Plată

Acceptăm toate metodele de plată următoare: 

• Visa;
• MasterCard;
• Apple Visa și Apple Mastercard;
• Google Visa și Google Mastercard;
• American Express;
• PayPal;
• Diners/Discover;
• UATP.

De asemenea, acceptăm următoarele carduri de debit: 

• Visa Connect;
• Visa Electron;
• MasterCard preplătit;
• Visa Delta.

În prezent, Apple Visa și Apple Mastercard pot fi utilizate doar prin aplicația noastră mobilă Ryanair. Pentru clienţii din Germania, pot fi acceptate plăţi efectuate prin sistemul de debit direct SEPA cu până la 10 zile înainte de zbor.  

Se poate aplica un comision de plată (% din valoarea totală a tranzacției) în funcție de metoda de plată folosită și de locația furnizorilor de servicii de plată implicați în tranzacție. Vei fi înștiințat întotdeauna cu privire la acest comision la prețul total, după ce introduci numărul cardului pe pagina pentru plată. 

Ryanair ia foarte în serios securitatea datelor online. Din acest motiv, îţi cerem să introduci numărul de verificare a cardului de credit/de debit (CVV) sau numărul de identificare a cardului (CID) pentru cardurile American Express pentru a a-ţi putea procesa plata. 

CVV este reprezentat de ultimele trei cifre ce apar pe panoul de semnătură de pe spatele cardului. CVV/CID este un element de securitate care permite companiei Ryanair şi emitentului cardului tău de credit să te identifice drept titularul cardului şi să te protejeze suplimentar împotriva tentativelor de fraudă. 

Cardurile noastre cadou pot fi utilizate ca plată pentru zboruri, locuri, prioritate, bagaje de cală, plus, Fast Track, echipamente pentru bebeluși, echipamente muzicale, echipamente sportive, asigurări de călătorie și taxe asociate, comisioane și costuri (nu închiriere de mașini, transferuri sau rezervări la hotel). 

Pentru a rezerva un zbor folosind cardul cadou, pregătește numărul format din 18 cifre, și introdu numărul în partea dreaptă a paginii atunci când finalizezi rezervarea, apoi fă clic pe Revendică. 

Codul cardului cadou este valabil până la folosirea întregii sume, respectând termenul de valabilitate. 

Cardurile cadou sunt valabile timp de 12 luni de la data emiterii și pot fi revendicate oricând în acest interval pe site-ul nostru. Regretăm faptul că validitatea cardurilor cadou nu poate fi extinsă și încurajăm destinatarii să utilizeze cardurile cadou imediat ce le primesc.

Dacă plata ta este refuzată, poate exista o problemă cu cardul tău și este posibil să fie nevoie să furnizezi o altă formă de plată. Vei avea posibilitatea de a reveni la pagina de plată pentru a introduce detaliile de plată a doua oară. Cu toate acestea, dacă plata este refuzată din nou, zborurile selectate vor fi anulate automat și va trebui să reîncepi procesul de rezervare.

Dacă plata ta apare ca „în așteptare”, înseamnă că este încă în așteptare pentru a fi aprobată de banca ta. Este posibil să fie nevoie să aștepți până la 24 de ore pentru ca cardul de credit/debit să proceseze plata. Rezervarea ta nu va fi confirmată până când nu vom primi plata integrală. După ce este procesată cu succes, vei primi un e-mail de confirmare, inclusiv numărul rezervării și itinerarul.  

