Se um passageiro na tua reserva, ou um familiar direto, falecer no prazo de 10 dias antes do teu voo, contacta a OTA parceira com a qual reservaste. Nesses casos, podes ser qualificado para um crédito igual ao valor dos teus voos.
Este crédito pode ser usado para reagendar viagens dentro de 12 meses a partir da data de emissão e não é transferível, não é reembolsável e não pode ser trocado por dinheiro. Se não for utilizado no período de 12 meses, o crédito expirará.
Se o passageiro principal na reserva tiver falecido, o seu executor terá de apresentar o pedido em seu nome.