Alterações de reservas

Alterações de voos

Podes alterar o teu voo online até 2,5 horas antes da hora de partida programada do voo original ou do novo voo, consoante o que ocorrer primeiro. As alterações estão sujeitas ao pagamento de uma taxa de alteração, cobrada por pessoa por voo. Consulta a nossa Tabela de Taxas para obteres mais informações. Também tens de pagar qualquer diferença entre a tarifa original e quaisquer taxas de serviços opcionais (tais como malas de porão) pagas no momento da reserva e a tarifa/taxa disponíveis quando efetuares a alteração. Tem em atenção que, se a nova tarifa for mais baixa do que a tarifa/taxa original, não reembolsaremos a diferença.

Para alterares o teu voo, vai a “As minhas reservas” no website da Ryanair ou na aplicação móvel e seleciona o voo que queres alterar.

Alterar voo

  1. Clica em “As minhas reservas” no website da Ryanair ou em “As minhas viagens” na aplicação móvel.
  2. Inicia sessão na tua conta MyRyanair.
  3. Seleciona “Manage this booking” (Gerir esta reserva) na reserva que precisares de alterar.
  4. Seleciona a opção “Change your flight” (Alterar o teu voo) e escolhe o voo que pretendes alterar.
  5. Fornece os novos detalhes de voo (data, hora ou rota) que pretendes alterar no(s) voo(s) original(is).
  6. Irá aparecer a descrição do preço e, caso pretendas prosseguir, deves selecionar “Confirm change” (Confirmar alteração).
  7. Avança para o pagamento da diferença de tarifa e taxas de alteração de voo aplicáveis.
  8. Depois de introduzires os teus dados de pagamento e clicares em “Pay now” (Pagar agora), irás receber um itinerário atualizado por e-mail, com o teu novo voo.

Alterar voo

Podes alterar os seguintes dados associados à tua reserva online:

  • Data e hora de partida do voo, até 2,5 horas antes da hora de partida programada do teu voo;
  • Rota do voo (aeroportos de partida e destino), até 2,5 horas antes da hora de partida programada do teu voo;
  • Alterações de nome até 2 horas antes da hora de partida programada do teu voo.

Não podes alterar um voo doméstico para um voo internacional ou vice-versa, devido a questões relacionadas com IVA.

Tem em atenção que as seguintes informações do voo não podem ser alteradas online, e terás de nos contactar para o efeito.

  • Um ou mais voos de passageiros numa reserva com vários passageiros;
  • Uma alteração parcial para um voo só de ida numa reserva de ida e volta (por exemplo, alteração do aeroporto no percurso de ida e volta). Vê um exemplo abaixo:
    • Voos Originais – Dublin -> Stansted / Stansted -> Dublin
    • Alterar para – Dublin -> Stansted / Luton -> Dublin
  • Quando tiver sido aplicado um subsídio de residente em Espanha ou de família numerosa espanhola.

Não, não podes fazer esta alteração online, mas podes contactar-nos para solicitar esta alteração – contacta-nos.

Se estiveres fora e precisares de regressar a casa com urgência, contacta a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente aqui e tentaremos ajudar-te a regressar o mais rapidamente possível. A nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível 7 dias por semana nos seguintes horários:

Segunda a sexta-feira: 09:00 - 20:00 CET

Sábado - 09:00 - 19:00 CET

Domingo - 10:00 - 19:00 CET

Sim. Acede a “As minhas reservas” no nosso website ou aplicação móvel e seleciona o voo que pretendes alterar. Tem em atenção que o nosso sistema te verifica automaticamente mesmo que não concluas a alteração. Se tiveres efetuado o check-in e fores a “As minhas reservas” para procurares voos alternativos, mas sem concluíres a alteração, terás de efetuar novamente o check-in antes de viajares.

Taxas de alteração de voo

As alterações estão sujeitas ao pagamento de uma taxa de alteração, cobrada por pessoa e por voo. Consulta a nossa Tabela de Taxas para obteres mais informações. Também tens de pagar qualquer diferença entre a tarifa original e quaisquer taxas por serviços opcionais (tais como malas de porão) pagas no momento da reserva e a tarifa/taxa disponíveis quando efetuares a alteração. Tem em atenção que, se a nova tarifa for mais barata do que a tarifa/taxa original, não reembolsaremos a diferença.

