Voo remarcado

Entraremos em contacto contigo por e-mail, notificação no telemóvel ou mensagem de texto SMS usando as informações de contacto que forneceste na tua reserva. Em alternativa, podes verificar o estado do voo através de As minhas reservas.

Se o teu voo tiver sido remarcado, poderás escolher entre as seguintes opções, conforme aplicável:

1. Realizar o voo remarcado;
2. Solicitar uma rota alternativa, em condições de transporte equivalentes, para o teu destino final, logo que seja possível ou numa data posterior à tua escolha, sujeita a disponibilidade;
3. Alterar gratuitamente o teu voo para outro horário/outra data na mesma rota;
4. Solicitar um reembolso seguindo as instruções que recebeste por e-mail.

Tentamos notificar os clientes de um voo remarcado pelo menos 90 dias antes do voo de partida ou assim que possível.

Poderás ter direito a compensação ou reembolso de despesas, conforme estabelecido na seguinte comunicação sobre os teus direitos, ao abrigo do Regulamento UE 261/2004.

Não tens direito a compensação quando:

• podemos provar que a remarcação se deve a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas, mesmo que todas as medidas razoáveis tivessem sido tomadas pela Ryanair, incluindo, mas não se limitando a, instabilidade política, motivos de segurança e proteção, perturbações meteorológicas, disputas laborais ou falha ou atraso de instalações de controlo de tráfego aéreo;
• foste notificado da remarcação do teu voo mais de 14 dias antes da data de partida programada;
• foste notificado da remarcação entre duas semanas e sete dias antes da hora de partida programada e foi-te oferecida uma rota alternativa, permitindo-te partir até duas horas antes da hora de partida programada e chegar ao teu destino final menos de quatro horas após a hora programada de chegada;
• foste notificado da remarcação menos de sete dias antes da hora de partida programada e foi-te oferecida uma rota alternativa, permitindo-te partir até uma hora antes da hora de partida programada e chegar ao teu destino final menos de duas horas após a hora programada de chegada.

Poderás ter direito à seguinte assistência:

• Refeições e bebidas (em função do tempo de espera);
• Duas chamadas telefónicas;
• Alojamento em hotel;
• Transportes entre o aeroporto e o local de alojamento (hotel ou outro).

Terás de nos contactar antes de organizares qualquer transporte alternativo, para que possamos primeiro tentar acomodar-te. Quando não for viável para nós providenciar a assistência acima referida, iremos reembolsar-te pelas tuas despesas razoáveis mediante apresentação dos respetivos recibos a submeter aqui.