Quando preciso de fazer uma reclamação?

Bagagem de porão extraviada, atrasada ou danificada deve ser reportada no Balcão de Perdidos e Achados no teu aeroporto de chegada. Assim que o fizeres, terás de enviar a tua reclamação à Ryanair dentro dos seguintes prazos (definidos na Convenção de Montreal de 1999 e nos Regulamentos da Ryanair sobre Bagagem Extraviada, Atrasada ou Danificada) – Ver Mais.

  • Bagagem danificada – depois de ser reportada no teu aeroporto de chegada, a reclamação tem de ser enviada à Ryanair no prazo de 7 dias a partir da data dos danos;
  • Bagagem extraviada – depois de ser comunicada no teu aeroporto de chegada, tem de ser enviada uma reclamação documentada à Ryanair no prazo de 21 dias a partir da data em que a bagagem foi extraviada.