Se reservaste diretamente connosco em Ryanair e solicitaste um reembolso devido a uma perturbação do voo e tens direito ao reembolso, irás recebê-lo na tua Carteira Ryanair dentro de 24 horas.
Para retirares o teu reembolso da Carteira Ryanair para a tua forma de pagamento original, basta clicares na opção para transferi-lo e o reembolso será processado para o teu método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis.
Se reservaste através de um agente de viagens online (OTA), os reembolsos podem demorar mais tempo, pois precisamos de verificar primeiro os teus dados. Para verificar os teus dados, por favor:
1. Descarrega, preenche e envia o formulário de verificação de cliente aqui.
2. Depois de o verificar, a Ryanair irá processar o reembolso diretamente para ti.
Para acompanhares o estado do teu reembolso ou quaisquer questões relacionadas:
1. Inicia sessão na tua conta MyRyanair.
2. Acede à secção “Os meus casos de apoio”.
3. Aqui, podes ver o estado atual do teu pedido de reembolso, quaisquer atualizações e qualquer comunicação da equipa de serviço de apoio ao cliente Ryanair.