Alterar os meus extras de voo

Tentamos sempre transferir qualquer produto/extra para a tua novo voo.

Se o mesmo produto não estiver disponível, substitui-lo-emos por um produto semelhante, por exemplo, se reservaste Prioridade e 2 Malas de Cabine no teu voo original e isto não estiver disponível no teu novo voo, terás direito a uma mala de porão de 10 kg.

Se selecionaste um assento específico no teu voo original, não há garantia de que poderemos transferi-lo para o teu novo voo, pois poderá não estar disponível. Se isto acontecer, iremos transferir-te para a seguinte melhor opção disponível.

Sim. Podes comprar produtos para o teu novo voo se assim o desejares.

Alterar o voo ou rota reservados no dia da viagem

Com uma tarifa Flexi Plus, podes alterar o teu voo reservado, gratuitamente, no dia da viagem, para um voo na mesma rota que o teu voo original (se houver assentos disponíveis). Se alterares o teu voo reservado no dia da viagem para um voo numa rota diferente, não terás de pagar uma taxa de alteração de voo, mas terás de pagar qualquer diferença na tarifa. Se estiveres a mudar para um voo posterior, podes fazer a alteração até uma hora antes da hora de partida do voo original. Se estiveres a mudar para um voo anterior, podes fazer a alteração:

• até 40 minutos antes do novo voo se efetuares a alteração no balcão de bilhetes do aeroporto; ou
• até uma hora antes do novo voo se efetuares a alteração através de um centro de contacto.

Alterar o voo ou rota reservados antes do dia da viagem

Se mudares para um voo com partida um dia ou mais antes ou depois do voo original, não terás de pagar qualquer taxa de alteração de voo, mas terás de pagar a diferença de tarifa. Podes fazer a alteração até uma hora antes da hora de partida do voo original. Se estiveres a mudar para um voo que parta mais cedo, podes fazer a alteração:

• até 40 minutos antes do novo voo se efetuares a alteração no balcão de bilhetes do aeroporto; ou
• até uma hora antes do novo voo se efetuares a alteração através de um centro de contacto.

Se já tiveres feito o check-in online para o voo original, terás de nos contactar para anular o check-in desse voo antes de poderes fazer a alteração. Com um bilhete Flexi Plus podes efetuar o check-in gratuitamente no aeroporto.

Podes alterar a rota de todos os voos numa reserva online através da secção As minhas reservas.
No entanto, assim que tiveres realizado o voo de ida, apenas podes alterar a rota do voo de regresso num balcão de bilhetes no aeroporto ou através de um centro de atendimento telefónico. Só podes alterar a rota entre o mesmo país de partida e país de destino.

Quando alteras um voo, os serviços incluídos no Flexi Plus são transferidos para o novo voo (se esses serviços estiverem disponíveis para esse voo). Se um serviço não puder ser transferido, não receberás o reembolso de qualquer componente da tarifa Flexi Plus.

Flexi Plus– alterações de nome

O Regulamento 13 ainda se aplica a alterações de nome e terás de pagar a taxa devida.