Irás receber um e-mail do nosso Serviço de Apoio ao Cliente a confirmar o cancelamento/atraso do teu voo ou os detalhes da alteração do horário. Isto irá dar-te as seguintes opções:
- Solicitar um reembolso;
- Solicitar uma rota alternativa em condições de transporte equivalentes, para o teu destino final, logo que seja possível ou numa data posterior à tua escolha, sujeita a disponibilidade;
- Alterar gratuitamente o teu voo na mesma rota para outro horário/outra data.
Para solicitares um reembolso, clica na opção de reembolso indicada no teu e-mail.
Em alternativa, podes aceder à tua reserva através da secção As minhas reservas em Ryanair.com (clica aqui).
Se reservaste através de um agente de viagens online (OTA), podemos não ter recebido as tuas informações de contacto ou informações de pagamento. Se pretenderes solicitar um reembolso, deves concluir o nosso processo de verificação de cliente:
Descarregando, preenchendo e enviando o formulário de verificação de cliente disponível aqui.
A Ryanair irá posteriormente processar o reembolso diretamente para ti.