Drepturi principale în temeiul Directivei (UE) 2015/2302

• Călătorii vor primi toate informațiile esențiale cu privire la pachet înainte de a semna contractul corespunzător pachetului de servicii de călătorie.
• Există întotdeauna cel puțin un comerciant care răspunde pentru executarea corespunzătoare a tuturor serviciilor de călătorie incluse în contract.
• Călătorilor li se oferă un număr de telefon pentru urgențe sau detaliile unui punct de contact unde pot lua legătura cu organizatorul.
• Călătorii pot transfera pachetul unei alte persoane, în urma unei înștiințări efectuate în mod rezonabil și eventual a plății unor costuri suplimentare.
• Prețul pachetului poate crește numai dacă anumite costuri specifice cresc (de exemplu, prețul combustibilului) și dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în contract și în orice caz nu mai târziu de 20 de zile înainte de momentul în care pachetul intră în efect. În cazul în care creșterea prețului este mai mare de 8 % din prețul pachetului, călătorul poate rezilia contractul. În cazul în care organizatorul își rezervă dreptul de a crește prețul, călătorul are dreptul la o reducere de preț dacă apare o scădere a costurilor relevante.
• Călătorii pot rezilia contractul fără plata unui comision de reziliere și pot obține rambursarea integrală a oricăror plăți în cazul în care oricare dintre elementele esențiale ale pachetului, altul decât prețul, s-a modificat în mod semnificativ. În cazul în care, înainte de începerea executării pachetului, comerciantul răspunzător de pachet anulează pachetul, călătorii au dreptul la rambursare și, după caz, la o despăgubire.
• Călătorii pot rezilia contractul fără plata unui comision de reziliere, înainte de începerea executării pachetului, în circumstanțe excepționale, de exemplu în cazul unor probleme grave de securitate la destinație care sunt susceptibile de a afecta pachetul.
• În plus, călătorii au posibilitatea de a rezilia contractul în orice moment înainte de începerea executării pachetului, în schimbul achitării unui comision de reziliere adecvat și justificabil.
• În cazul în care, după începerea executării pachetului, elemente importante ale pachetului nu pot fi executate astfel cum s-a convenit, vor trebui oferite călătorului servicii alternative corespunzătoare, fără a implica plata unor costuri suplimentare. Călătorii pot rezilia contractul fără plata comisionului de reziliere, în cazul în care serviciile nu sunt executate în conformitate cu contractul și acest fapt afectează în mod substanțial executarea pachetului, iar organizatorul nu remediază problema.
• Călătorii au de asemenea dreptul la o reducere a prețului și/sau la plata unor despăgubiri pentru daune în cazul în care serviciile de călătorie nu sunt executate sau sunt executate în mod necorespunzător.
• Organizatorul trebuie să ofere asistență în cazul în care călătorul se află în dificultate.
• În cazul în care organizatorul sau, în unele state membre, agentul de turism devine insolvabil, plățile vor fi rambursate. În cazul în care organizatorul sau, după caz, agentul de turism devine insolvabil după începerea executării pachetului, iar transportul este inclus în pachet, repatrierea călătorilor este garantată. Am semnat o poliță de protecție în caz de insolvență cu International Protection Limited (IPP) și am subscris și anumite sindicate la Lloyd’s. În cazul în care serviciile le sunt refuzate din cauza insolvenței noastre, călătorii pot contacta IPP (Revendicări IPP la InTrust, Postbus 23212, 2001 KE Rotterdam, Țările de Jos; +31 1031 20666; ippclaims@intrust-nl.com) sau, după caz, Comisia pentru reglementarea aviației (3rd floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irlanda; +353 (0) 1 6611700; info@aviationreg.ie).

Directiva (UE) 2015/2302 transpusă în legislația națională.

Polița de protecție în caz de insolvență pentru Aranjamente de călătorie conexe

Am semnat o poliță de protecție în caz de insolvență cu International Passenger Protection Limited (IPP) și am subscris și anumite sindicate la Lloyd’s.

Pasagerii pot contacta IPP sau, dacă este cazul, Comisia pentru reglementarea aviației (3rd floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irlanda; +353 (0)1 6611700; info@aviationreg.ie) dacă serviciile nu sunt prestate în cazul puțin probabil al insolvenței noastre.

Reține: Această protecție în caz de insolvență nu acoperă contractele cu alte părți decât Ryanair, care pot fi încă efectuate în cazul puțin probabil al insolvenței noastre.

Termeni și condiții generale de transport

Fă clic aici pentru articolul 12 din Termenii și condițiile generale de transport referitoare la aranjamentele și pachetele de călătorie asociate.