Permitimos um período de tolerância de 24 horas a partir do momento da tua reserva original para corrigir gratuitamente quaisquer erros menores que possas ter feito (datas/horas). Também te permitimos inverter a rota se tiveres reservado os teus voos incorretamente (por exemplo, podes alterar DUB para STN para STN para DUB). Durante este período não será cobrada qualquer taxa de alteração de voo, no entanto, terás de pagar qualquer diferença de tarifa.

Alterar os meus extras de voo

Tentamos sempre transferir qualquer produto/extra para a tua novo voo.

Se o mesmo produto não estiver disponível, substitui-lo-emos por um produto semelhante, por exemplo, se reservaste Prioridade e 2 Malas de Cabine no teu voo original e isto não estiver disponível no teu novo voo, terás direito a uma mala de porão de 10 kg.

Se selecionaste um assento específico no teu voo original, não há garantia de que poderemos transferi-lo para o teu novo voo, pois poderá não estar disponível. Se isto acontecer, iremos transferir-te para a seguinte melhor opção disponível.

Sim. Podes comprar produtos para o teu novo voo se assim o desejares.

Alterar o voo ou rota reservados no dia da viagem

Com uma tarifa Flexi Plus, podes alterar o teu voo reservado, gratuitamente, no dia da viagem, para um voo na mesma rota que o teu voo original (se houver assentos disponíveis). Se alterares o teu voo reservado no dia da viagem para um voo numa rota diferente, não terás de pagar uma taxa de alteração de voo, mas terás de pagar qualquer diferença na tarifa. Se estiveres a mudar para um voo posterior, podes fazer a alteração até uma hora antes da hora de partida do voo original. Se estiveres a mudar para um voo anterior, podes fazer a alteração:

  • até 40 minutos antes do novo voo se efetuares a alteração no balcão de bilhetes do aeroporto; ou
  • até uma hora antes do novo voo se efetuares a alteração através de um centro de contacto.

Alterar o voo ou rota reservados antes do dia da viagem

Se mudares para um voo com partida um dia ou mais antes ou depois do voo original, não terás de pagar qualquer taxa de alteração de voo, mas terás de pagar a diferença de tarifa. Podes fazer a alteração até uma hora antes da hora de partida do voo original. Se estiveres a mudar para um voo que parta mais cedo, podes fazer a alteração:

  • até 40 minutos antes do novo voo se efetuares a alteração no balcão de bilhetes do aeroporto; ou
  • até uma hora antes do novo voo se efetuares a alteração através de um centro de contacto.

Se já tiveres feito o check-in online para o voo original, terás de nos contactar para anular o check-in desse voo antes de poderes fazer a alteração. Com um bilhete Flexi Plus podes efetuar o check-in gratuitamente no aeroporto.

Podes alterar a rota de todos os voos numa reserva online através da secção As minhas reservas.
No entanto, assim que tiveres realizado o voo de ida, apenas podes alterar a rota do voo de regresso num balcão de bilhetes no aeroporto ou através de um centro de atendimento telefónico. Só podes alterar a rota entre o mesmo país de partida e país de destino.

Quando alteras um voo, os serviços incluídos no Flexi Plus são transferidos para o novo voo (se esses serviços estiverem disponíveis para esse voo). Se um serviço não puder ser transferido, não receberás o reembolso de qualquer componente da tarifa Flexi Plus.

Flexi Plus– alterações de nome

O Regulamento 13 ainda se aplica a alterações de nome e terás de pagar a taxa devida.

Fazer uma alteração de nome

  1. Clica em “As minhas reservas” no website da Ryanair ou em “As minhas viagens” na aplicação móvel.
  2. Inicia sessão na tua conta MyRyanair.
  3. Seleciona “Manage this booking” (Gerir esta reserva) na reserva que precisares de alterar.
  4. Seleciona a opção “Change a name” (Alterar o nome) e escolhe o(s) nome(s) que pretendes alterar.
  5. Edita o(s)  nome(s) do passageiro e clica em “Check the price” (Verificar o preço).
  6. Confirma se pretendes prosseguir com a alteração de nome.
  7. Será apresentada a página de pagamento
  8. Introduz as tuas informações de pagamento e clica em “Pay Now” (Pagar Agora). Vais receber um itinerário atualizado por e-mail, com a alteração de nome atualizada.
  9. Assim que a alteração for confirmada, será apresentada a página da próxima viagem.

