Allmänna frågor om särskild assistans

• Vi förstår att en dold funktionsnedsättning kan göra resan till en mer skrämmande och utmanande upplevelse. Som flygbolag har vi åtagit oss att göra din resa så lättillgänglig och smidig som möjligt.
• Solrosens nyckelband är utformad som ett subtilt sätt att indikera att någon har en dold funktionsnedsättning och kan behöva lite extra hjälp. Vi är stolta över att kunna säga att Ryanair officiellt erkänner solrossymbolen och de fördelar den medför för våra kunder.
• Nyckelband finns tillgängliga på alla deltagande flygplatser i vårt nätverk och kan hämtas från ”särskild assistans” och receptionsområden.
• För mer information om solrossymbolen för dolda funktionsnedsättningar kan du besöka deras webbplats här.

Om du inte är säker på om du är tillräckligt frisk för att flyga rekommenderar vi att du talar med din läkare.
Ryanair kommer endast att begära särskilt tillstånd under vissa omständigheter.
Det kan till exempel vara tidigare sjukdom, sjukhusvistelse, personskada, operation eller långvarigt tillstånd som innebär att särskilda tjänster krävs, t.ex. behandlande syrgas.
Kunder med sjukdomstillstånd som hjärtsjukdom eller andningssvårigheter bör diskutera resan med sin läkare innan bokningen görs.

Om du har en bruten och gipsad kroppsdel bör du informera Ryanair om både ditt tillstånd och ditt behov av assistans (om tillämpligt). Om du reser med armar i gips, i midjan eller över, behöver du bara en sittplats.
Om ett helt ben är gipsat måste du köpa *tre sittplatser* per flygning för att kunna resa. Detta ger dig möjlighet att hålla benet högre under flygningen för att minska svullnad. Om du reser med ett underben i gips, endast under knät, behöver du endast en sittplats. Om någon kroppsdel har varit gipsad mindre än 48 timmar måste gipset delas (längs hela gipsets längd).
Om gipset har suttit på plats längre än 48 timmar behöver det inte delas. Detta gäller för alla typer av gips och glasfiber/plast.

Det finns ingen anledning till att en person med insulinberoende diabetes inte kan flyga. Det är dock bäst att diskutera med din läkare hur du ska hantera dina insulinbehov. Passagerare med diabetes behöver inte ett medicinskt intyg för att resa med Ryanair så länge deras tillstånd är stabilt och de kan administrera sin egen medicinska behandling.

Om du inte kan administrera din egen behandling ska du ta med dig någon för att få nödvändig hjälp. Passagerare måste få ett brev från sin läkare som bekräftar deras behov av att bära sprutor, nålar och läkemedel i flygplanskabinen. Eftersom säkerhetskontroller på flygplatser inte är Ryanairs ansvar, måste du alltid ha ett läkarintyg som anger att du måste ha med dig ”skarpa” föremål ombord på ett flygplan. Passagerare ska behålla och sedan kassera alla sprutor, nålar eller läkemedel efter att ha lämnat flygplanet eftersom dessa inte ska kasseras ombord.

Kunder som är allergiska mot nötter uppmanas att informera kabinpersonalen när de går ombord på flygplanet, varvid ett meddelande kommer att ropas ut som informerar andra kunder om att inga produkter som innehåller nötter kommer att säljas ombord. Även om andra kunder blir ombedda att inte öppna paket med nötter ombord kan Ryanair inte garantera att flygplanet är fritt från nötter.

Rullstol
Ryanair har en särskilt utformad rullstol ombord på varje flygplan som används av kabinpersonalen för att hjälpa passagerare med nedsatt rörlighet att ta sig till och från toaletten.

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vår personal inte hjälpa till med följande:

• Flytta passagerare från deras sittplatser till rullstolen eller från rullstolen till toalettsitsen.
• Administrera läkemedel.

Toaletter
Vi har 3 toaletter ombord - 2 längst bak och 1 längst fram av flygplanet. Alla är utrustade med grabbräcke.

Alla flygbolag har rätt att neka transport av passagerare med sjukdomstillstånd som kan förvärras eller få allvarliga konsekvenser för dem eller andra passagerare under flygningen.
Det finns vissa tillstånd som kräver särskilt tillstånd innan du får lov att flyga. Vi rekommenderar att du rådfrågar din läkare innan du reser om du nyligen har opererats eller om du lider av något av de tillstånd som anges nedan.
Observera att denna förteckning endast är en riktlinje, och du bör tala med din läkare om du inte är säker på att det är lämpligt för dig att flyga.