Bokning via online-resebyråpartner (OTA)

Online-resebyråer (OTA) som samarbetar med oss är online-resebyråer som har tecknat handelsavtal med Ryanair för att visa våra flygningar och produkter på deras webbplatser och erbjuda dem till försäljning som delar av deras dynamiska paket. Dessa partnersamarbeten garanterar att om du bokar en OTA-partners paket som omfattar Ryanair-flygningar kan du boka din Ryanair-flygning direkt på webbplatsen Ryanair.com utan att lämna OTA-webbsidan. Detta innebär att du blir en direkt Ryanair-passagerare och får alla förmåner som ingår när du bokar direkt hos oss. Du kan hantera din bokning via ditt myRyanair-konto, vilket innebär möjligheten att lägga till bagage, sittplatser eller prioriterad ombordstigning eller att beställa mat och dryck i förväg och slippa kön till serveringsvagnen ombord! Se vår meny här. Du får dessutom alla viktiga uppdateringar om din flygning skickad direkt till din e-postadress, inklusive påminnelser om incheckning och brådskande uppdateringar avseende din resplan.

Håll alltid ögonen öppna för meddelandet ”Verified by Ryanair check” (verifierat av Ryanairs kontroll) för att se till att du bokar via en auktoriserad webbplats.

Du har bokat direkt hos Ryanair och därför kan du hantera din bokning via ditt myRyanair-konto.

Klicka här för att få åtkomst till din bokning i hanteringshubben för bokningar och för att lägga till sittplatser/bagage/utrustning och eventuella tilläggstjänster som är tillgängliga på Ryanair.com.

Läs Ryanairs bagagepolicyer här.

Läs Ryanairs sittplatspolicyer här.

Ombokningar och namnändringar kan också genomföras i Ryanairs hanteringshubb för bokningar.  

Om din fråga är relaterad till en flygning och du inte kan hitta svaret i vårt hjälpcenter kan du antingen kontakta den OTA-partner du bokade hos eller kontakta oss. För alla frågor avseende återbetalning ska du kontakta den OTA-partner du bokade hos.

Om du bokade via en av Ryanairs OTA-partner måste du kontakta dem för att få en återbetalning behandlad för din bokning. Ryanair-biljetter är i allmänhet icke-återbetalbara. Om din flygning utfördes och du inte reste har du inte rätt till återbetalning. Du kan ha giltiga anledningar till att du bestämde dig för att resa, men vår affärsmodell är enkel – vi erbjuder dig ingen återbetalning om inte reser, eftersom den sittplats du bokade var tom under flygningen i din frånvaro.

I sällsynta fall då Ryanair har ställt in din flygning, underlåtit att genomföra flygningen rimligen enligt tidtabellen eller nekat dig ombordstigning kan du ha rätt till återbetalning i enlighet med förordning (EG) nr 261/2004. Du kan också ha rätt till återbetalning om en närmaste familjemedlem som inte reser med dig avlider inom 10 dagar efter ditt bokade flyg eller om någon på din bokning avlider före din resa.

Du kan vara berättigad till återbetalning av din biljett under följande omständigheter:

• Om din flygning har ställts in.
• Om du har drabbats av att en avgång försenades längre än fem timmar.
• Om din planerade avgångstid är försenad med minst fem timmar.
• Vid dödsfall av en bokad passagerare eller förlust av en närmaste familjemedlem som inte reser med dig.

Kontakta den OTA-partner du bokade hos för att få en återbetalning behandlad.

Du får ett e-postmeddelande från vår kundtjänst som bekräftar din inställda/försenade avgång eller information om tidtabelländringar. Det ger dig följande alternativ, beroende på typen av störning:

• Begära ombokning till din slutgiltiga destination, under jämförbara transportvillkor, vid ditt tidigaste tillfälle eller på ett senare datum som passar dig, i mån av lediga platser.
• Boka om din flygning till nya tider/datum på samma rutt utan avgift.
• Begära en återbetalning.
• Du kan begära en återbetalning genom att klicka på den tillämpliga länken i ditt e-postmeddelande som tar dig till den OTA-partner du bokade hos.

Som alternativ kan du skaffa åtkomst till din bokning via avsnittet Mina bokningar på Ryanair.com (klicka här).

Om du har frågor om detta ber vi dig att gå till vårt hjälpcenter eller läsa Ryanairs allmänna transportvillkor.

Om en passagerare på din bokning eller någon av dina närstående avlider inom tio dagar före ditt avgångsdatum ber vi dig att kontakta den online-resebyrå (OTA) du anlitade för bokning.

Med närstående avses make/maka, partner, föräldrar och barn. Syskon och far-/morföräldrar omfattas inte.

Nej. Eventuella extra avgifter på flygplatsen gäller för extra tjänster som vi tillhandahåller dig i samband med din resa, t.ex. incheckning, utskrift av ditt boardingkort, transport av extra bagage, i enlighet med Ryanairs allmänna transportvillkor som du samtycker till vid bokningstillfället. Du kan undvika dessa avgifter om du checkar in online, skriver ut eller laddar ner ditt boardingkort innan du kommer till flygplatsen och följer de bagagekvoter och storleksbegränsningar som du köpte vid bokningstillfället för din flygbiljett.

Om du anser att du har blivit orättvist debiterad kan du lämna in ett klagomål här.

• Om du har bokat hos en OTA-partner rekommenderar vi att du begär dessa tjänster på Ryanairs webbplats fram till 48 timmar före din planerade avgångstid. Följ anvisningarna här för att lägga till särskild assistans i en befintlig bokning.
• Därefter och fram till 12 timmar före den planerade avgångstiden måste passagerare kontakta vårt team för särskild assistans (med förbehåll för öppettider).
• Om du inte informerar oss 48 timmar i förväg kan det hända att den begärda assistansen inte är tillgänglig, vilket kan påverka dina resplaner.
• Flygplatsen tillhandahåller den förhandsbeställda särskilda assistansen under förutsättning att passageraren infinner sig vid disken för särskild assistans senast två timmar före avgångstiden.