Zbor întârziat

Dacă se preconizează că zborul tău va avea o întârziere de minim două ore (pentru zboruri de până la 1.500 km) sau de minim trei ore (pentru zboruri intra-UE de peste 1.500 km și alte zboruri între 1.500 km și 3.500 km), vei primi asistență la aeroport, inclusiv tichete de masă. Zborurile pot fi întârziate din motive independente de compania noastră, de exemplu, o grevă a controlorilor de trafic aerian, condiții meteo nefavorabile, urgențe medicale etc. În cazul în care întârzierea se prelungește până a doua zi, adesea vom oferi cazare la hotel și transport între aeroport și locul de cazare. Dacă acest lucru nu este oferit, te rugăm să păstrezi toate chitanțele detaliate pentru orice cheltuieli rezonabile și să le trimiți la Ryanair pentru a cere rambursarea cheltuielilor.

Contactează-ne înainte de a organiza transportul, deoarece dacă nu putem oferi sprijinul specificat, îți vom rambursa cheltuielile rezonabile pentru care ai chitanțe, pe care le trimiți aici.

În plus, poți alege dintre următoarele opțiuni, după caz:

1. Te îmbarci pentru zborul inițial, la noua oră de plecare; sau
2. Soliciți o redirecționare către destinația finală, în condiții de transport comparabile, în cel mai scurt timp sau la o dată ulterioară și în funcție de disponibilitatea locurilor; sau
3. Îți schimbi gratuit zborul pe aceeași rută la ore/date noi; aici.

De asemenea, poți avea dreptul la despăgubiri în conformitate cu Reglementările aplicabile privind drepturile pasagerilor. Dreptul la despăgubire depinde de motivele care determină întârzierea zborului. Nu vei avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este întârziat din motive care nu pot fi controlate de noi, de exemplu, greve ale CTA, condiții meteo nefavorabile, urgențe medicale etc. care nu ar fi putut fi evitate chiar dacă ar fi fost luate toate măsurile rezonabile. Verifică dacă ai dreptul de a primi compensații făcând clic aici. Ryanair operează peste 3.600 de zboruri zilnic și poate dura între 24 și 96 de ore pentru ca echipa noastră de operațiuni să stabilească de ce un zbor a întârziat. Te asigurăm că este o prioritate pentru noi să rezolvăm toate cererile de despăgubire potențiale cât mai repede posibil.

Pentru întârzieri de minim 5 ore, în cazul în care alegi să nu călătorești, poți solicita o rambursare aici.

În cazul în care te-am contactat și am încercat să-ți oferim asistență în conformitate cu Regulamentul UE261, dar ai decis totuși să iei propriile măsuri în acest sens, te rugăm să ai în vedere că este posibil să nu ai dreptul la rambursarea costurilor suplimentare suportate.