Jeśli poinformowano Cię o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym czasem odlotu, możesz:
- Bezpłatnie zmienić swój odwołany lot na lot na tej samej trasie w innym terminie/ o innej godzinie tutaj lub
- Zażądać zmiany trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępności miejsc lub
- Wysłać wniosek o zwrot kosztów tutaj.
Pasażerom może również przysługiwać odszkodowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw pasażerów. Uprawnienie do odszkodowania zależy od przyczyn, które zadecydowały o odwołaniu lotu. Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli lot został odwołany z przyczyn od nas niezależnych, takich jak strajki kontrolerów ruchu lotniczego, niekorzystne warunki pogodowe, nagłe zdarzenia medyczne, których nie można było uniknąć nawet przy podjęciu wszelkich racjonalnych środków. Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy masz prawo do otrzymania odszkodowania. Ryanair obsługuje ponad 3600 lotów dziennie, dlatego nasz zespół operacyjny może potrzebować od 24 do 96 godzin na ustalenie przyczyny odwołania lotu. Zapewniamy, że naszym priorytetem jest jak najszybsze rozstrzygnięcie wszelkich potencjalnych roszczeń.
Jeśli skontaktowaliśmy się z Tobą i chcieliśmy udzielić pomocy zgodnie z wymogami Rozporządzenia EU261, ale mimo to zdecydowałeś(-aś) się dokonać działań we własnym zakresie, prosimy pamiętać, że możesz być uprawniony(-a) do otrzymania zwrotu dodatkowych kosztów.