Voo cancelado

Se foste informado do cancelamento do teu voo pelo menos 14 dias antes da hora de partida programada, podes:

1. Solicitar um reembolso aqui;
2. Solicitar uma alteração da rota em condições de transporte equivalentes, para o teu destino final, logo que seja possível ou numa data posterior à tua escolha, sujeita à disponibilidade;
3. Alterar gratuitamente o teu voo cancelado para novas horas/datas na mesma rota.

Se tiveres sido informado do cancelamento do teu voo menos de 14 dias antes da hora de partida programada, podes:

1. Altera gratuitamente o teu voo cancelado para novas horas/datas na mesma rota aqui ou;
2. Solicita uma alteração da rota em condições de transporte equivalentes, para o teu destino final, logo que seja possível ou numa data posterior à tua escolha, sujeito à disponibilidade de lugares ou;
3. Solicita um reembolso aqui.

Também poderás ter direito a compensação de acordo com os Regulamentos de Direitos do Passageiro aplicáveis.O direito a compensação depende dos motivos que determinaram o cancelamento. Não terás direito a compensação se o voo for cancelado por motivos fora do nosso controlo, por exemplo, greves dos CTA, condições meteorológicas adversas, emergências médicas, etc. que não poderiam ter sido evitadas mesmo que todas as medidas razoáveis tivessem sido tomadas. Verifica se tens direito a receber compensação clicando aqui. A Ryanair opera mais de 3600 voos por dia, pelo que pode demorar 24-96 horas até que a nossa equipa de operações estabeleça o motivo pelo qual um voo foi cancelado. Fica descansado que é uma prioridade para nós resolvermos todas as potenciais reclamações o mais rapidamente possível.

Se entrarmos em contacto contigo e procurarmos prestar assistência conforme exigido pelo Regulamento UE261, mas, no entanto, tiveres decidido tomar as tuas próprias providências a este respeito, tem em mente que podes não ter direito a ser reembolsado por quaisquer custos adicionais em que tenhas incorrido.

Podes alterar a data de voo (e/ou) a rota ao acederes a “As minhas reservas” na aplicação ou website da Ryanair. Clica aqui para acederes à tua reserva e alterar o teu voo.

A nossa prioridade é garantir que chegas ao teu destino. Se não houver voos Ryanair adequados disponíveis, terás de nos contactar para obteres assistência dos agentes Ryanair no aeroporto antes de fazeres preparativos alternativos para que tenhamos a oportunidade de primeiro tentar acomodar-te.

Poderá ser-te então recomendado reservares novamente os voos e enviares os teus recibos para reembolso dos teus custos.

Quaisquer extras, tais como malas, assentos ou outros produtos que tenhas comprado para o teu voo serão transferidos para a tua nova reserva de voo, sujeita a disponibilidade.

Se o produto que compraste não estiver disponível no novo voo, oferecer-te-emos um produto semelhante (como um assento do mesmo tipo) e, se não estiver disponível, terás direito ao reembolso da taxa que pagaste inicialmente.

Se optares por não voar, mas já tiveres feito o check-in das tuas malas, as tuas malas serão retiradas do avião e poderás recolhê-las na zona de recolha de bagagem do aeroporto de partida.