Odwołany lot

Jeśli poinformowano Cię o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni przed planowanym czasem odlotu, możesz:

1. Złożyć wniosek o zwrot kosztów tutaj;
2. Zażądać zmiany trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępności;
3. Bezpłatnie zmieńić swój odwołany lot na lot na tej samej trasie w innym terminie/o innej godzinie.

Jeśli poinformowano Cię o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym czasem odlotu, możesz:

1. Bezpłatnie zmienić swój odwołany lot na lot na tej samej trasie w innym terminie/ o innej godzinie tutaj lub
2. Zażądać zmiany trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępności miejsc lub
3. Wysłać wniosek o zwrot kosztów tutaj.

Pasażerom może również przysługiwać odszkodowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw pasażerów. Uprawnienie do odszkodowania zależy od przyczyn, które zadecydowały o odwołaniu lotu. Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli lot został odwołany z przyczyn od nas niezależnych, takich jak strajki kontrolerów ruchu lotniczego, niekorzystne warunki pogodowe, nagłe zdarzenia medyczne, których nie można było uniknąć nawet przy podjęciu wszelkich racjonalnych środków. Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy masz prawo do otrzymania odszkodowania. Ryanair obsługuje ponad 3600 lotów dziennie, dlatego nasz zespół operacyjny może potrzebować od 24 do 96 godzin na ustalenie przyczyny odwołania lotu. Zapewniamy, że naszym priorytetem jest jak najszybsze rozstrzygnięcie wszelkich potencjalnych roszczeń.

Jeśli skontaktowaliśmy się z Tobą i chcieliśmy udzielić pomocy zgodnie z wymogami Rozporządzenia EU261, ale mimo to zdecydowałeś(-aś) się dokonać działań we własnym zakresie, prosimy pamiętać, że możesz być uprawniony(-a) do otrzymania zwrotu dodatkowych kosztów.

Możesz zmienić datę lotu (i/lub) trasę, przechodząc do sekcji „Moja rezerwacja” na stronie internetowej Ryanair lub w aplikacji. Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do swojej rezerwacji i zmienić lot.

Naszym priorytetem jest umożliwienie Ci dotarcia do celu podróży. Jeśli nie ma odpowiednich lotów Ryanair, skontaktuj się z nami i poproś o pomoc agentów Ryanair na lotnisku przed dokonaniem alternatywnych ustaleń, abyśmy mogli spróbować w pierwszej kolejności zapewnić Ci pomoc.

W takim przypadku może zostać zalecona zmiana rezerwacji lotu i przesłanie rachunków za zwrot kosztów.

Wszelkie dodatki, takie jak bagaż, miejsca lub inne produkty zakupione na Twój lot, zostaną przeniesione do nowej rezerwacji lotu, w zależności od dostępności.

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt nie jest dostępny w ramach nowego lotu, zaoferujemy Ci podobny produkt (np. miejsce tego samego typu), a jeśli nie jest on dostępny, masz prawo do otrzymania zwrotu pierwotnie poniesionej przez Ciebie opłaty.

Jeśli nie zdecydujesz się na lot, ale jesteś już po odprawie, Twój bagaż zostanie rozładowany i będziesz mógł/mogła odebrać go w hali bagażowej lotniska wylotu.