Depois de teres comunicado a tua mala de porão como danificada, atrasada ou extraviada no teu aeroporto de chegada e de teres recebido um Relatório sobre Irregularidades de Propriedade (PIR), podes enviar um formulário de reclamação à Ryanair.
Podes encontrar este formulário de reclamação de bagagem aqui.
A referência de ficheiro de 10 caracteres encontrada no teu relatório PIR tem de ser incluída ao fazeres a tua reclamação. Esta referência encontra-se na parte superior do relatório (por exemplo, STNFR12345). As reclamações não podem ser processadas a menos que o problema tenha sido comunicado no aeroporto de chegada e tenha sido emitido um PIR.