Alteração de nome

Permitimos alterações de nome em todas as reservas.

  • As alterações ao nome completo podem ser feitas online até 24 horas antes da partida programada, contactando-nos ou no aeroporto até 2 horas antes da partida programada, sujeito a uma taxa (consulte a nossa tabela de taxas). A taxa será superior se nos contactares e as alterações serão feitas através da nossa Equipa do Serviço de Apoio ao Cliente.
  • As alterações têm de ser feitas em todos os voos da tua reserva.
  • Podes inverter o primeiro nome com o apelido gratuitamente uma vez por cada passageiro até 48 horas após fazeres a tua reserva, caso tenha sido feito um erro ao preencheres os dados do(s) passageiro(s).
  • Podem ser alterados até três caracteres por nome gratuitamente uma vez até 48 horas antes da partida programada.

Para reservas de voos não são necessários nomes do meio ou segundos apelidos ou apelidos duplos.

Sim. Se reservaste o teu voo usando o teu nome de solteira/casada e atualizaste o teu nome no passaporte antes da data da viagem, faremos a alteração de nome na tua reserva gratuitamente. Terás de ter prova (cópia da tua certidão de casamento). Contacta-nos através do chat no nosso website para fazer esta alteração.

Sim. No entanto, terás de pagar a nossa taxa de alteração de nome. Não podes alterar o nome se um dos voos já tiver partido. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Sim. No entanto, terás de nos contactar para ser feito o cancelamento do teu check-in para o voo. Depois, podes fazer a alteração online ou através da aplicação.

Se recebeste um alerta de erro/pagamento recusado ao fazer alterações de nome online, a alteração pode não ter sido processada corretamente e pode ter de ser feita novamente. Poderás ter de utilizar outra forma de pagamento ou contactar-nos.

Adicionar e remover passageiros de uma reserva

Se já fizeste a tua reserva e pretendes adicionar um bebé (0-2 anos), tens de nos contactar por este meio.

Se o teu bebé completar 2 anos antes da viagem de regresso, tens de comprar um bilhete de adulto de tarifa completa para o teu voo de regresso. Contacta-nos se este cenário surgir.

Os menores (2-15 anos) não podem ser adicionados a uma reserva para um adulto existente (uma vez que não podem viajar sozinhos), no entanto, podes criar uma nova reserva de adulto para eles e associá-la à tua reserva original para que possam viajar juntos. O tipo de passageiro será atualizado para cada menor durante o processo de associação a uma criança (2-11 anos) ou adolescente (12-15 anos).

Informação importante

  • Para associar as reservas, vai à reserva original para adultos e seleciona “Adicionar menores” no menu do lado esquerdo
  • Seleciona ou recupera a nova reserva para adultos que criaste, introduz a data de nascimento para cada menor e, em seguida, ambas as reservas serão associadas aos tipos de passageiros atualizados.
  • Deves fazer o check-in online para ambas as reservas, caso contrário, ser-te-á cobrado o valor no aeroporto. Serão emitidos cartões de embarque temporários para menores durante o check-in online.
  • Se comprares um lugar para uma criança, recomendamos que seleciones um lugar o mais próximo possível de um adulto na reserva original.
  • Quando chegares ao aeroporto, dirige-te ao balcão de check-in onde todos os menores receberão cartões de embarque válidos.
  • Para crianças sem lugares atribuídos, a equipa no balcão de check-in irá atribuir lugares ao lado de um adulto. Se isso não for possível, a tripulação de cabine irá ajudar-vos a sentarem-se juntos.

As minhas reservas

Não é necessário adicionar um adulto a uma reserva existente, uma vez que os bilhetes para adultos podem ser comprados individualmente.

Se um dos passageiros na tua reserva não puder viajar, não é necessária qualquer ação. Não os podemos remover da reserva e não será emitido qualquer reembolso.

Informações de contacto

Sim. Podes atualizar as tuas informações pessoais iniciando sessão na tua conta “myRyanair” e editando as tuas informações pessoais.