Søk

Vanlige spørsmål – Visa Capture

Alle borgere utenfor EU/EØS-borgere må laste opp dokumentert visum på myRyanair-appen. Det er obligatorisk. Passasjerer med dokumentert visum får et gyldig boardingkort og trenger ikke vise fram papirene på flyplassen hvis de har bekreftet visum via appen. Kravet om dokumentert visum sikrer at vi har orden i papirene. Det er viktig av følgende årsaker:

  • Viser overholdelse av krav til kontroll av innvandring og grenseoverganger.
  • Gjør at vi unngår alle bøter, straffer eller strafferettslige tiltak mot transport av passasjerer uten gyldige reisedokumenter.

Gyldig reisedokumentasjon:

Hver passasjer har selv ansvar for å ta med gyldige reisedokumenter som oppfyller innvandringsmyndighetenes krav ved gjeldende reisemål Ryanair krever obligatorisk bekreftelse av reisedokumenter under innsjekking på nett. Det er for å effektivisere overholdelsen.  Det sikrer at vi har registrert all obligatorisk dokumentasjon av visum som er nødvendig for mulige utfordringer hos kontrollen av innvandring eller grenseovergang ved reisemålet. Dette vil vise at dokumentasjonen ble fremlagt ved avreiser, noe som er viktig for å forhindre bøter og straffer knyttet til transport av en passasjer som mangler de nødvendige dokumentene og eventuelt unngå straff ved manglende fremleggelse av de riktige dokumentene ved ankomst. Personopplysninger som lastes opp vil bli behandlet i samsvar med Ryanairs retningslinjer for personvern av selskapets betrodde tredjepartspartner ICTS.

Er du ikke borger i EU/EØS, er det godt mulig at du må fylle ut en av to dokumentkontroller før reisen:

1. Bekreftelse av dokumentert visum

Alle passasjerer utenfor EU/EØS må bekrefte visum eller oppholdstillatelse (dokumentert visum) under innsjekking via myRyanair-appen. Får du ikke bekreftet visum på nett, går du til Ryanairs innsjekkingsskranke på flyplassen før du passerer sikkerhetskontrollen. Har du ikke fått bekreftelse på dokumentert visum, blir resultatet nektet ombordstigning. Start prosessen når du sjekker inn på flyreisen i appen.

2. Bekreftelse av pass

Visse lands borgere får fullført bekreftelsen av passet når de sjekker inn i appen. De slipper runden med bekreftelse av dokumentert visum.  Prosessen gjelder bare hvis reisemålet sier ja til det. Er du fra et av landene som er oppført nedenfor, og du ikke flyr til et reisemål med restriksjoner, slipper du å fullføre bekreftelsen av dokumentert visum:

  • Andorra
  • Antigua og Barbuda (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Argentina
  • Australia
  • Bahamas (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Barbados (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Brasil
  • Brunei
  • Canada
  • Chile (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Colombia (trenger ikke visum til Schengen)
  • Costa Rica (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Dominica
  • El Salvador
  • Grenada
  • Guatemala
  • Den hellige stol (Vatikanstaten)
  • Honduras
  • Hongkong (SAR)
  • Israel
  • Japan
  • Kiribati
  • Macao (SAR)
  • Malaysia (gjelder ikke hvis du flyr til Israel eller Serbia)
  • Marshalløyene
  • Mauritius (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko eller Irland)
  • Mexico (gjelder ikke hvis du flyr til Tyrkia)
  • Mikronesia
  • Monaco
  • New Zealand
  • Nicaragua (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Palau
  • Panama (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko eller Serbia)
  • Paraguay (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Peru
  • Saint Kitts og Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent
  • Samoa
  • Seychellene
  • Singapore
  • Salomonøyene
  • Sør-Korea
  • Taiwan (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Tonga
  • Tuvalu
  • Ukraina (uten visum til Schengen og Irland)
  • De forente arabiske emirater
  • USA
  • Uruguay (gjelder ikke hvis du flyr til Marokko)
  • Vanuatu
  • Venezuela (trenger ikke visum til Schengen)

Vil du bruke tjenesten, må du sørge for at passet er:

  • Gyldig i minst 6 måneder etter det planlagte oppholdet for flyreiser fra Schengen til utenfor Schengen.
  • Gyldig i minst 6 måneder etter det planlagte oppholdet for flyreiser  til Schengen-områdene.

