Viktiga rättigheter enligt EU-direktiv 2015/2302
- Resenärer kommer att få all nödvändig information om paketet innan paketreseavtalet ingås.
- Det finns alltid minst en näringsidkare som är ansvarig för att alla resetjänster som ingår i avtalet ska fungera korrekt.
- Resenärer får ett nödtelefonnummer eller information om en kontaktpunkt genom vilken de kan komma i kontakt med arrangören.
- Resenärer kan överföra paketet till en annan person förutsatt att detta meddelas inom rimlig tid och eventuellt med pålägg av tilläggskostnader.
- Paketets pris får endast höjas om specifika kostnader stiger (till exempel bränslepriser) och om detta uttryckligen föreskrivs i avtalet, samt under alla omständigheter senast 20 dagar innan paketets inleds. Om prisökningen överstiger 8 % av paketets pris kan resenären säga upp avtalet. Om arrangören förbehåller sig rätten till en prisökning, har resenären rätt till prisminskning om det finns en minskning av de relevanta kostnaderna.
- Resenärer kan säga upp avtalet utan att betala någon uppsägningsavgift och erhålla full återbetalning av eventuella betalningar om någon väsentlig förändring sker i de väsentliga delarna av paketet, förutom priset. Om den näringsidkare som är ansvarig för paketet avbryter paketet innan paketet inleds, har resenärerna rätt till återbetalning och ersättning i förekommande fall.
- Resenärer kan säga upp avtalet utan att betala någon uppsägningsavgift innan paketet inleds i fall av exceptionella omständigheter, till exempel om destinationen innebär allvarliga säkerhetsrisker som sannolikt kommer att påverka paketet.
- Dessutom kan resenärer när som helst innan paketet inleds säga upp avtalet mot betalning av en lämplig och motiverad uppsägningsavgift.
- Om viktiga delar av paketet inte kan tillhandahållas enligt överenskommelse efter det att paketet inletts, måste lämpliga alternativa arrangemang erbjudas resenären utan extra kostnad. Resenärer kan säga upp avtalet utan att betala någon uppsägningsavgift i de fall då tjänster inte utförs i enlighet med avtalet och detta påverkar paketets prestanda väsentligt och arrangören misslyckas med att åtgärda problemet.
- Resenärer har också rätt till prisminskning och/eller ersättning för skador där resetjänsterna inte utförs eller utförs på ett felaktigt sätt.
- Arrangören måste tillhandahålla assistans då resenärer befinner sig i svårigheter.
- Om arrangören eller, i vissa medlemsstater, återförsäljaren, blir insolvent kommer betalningarna att återbetalas. Om arrangören eller, om tillämpligt, återförsäljaren blir insolvent efter att paketet har inletts och om transport ingår i paketet, ska repatriering av resenärerna säkerställas. Vi har tecknat insolvensskydd hos Arcus Solutions och försäkring hos Accelerant Insurance Europe SA. Passagerare kan kontakta Arcus Solutions (Claims, Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Frankrike, +4420 7065 5320) eller, om tillämpligt, Irish Aviation Authority (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449, Irland, +353 (0)1 603 1100, info@iaa.ie) om tjänster inte utförs i det osannolika fall att vi blir insolventa.
Direktiv (EU) 2015/2302, införlivat i nationell lagstiftning.
Insolvensförsäkring för länkade researrangemang
Vi har tecknat insolvensskydd hos Arcus Solutions och försäkring hos Accelerant Insurance Europe SA.
Passagerare kan kontakta Arcus Solutions (Claims, Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Frankrike, +4420 7065 5320) eller, om tillämpligt, Irish Aviation Authority (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449, Irland, +353 (0)1 603 1100, info@iaa.ie) om tjänster inte utförs i det osannolika fall att vi blir insolventa.
Obs! Detta insolvensskydd omfattar inte avtal med andra parter än Ryanair, som fortfarande kan utföras i den osannolika händelsen att vi hamnar på obestånd.
Direktiv (EU) 2015/2302, införlivat i nationell lagstiftning.
Allmänna transportvillkor
Klicka här till artikel 12 i våra allmänna villkor och transportvillkor för att se kopplade researrangemang och paket.