Zbor întârziat

Dacă ne așteptăm în mod rezonabil ca zborul tău să fie întârziat cu două ore sau mai mult după ora de plecare programată în cazul zborurilor de 1.500 km sau mai puțin (dar cu trei ore sau mai mult în cazul tuturor zborurilor intra-UE mai lungi de 1.500 km și al tuturor celorlalte zboruri operate de noi între 1.500 km și 3.500 km), ți se va oferi asistență la aeroport, inclusiv un cupon ce poate fi utilizat pentru mese și gustări. Dacă, în urma întârzierii, se preconizează în mod rezonabil că noua oră de plecare va fi cel puțin a doua zi după ziua de plecare inițială, îți vom oferi și cazare la hotel și transport între aeroport și locul de cazare.
Va trebui să ne contactezi înainte de a organiza un transport alternativ, astfel încât să avem ocazia de a încerca să îți oferim asistență mai întâi. În cazul în care nu este fezabil să organizăm îngrijirile menționate mai sus, îți vom rambursa cheltuielile rezonabile suportate de tine, cu chitanță, ce trebuie depuse aici.

În plus, poți alege dintre următoarele opțiuni, după caz:

  • Te îmbarci la zborul inițial la noua oră de plecare;
  • Soliciți o redirecționare a destinației finale, în condiții de transport comparabile, în cel mai scurt timp sau la o dată ulterioară și în funcție de disponibilitatea locurilor;
  • Îți schimbi gratuit zborul pe aceeași rută la ore/date noi;

Dacă întârzierea este de cel puțin 5 ore și alegi să nu călătoriești, poți solicita rambursarea zborului și poți solicita, dacă este cazul, un zbor de retur către primul punct de plecare, cât mai curând posibil. Poți aplica aici.
Poți, de asemenea, să obții compensație EU261. Te rugăm să consulți Regulamentul UE 261 pentru a înțelege drepturile pe care le ai în întregime.