієнта можна тут.
Ryanair відшкодує кошти безпосередньо Вам.