Sök
Ombokat flyg
Vi kommer att kontakta dig via e-post, push-meddelande eller ibland sms med hjälp av de kontaktuppgifter du angav i din bokning. Du kan också se din flygstatus via Mina bokningar.
Om du har bokat via en resebyrå från tredje part som inte har gett oss dina korrekta kontaktuppgifter (dvs. e-postadress eller telefonnummer) kan det hända att vi inte kan informera dig direkt om några viktiga ändringar som påverkar ditt flyg. För mer information, se här.
Om ditt flyg har bokats om kan du välja mellan följande alternativ, beroende på vad som är tillämpligt:
- Res med den ombokade flygningen;
- Du har rätt att begära ombokning till din slutgiltiga destination under likvärdiga transportvillkor. Antingen kan du omboka till närmast möjliga datum eller välja ett senare datum som passar dig, i mån av plats;
- Ändra din flygning till nya tider/datum på samma rutt utan kostnad;
- Ansök om återbetalning enligt instruktionerna du fick via e-post.
Vi försöker meddela kunder om ett ombokat flyg minst 90 dagar före utresan eller så snart som möjligt.
Du kan ha rätt till ersättning eller utgifter i linje medföljande meddelande om dina rättigheter enligt EU-förordning 261/2004.
Du har inte rätt till ersättning när:
- vi kan visa att ombokningen beror på extraordinära omständigheter som inte skulle ha kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits av Ryanair, inklusive men ej begränsat till politisk instabilitet, säkerhetsrisker, meteorologiska förhållanden som omöjliggör flygningen i fråga, arbetskonflikter eller brister samt förseningar i flygledarkontrollverksamheten;
- du har meddelats om ombokningen av ditt flyg mer än 14 dagar före dess planerade avgångsdatum;
- du informerades om ombokningen mellan två veckor och sju dagar före avgång enligt tidtabell och erbjuds ombokning så att du kan flyga tidigast två timmar före utsatt avgångstid enligt tidtabell och anlända till din slutliga destination senast fyra timmar efter utsatt ankomsttid enligt tidtabell;
- du informerades om ombokningen mindre än sju dagar innan den planerade avgångstiden och erbjuds ombokning så att du kan flyga tidigast en timme innan planerad avgångstid och anlända till din slutliga destination senast två timmar efter den planerade ankomsttiden.
Du kan ha rätt till följande vård:
- Måltider och förfriskningar (i rimlig relation till väntetiden)
- Två telefonsamtal
- Hotellboende
- Transport mellan flygplatsen och inkvarteringsorten (hotell eller annan)
Du måste kontakta oss innan du arrangerar någon alternativ transport så att vi har möjlighet att försöka tillgodose dig först. Om det inte är möjligt för oss att ordna den vård som anges ovan, kommer vi att ersätta dig för dina rimligt kvitterade utgifter, som då ska skickas in här.