Poderás ter direito a compensação ou reembolso de despesas, conforme estabelecido na seguinte comunicação sobre os teus direitos, ao abrigo do Regulamento UE 261/2004.
Não tens direito a compensação quando:
- podemos provar que a remarcação se deve a circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas, mesmo que todas as medidas razoáveis tivessem sido tomadas pela Ryanair, incluindo, mas não se limitando a, instabilidade política, motivos de segurança e proteção, perturbações meteorológicas, disputas laborais ou falha ou atraso de instalações de controlo de tráfego aéreo;
- foste notificado da remarcação do teu voo mais de 14 dias antes da data de partida programada;
- foste notificado da remarcação entre duas semanas e sete dias antes da hora de partida programada e foi-te oferecida uma rota alternativa, permitindo-te partir até duas horas antes da hora de partida programada e chegar ao teu destino final menos de quatro horas após a hora programada de chegada;
- foste notificado da remarcação menos de sete dias antes da hora de partida programada e foi-te oferecida uma rota alternativa, permitindo-te partir até uma hora antes da hora de partida programada e chegar ao teu destino final menos de duas horas após a hora programada de chegada.
Poderás ter direito à seguinte assistência:
- Refeições e bebidas (em função do tempo de espera);
- Duas chamadas telefónicas;
- Alojamento em hotel;
- Transportes entre o aeroporto e o local de alojamento (hotel ou outro).
Terás de nos contactar antes de organizares qualquer transporte alternativo, para que possamos primeiro tentar acomodar-te. Quando não for viável para nós providenciar a assistência acima referida, iremos reembolsar-te pelas tuas despesas razoáveis mediante apresentação dos respetivos recibos a submeter aqui.