Vi kan erbjuda återbetalningar under exceptionella omständigheter om någon på din bokning eller en nära familjemedlem har avlidit inom 28 dagar före ditt avgångsdatum. En nära familjemedlem definieras som din make/maka, sambo, förälder, styvförälder, förmyndarbarn, styvbarn, syskon, mor- och farföräldrar, barnbarn, bror/syster, styvbror/styvsyster, svärfar/svärmor, svåger/svärmor eller svärson/svärdotter. Vi kan återbetala det totala beloppet för alla som reser på bokningen. Ansök genom att kontakta den OTA-partner du bokade hos och ange de följande uppgifterna:
- Ditt bokningsnummer.
- Din relation till den avlidna personen.
- Dokumenterat bevis (dödsattest om en familjemedlem har avlidit eller ett meddelande om dödsfall om en passagerare på bokningen avlider).
- Bekräftelse på de kunder på flygbokningen som kräver en återbetalning.
Begäran om återbetalning vid en nära familjemedlems dödsfall måste lämnas in till den OTA-partner du bokade hos före ditt resedatum.