Căutare
Zbor reprogramat
Compania te va contacta prin e-mail, notificare push sau SMS pentru informații legate de rezervare, folosind datele de contact furnizate. Dacă ai rezervat printr-o agenție terță fără detalii corecte, este posibil să nu primești notificări despre modificările zborului. Verifică statusul zborului în Rezervările mele sau accesează linkul oferit pentru detalii suplimentare.
Te vom contacta prin e-mail, notificare push sau, ocazional, prin mesaj SMS folosind detaliile de contact pe care le-ai furnizat în rezervare. Alternativ, poți verifica statusul zborului în Rezervările mele.
Dacă ai rezervat prin intermediul unei agenții de turism terțe care nu ne-a furnizat detaliile de contact corecte (adică adresa de e-mail sau numărul de telefon), este posibil să nu te putem informa direct cu privire la orice modificări importante care îți afectează zborul. Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți aici.
Dacă zborul tău a fost reprogramat, poți alege să te îmbarci pe noul zbor, să soliciți redirecționarea, să schimbi gratuit data/ora zborului sau să ceri rambursarea, urmând instrucțiunile primite pe e-mail.
Dacă zborul tău a fost reprogramat, poți alege dintre următoarele opțiuni, după caz:
- Să te îmbarci pentru zborul reprogramat;
- Să soliciți o redirecționare a destinației finale, în condiții de transport comparabile, în cel mai scurt timp sau la o dată ulterioară și în funcție de disponibilitate;
- Să îți schimbi gratuit zborul pe aceeași rută la ore/date noi;
- Solicitați o rambursare urmând instrucțiunile primite prin e-mail.
Încercăm să ne informăm clienții cu privire la un zbor reprogramat cu cel puțin 90 de zile înainte de zborul de plecare sau cât mai curând posibil.
Conform Regulamentului UE 261/2004, poți avea dreptul la despăgubiri sau cheltuieli pentru reprogramarea zborului, cu excepția cazurilor de circumstanțe extraordinare sau notificare prealabilă. Ai dreptul la îngrijire (masă, băuturi, cazare, transport), iar cheltuielile rezonabile sunt rambursate cu chitanță dacă Ryanair nu le poate organiza.
Poți avea dreptul la despăgubiri sau cheltuieli, după cum se prevede în următoarea notificare privind drepturile tale în temeiul Regulamentului UE 261/2004.
Nu ai dreptul la despăgubiri atunci când:
- putem dovedi că reprogramarea se datorează unor circumstanțe extraordinare care nu ar fi putut fi evitate chiar dacă Ryanair ar fi luat toate măsurile rezonabile, inclusiv, dar fără a se limita la instabilitate politică, motive de siguranță și securitate, perturbarea cauzată de vreme, litigii de muncă sau neîndeplinirea ori întârzierea facilităților de control al traficului aerian;
- ai primit notificare cu privire la reprogramarea zborului tău cu mai mult de 14 zile înainte de data de plecare programată;
- ai primit notificare cu privire la reprogramare cu două săptămâni și până la șapte zile înainte de ora de plecare programată și ți se oferă posibilitatea de redirecționare, permițându-ți să pleci cu cel mult două ore înainte de ora de plecare programată și să ajungi la destinația finală cu mai puțin de patru ore după ora de sosire programată;
- ai primit notificare cu privire la reprogramare cu mai puțin de șapte zile înainte de ora de plecare programată și ți se oferă posibilitatea de redirecționare, permițându-ți să pleci cu cel mult o oră înainte de ora de plecare programată și să ajungi la destinația finală cu mai puțin de două ore după ora de sosire programată;
Este posibil să ai dreptul la următoarea îngrijire:
- Mese şi băuturi răcoritoare (în cantitate rezonabilă pentru durata de aşteptare)
- Două apeluri telefonice;
- Cazare la hotel;
- Transport între aeroport și locul de cazare (hotel sau altele).
Va trebui să ne contactezi înainte de a organiza un transport alternativ, astfel încât să avem ocazia de a încerca să te cazăm mai întâi. În cazul în care nu este fezabil să organizăm îngrijirile menționate mai sus, îți vom rambursa cheltuielile rezonabile suportate de tine, cu chitanță, ce trebuie depuse aici.