Vei primi un e-mail de la Serviciul nostru de Relații cu clienții prin care ți se confirmă anularea/întârzierea zborului sau detaliile modificării programului. Acesta îți va oferi următoarele opțiuni:
- Solicitarea unei rambursări;
- Solicitarea unei redirecționări a destinației finale, în condiții de transport comparabile, în cel mai scurt timp sau la o dată ulterioară și în funcție de disponibilitate;
- Modificarea gratuită a zborul tău pe aceeași rută la ore/date noi
Pentru a solicita o rambursare, fă clic pe link-ul de rambursare din mesajul e-mail pe care l-ai primit.
Alternativ, poți accesa rezervarea din secțiunea Rezervările mele de pe Ryanair.com (fă clic aici).
Dacă ai rezervat prin intermediul unei agenții de turism online (online travel agent, OTA), este posibil ca noi să nu fi primit datele tale personale de contact sau de plată. Dacă dorești să soliciți o rambursare, trebuie să efectuezi procesul nostru de verificare a clientului prin:
Descărcarea, completarea și trimiterea formularului de verificare a clientului aici.
Ryanair va procesa apoi rambursarea direct către tine.