Zbor întârziat

Dacă se preconizează că zborul tău va avea o întârziere de minim două ore (pentru zboruri de până la 1.500 km) sau de minim trei ore (pentru zboruri intra-UE de peste 1.500 km și alte zboruri între 1.500 km și 3.500 km), vei primi asistență la aeroport, inclusiv tichete de masă. Zborurile pot fi anulate din motive independente de compania noastră, de exemplu, o grevă a controlorilor de trafic aerian, condiții meteo nefavorabile, urgențe medicale etc. În cazul în care întârzierea se prelungește până a doua zi, adesea vom oferi cazare la hotel și transport între aeroport și locul de cazare.

Contactează-ne înainte de a organiza transportul, deoarece dacă nu putem oferi sprijinul specificat, îți vom rambursa cheltuielile rezonabile pentru care ai chitanțe, pe care le trimiți aici.

În plus, poți alege dintre următoarele opțiuni, după caz:

  1. Te îmbarci pentru zborul inițial, la noua oră de plecare; sau
  2. Soliciți o redirecționare către destinația finală, în condiții de transport comparabile, în cel mai scurt timp sau la o dată ulterioară și în funcție de disponibilitatea locurilor; sau
  3. Îți schimbi gratuit zborul pe aceeași rută la ore/date noi; aici.

Poți, de asemenea, avea dreptul la despăgubire, după cum se prevede în următoarea notificare privind drepturile tale în temeiul Regulamentului UE 261/2004. Dreptul la despăgubire pentru zborurile întârziate depinde de criteriile de eligibilitate. Există doar un număr micde cazuri în care pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru zboruri anulate. Zborurile pot fi anulate din motive independente de compania noastră, de exemplu, greve ale controlorilor de trafic aerian, condiții meteo nefavorabile, urgențe medicale etc. Dacăcircumstanțele sunt în afara controlului Ryanair, nu vei avea dreptul la despăgubire. Verifică dacă ai dreptul de a primi compensații făcând clic aici. Ryanair operează peste 2.800 de zboruri pe zi și poate dura 24-96 de ore pentru ca echipa noastră de operațiuni să stabilească de ce un zbor a fost anulat. Te asigurăm că este o prioritate pentru noi să rezolvăm toate cererile de despăgubire potențiale cât de rapid putem.

Pentru întârzieri de minim 5 ore, în cazul în care alegi să nu călătorești, poți solicita o rambursare aici; cu toate acestea, te rugăm să ai în vedere că majoritatea cererilor de rambursare sunt respinse din cauza unor situații care se află în afara controlului Ryanair, ceea ce înseamnă că nu suntem obligați să îți plătim o rambursare.

În cazul în care te-am contactat și am încercat să-ți oferim asistență în conformitate cu Regulamentul UE261, dar ai decis totuși să iei propriile măsuri în acest sens, te rugăm să ai în vedere că este posibil să nu ai dreptul la rambursarea costurilor suplimentare suportate.