Merk deg at en passasjer kan bli pålagt å bekrefte både pass og dokumentert visum for en enkelt bestilling hvis de nødvendige betingelsene er oppfylt. I så fall må passasjeren bekrefte begge reisedokumentene for å få et gyldig ombordstigningskort.

Hver enkelt som reiser har selv ansvar for at de har riktig dokumentert visum for å dra til reisemålet. Både flyselskapet og passasjeren kan bli stilt overfor juridiske krav eller straff fra innvandringsmyndigheter, grensekontroll og lokale politimyndigheter hvis de ikke viser fram dokumentert visum. Når du laster opp dokumentert visum til Ryanair-appen, holder vi oversikten over nødvendig dokumentert visum som fremvises ved ombordstigning. Skulle det oppstå en uforutsett hendelse før du presenterer deg for innvandringsmyndighetene ved reisemålet, viser du bare til dokumentert visum på appen for å bekrefte at du hadde de nødvendige dokumentene ved avreise.

Krever reisen dokumentert visum, må du laste det opp mens du sjekker inn på nett. Følg da disse trinnene på Ryanair-appen:

  1. Skriv inn bestillingsreferansen for å hente bestillingen
  2. Trykk på «Sjekk inn» under flyreisen.
  3. Fortsett når du blir bedt om det, og velg «Start bekreftelse».
  4. Skann passet når du blir bedt om det.
  5. Skann reisedokumentet ved å følge instruksjonene på skjermen.
  6. Vent på svar.

Får du ikke fullført prosessen på nett etter 3 forsøk, på grunn av dokumenter som ikke støttes, er ugyldige eller feil, vil du likevel bli sjekket inn, men du får et begrenset ombordstigningskort, og dokumentert visum må bekreftes manuelt på flyplassen. Hvis du ikke bekrefter dokumentert visum på nett av grunner som ikke omhandler Ryanair (f.eks. du velger å ikke bekrefte dokumentene på nett eller forsøker ikke å bekrefte tre ganger i tilfelle feil), vil du ikke bli sjekket inn. Da må du eventuelt sjekke inn ved flyplassens skranke og betale relevant innsjekkingsgebyr angitt i Ryanairs gebyrtabell.

Du får øyeblikkelig svar:

  • DOKUMENT ER BEKREFTET: Reisedokumentet er bekreftet.
  • DOKUMENT ER AVVIST: Reisedokumentet er ugyldig for reise eller støttes for øyeblikket ikke.
  • FEIL SKANN AV DOKUMENT: Det ble registrert en feil da reisedokumentet ble behandlet.

Dokumentert visum som er lastet opp, bevares av Ryanair i 18 måneder.

Er dokumentert visum bekreftet i appen, vil boardingkortet vise «DOKUMENT ER VERIFISERT». Dette betyr at du er sjekket inn, og du trenger ikke gå til flyplassens innsjekkingsskranke.

Hvis du ikke kan bekrefte dokumentene, og du får meldingen «DOKUMENT ER AVVIST» eller «FEIL SKANN AV DOKUMENT» (når du har prøvd å bekrefte dokumentene minst 3 ganger) på grunn av dokumenter som ikke støttes, er ugyldige eller feil skannet, tar vi likevel vare på dokumentene du sendte inn. Du får sjekke inn på flyplassen gratis i dette tilfellet, men du må:

  • Prøve å bekrefte dokumentert visum på nytt. Følg da appens instruksjoner, eller
  • Vise til original dokumentert visum ved flyplassens innsjekkingsskranke for manuell bekreftelse.

Viktig: Vil du sjekke inn ferdig på nett og unngå køer på flyplassen, må dokumentert visum bekreftes i appen før du ankommer flyplassen.

Ja, men bare hvis du ikke får bekreftet dokumentert visum på nett.

Alle borgere utenfor EU/EØS forventes å få bekreftet dokumentert visum når de sjekker inn på nett via myRyanair-appen.

