Якщо ви забронювали квиток безпосередньо в Ryanair на сайті Ryanair і подали запит на повернення грошей через змінення розкладу (і маєте право на таке повернення грошей), ви отримаєте відшкодування у свій гаманець Ryanair Wallet протягом 24 годин.
Щоб переказати повернуті гроші з Ryanair Wallet початковим способом оплати, просто натисніть цю опцію переказу, і повернуті кошти будуть переказані початковим способом оплати протягом 5 робочих днів.
Якщо ви бронювали квиток у туристичного онлайн-агента (ТОА), повернення грошей може зайняти більше часу, оскільки спочатку нам потрібно перевірити ваші дані. Для перевірки ваших даних:
1. Завантажте, заповніть і надішліть форму перевірки клієнта тут.
2. Після перевірки Ryanair відшкодує гроші безпосередньо вам.
Для відстеження статусу повернення грошей або з будь-яких пов’язаних із цим запитань:
1. Увійдіть у свій обліковий запис MyRyanair.
2. Перейдіть до розділу «Мої запити в Службу обслуговування клієнтів».
3. Тут ви можете переглянути поточний статус свого запиту на повернення грошей, наявні оновлення та повідомлення від Служби обслуговування клієнтів Ryanair.