Passageiros acompanhantes

Por razões de segurança, nos voos da Ryanair exigimos que uma pessoa fisicamente apta, com idade igual ou superior a 18 anos, acompanhe um passageiro com mobilidade reduzida que não seja autossuficiente.

As informações seguintes relativamente a autonomia de passageiros aéreos é definida pelo Departamento de Transportes do Reino Unido – Acesso a viagens aéreas por pessoas com deficiências: Código de Conduta (julho de 2008) e pelas Diretrizes da Comissão Europeia sobre a aplicação do Regulamento CE 1107/2006 (2012).

Cada passageiro tem de ser autossuficiente por referência a todas as categorias abaixo. Se não for o caso, o passageiro tem de viajar com um adulto acompanhante fisicamente apto com idade igual ou superior a 18 anos que seja capaz de prestar a assistência necessária. Caso contrário, será recusado o embarque ao passageiro.

• Os passageiros têm de ser capazes de apertar e desapertar o cinto de segurança se receberem instruções para tal por parte da tripulação;
• Os passageiros têm de ser capazes de alcançar e de colocar o colete de salvação sem auxílio se receberem instruções para tal por parte da tripulação;
• Os passageiros têm de ser capazes de colocar a máscara de oxigénio sem auxílio se receberem instruções para tal por parte da tripulação;
• Os passageiros também têm de ser capazes de compreender as instruções sobre segurança e quaisquer conselhos e instruções fornecidos pela tripulação numa situação de emergência.

Requisitos adicionais

Também exigimos que passageiros que necessitem de assistência em qualquer uma das seguintes áreas viajem com um assistente pessoal. O não cumprimento deste requisito resultará em recusa de embarque se considerarmos que o transporte dos passageiros pode constituir um risco de segurança.

• Alimentação (os passageiros têm de ser capazes de se alimentar sem auxílio);
• Idas à casa de banho (os passageiros têm de ser capazes de usar as casas de banho sem auxílio);
• Medicação (o passageiro tem de ser capaz de administrar os seus próprios medicamentos e procedimentos médicos sem auxílio).

Cada adulto acompanhante fisicamente apto não pode assistir mais do que um passageiro com mobilidade reduzida e tem de comprar a tarifa de adulto em vigor. Quando um passageiro com mobilidade reduzida viajar com um adulto acompanhante, faremos o nosso melhor para assegurar que o passageiro acompanhante se senta junto a ele.

Para que o aeroporto disponibilize a assistência especial pré-reservada, os passageiros têm de apresentar-se no balcão de assistência especial pelo menos 2 horas antes da partida do voo.

Os passageiros com requisitos de assistência pré-reservada devem chegar à porta de embarque pelo menos 30 minutos antes da partida do voo.