Se te for pedido que verifiques a tua identidade, tal deve-se ao facto de a tua reserva ter sido assinalada como tendo sido efetuada por um agente de viagens terceiro que não tem nenhum acordo comercial com a Ryanair para vender os nossos voos.
Muitos destes agentes de viagens terceiros utilizam o seu próprio endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento – não os teus – para que apenas eles possam gerir a reserva. Isto significa que muitas vezes não temos as tuas informações. Eles também podem concluir o processo de check-in da Ryanair em nome dos seus clientes em violação dos nossos Termos e Condições de Transporte. Para tua segurança e proteção, e para a segurança e proteção dos passageiros e da nossa tripulação, o processo de check-in tem de ser efetuado por ti pessoalmente, por um passageiro que esteja incluído na tua reserva ou por uma pessoa singular que te conheça pessoalmente e que saiba o que vais levar na bagagem – não um bot ou um agente de viagens terceiro. Verificar a tua reserva também garante que temos as informações de contacto corretas para que possamos contactar-te com informações importantes do itinerário, incluindo em caso de alterações de horário, atrasos ou outras perturbações do serviço.