Căutare
Verificarea online a rezervărilor efectuate prin intermediul agențiilor de turism neautorizate
În cazul în care o rezervare pare să fi fost efectuată prin intermediul unui agent de turism terț, care nu are nicio relație comercială cu Ryanair, rezervarea poate fi blocată. Deoarece agențiile de turism terțe adesea nu furnizează Ryanair adresa de e-mail și detaliile de plată corecte ale pasagerilor, trebuie să verificăm identitatea unui pasager înainte de a-și putea gestiona rezervarea și check-in-ul online. Ryanair trebuie să efectueze acest proces de verificare pentru a se asigura că poate respecta cerințele de siguranță și securitate.
Ai două opțiuni de verificare online pe care le poți completa făcând clic pe linkul de mai jos. Dacă alegi să efectuezi verificarea online, poți face acest lucru accesând link-ul de mai jos sau link-ul din e-mailul trimis la adresa de e-mail utilizată pentru finalizarea rezervării sau accesând rezervarea pe Ryanair.com sau în aplicația Ryanair. Pentru a finaliza procesul, va trebui să ai la îndemână codul de referință al rezervării Ryanair, pașaportul sau cartea de identitate națională și un dispozitiv (telefon, tabletă sau laptop) cu cameră. Dacă verificarea este finalizată, ți se va solicita să modifici adresa de e-mail din rezervare pentru a asigura faptul că Ryanair te poate contacta cu privire la informații importante despre zbor.
Cele două opțiuni de verificare online sunt Verificare expres și Verificare standard.
- Verificarea expresă – este cea mai rapidă opțiune, deoarece utilizează tehnologia de recunoaștere facială oferită de partenerul nostru GetID. Pentru a finaliza procesul, va trebui să ai la îndemână codul de referință al rezervării Ryanair, pașaportul sau cartea de identitate națională și un dispozitiv (telefon, tabletă sau laptop). Ți se va cere să plătești €/£0,59 pentru a acoperi costul tehnologiei GetID de recunoaștere facială. Ryanair nu beneficiază din punct de vedere comercial de pe urma taxelor de verificare. Dacă verificarea este finalizată, ți se va solicita să modifici adresa de e-mail din rezervare pentru a asigura faptul că Ryanair te poate contacta cu privire la informații importante despre zbor.
- Verificarea standard implică trimiterea unei fotografii a unui Formular de verificare clienți completat și semnat, împreună cu o fotografie a pașaportului sau a cărții de identitate națională (cu condiția să conțină semnătura ta). Apoi vom compara semnăturile de pe fiecare document pentru a ne asigura că se potrivesc. Acest serviciu este oferit gratuit. După verificare, îți vom trimite un e-mail (cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată a zborului) cu instrucțiuni care te sfătuiesc cum să efectuezi check-in-ul online, în conformitate cu cerințele de siguranță și securitate.
Verificarea express este disponibilă pentru un cost de €/£0,59 per rezervare. Această taxă este destinată acoperirii costului instrumentului de recunoaștere facială pentru verificarea online a GetID. Ryanair nu beneficiază din punct de vedere comercial de pe urma taxelor de verificare. Dacă dorești să recuperezi acest cost, te sfătuim să contactezi agentul de turism terț prin care ai rezervat. Verificarea standard este gratuită.
Vei avea nevoie de referința rezervării Ryanair pe care agenția de turism terță ar fi trebuit să ți-o furnizeze. Aceasta este un cod din 6 cifre unic pentru rezervarea ta. De asemenea, vei avea nevoie de o formă de identificare cu o fotografie/semnătură pe ea (carte de identitate națională sau pașaport) și un dispozitiv (de ex. telefon, tabletă, laptop) cu o cameră.
Dacă folosești o sursă verificată (Ryanair.com sau aplicația Ryanair) pentru rezervări viitoare, nu va trebui să efectuezi din nou acest proces. Îi îndemnăm pe toți clienții noștri să rezerve numai prin intermediul platformelor care au sigiliul verificat Ryanair.
Te rugăm să contactezi centrul nostru telefonic dacă ai întrebări cu privire la procesul de verificare.
Da, Ryanair respectă în totalitate RGPD și nu stochează niciuna din informațiile sau documentele tale pentru o perioadă mai îndelungată decât cea menționată în timpul verificării.
Dacă finalizezi Verificarea expres, Ryanair va păstra datele tale doar pentru 24 de ore. Pentru Verificarea Standard, trebuie să stocăm datele tale timp de 24 de ore.
Recomandăm clienților să rezerve zboruri Ryanair doar direct prin aplicația Ryanair și site-ul Ryanair (www.ryanair.com) și să verifice întotdeauna adresa URL a site-ului web pentru www.ryanair.com. De asemenea, ar trebui să cauți sigiliul verificat Ryanair, care va apărea pe toate canalele autorizate Ryanair.