Kiedy muszę złożyć reklamację?

Zagubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż rejestrowany należy zgłosić do biura rzeczy zagubionych na lotnisku docelowym. Po wykonaniu tej czynności należy złożyć reklamację w Ryanair w następujących terminach (ustalonych przez Konwencję Montrealską z 1999 r. oraz Regulamin Ryanair dotyczący zagubionego, opóźnionego lub uszkodzonego bagażu) – więcej informacji.

  • Uszkodzony bagaż – po zgłoszeniu na lotnisku docelowym reklamację należy złożyć w Ryanair w ciągu 7 dni od daty uszkodzenia;
  • Zagubiony bagaż – należy go zgłosić na lotnisku docelowym oraz dodatkowo złożyć udokumentowaną reklamację w Ryanair w ciągu 21 dni od dnia, w którym bagaż został przekazany pasażerowi.