În cazul în care, din păcate, echipamentul tău pentru mobilitate (scaun cu rotile, scuter pentru mobilitate, ajutor pentru mers) este pierdut, întârziat sau deteriorat, trebuie să te prezinți la biroul de proprietăți pierdute din aeroportul de sosire. Acolo ți se va furniza un Raport privind neregulile bunurilor proprii (Property Irregularity Report, PIR), care va include o referință de fișier de 10 caractere, ce îți va permite să verifici dacă există vreo actualizare privind urmărirea echipamentului tău pentru mobilitate.
După ce ai raportat echipamentul pentru mobilitate ca deteriorat/întârziat/pierdut la aeroportul de sosire și ai primit un raport privind neregulile bunurilor proprii (PIR), poți trimite o reclamație către Ryanair. Poți găsi acest formular de reclamație pentru bagaje aici. Numărul de referință de 10 caractere din fișierul care se găsește în Raportul tău PIR trebuie inclusă atunci când efectuezi solicitarea. Acest număr de referință apare în partea de sus a raportului (ex., STNFR12345). Cererile de despăgubire nu pot fi procesate decât dacă cazul a fost raportat la aeroportul de sosire și a fost emis un Raport privind neregulile bunurilor proprii.