Ikke vent med å gjøre ferdig dokumentert visum til du er i kontrollen på flyplassen. Flyplassens kontroll av reisedokumentasjon er kun tillatt i unntakstilfeller hvor bekreftelsen ble forsøkt gjennomført på nett, men ikke fungerte av tekniske årsaker eller ikke støttes for gjeldende nasjonalitet eller rute.

Opplevde du en teknisk feil under innsjekking på nett, eller du fikk en melding om at bekreftelse på nett ikke er tilgjengelig, må du gjøre følgende:

  • Møte opp på flyplassen minst 2 timer før avreise
  • Gå til Ryanairs innsjekkingsskranke for å fullføre den manuelle dokumentkontrollen.
  • Passe på at dette gjøres før innsjekking stenger, 40 minutter før avgang.

Hvis reisedokumentene ikke verifiseres før innsjekkingen stenger (dvs. 40 minutter før flyreisens planlagte avgang), vil du ikke få lov til å reise, og du får ingen refusjon for den tapte flyreisen. Alle kontroller av reisedokumenter, på nett eller manuelle, må gjøres før du går gjennom sikkerhetskontrollen på flyplassen. Sjekk flytiden og sørg for at du setter av nok tid til denne prosessen, om nødvendig.

Reglene for immigrasjonsmyndigheter krever at Ryanair utfører manuelle visumkontroller på flyplassen før vi slipper om bord passasjerer som må ha visum på flyvningene våre. For å beskytte sikkerheten til dokumentene dine, vil flyplasspersonalet ikke ha direkte tilgang til det opplastede bildet av visumet ditt.  Flyplasspersonalet vårt vil utføre en manuell inspeksjon av visumdokumentasjonen din og sammenligne dette med kopien av visumet som er lastet opp til myRyanair-appen din. Denne kontrollen vil bli utført ved innsjekkingsskranken, og du vil bli bedt om å vise kopier av passet og visumet som er lagret i bestillingen din.

Ryanair oppbevarer kopier av opplastede visumdokumenter i 18 måneder for å overholde juridiske forpliktelser, håndtere klager, forsvare juridiske krav, revisjoner, regulatoriske krav eller håndtere forespørsler knyttet til innvandring.

Tilgang til opplastet dokumentert visum, er begrenset til:

  • Ansatte ved Ryanairs avdeling for innvandring;
  • Ryanairs juridiske avdeling håndterer krav knyttet til innvandring;
  • Utvalgt IT-personell for systemadministrasjon;
  • Data Protection Team som håndterer krav knyttet til databehandling

Flyplassansatte ved gaten og innsjekkingsskranken har ikke tilgang til reisedokumenter lastet opp i Ryanair-appen, for eksempel visum eller pass.

Passagerer, der har bekræftet deres visumdokumentation via myRyanair-appen, vil få udleveret et boardingkort og vil ikke blive pålagt at betale lufthavnens tjek-ind-gebyr. Hvis dine rejsedokumenter modtager statussen "DOKUMENT AFVIST" eller "FEJL VED SCANNING AF DOKUMENT", efter at du har forsøgt at bekræfte dem mindst tre gange, vil du blive checket ind, men dine rejsedokumenter skal bekræftes i lufthavnen. I dette tilfælde vil du ikke være forpligtet til at betale lufthavnens tjek-ind-gebyr. Men hvis du ikke har forsøgt at bekræfte dine rejsedokumenter via appen før lukningen af online check-in-vinduet (dvs. to timer før det planlagte afrejsetidspunkt), skal du checke ind i lufthavnen og betale det relevante tjek-ind-gebyr i lufthavnen som angivet i vores gebyrtabel.

Blir du bedt om å laste opp visum eller oppholdstillatelse mens du sjekker inn, og dokumentet er oppført nedenfor, følger du bare de gitte instruksjonene. Hvis det ikke er oppført nedenfor, men du mener at dokumentet gir deg rett til innreise, venter du til det har gått fem sekunder på skjermen og tar så et bilde av dokumentet for hånd. Du blir sjekket inn, men du må vise reisedokumentasjon på flyplassen. Disse dokumenttypene støttes ikke fullt av Ryanairs system, men de hindrer deg ikke fra å fly.

Elektroniske visum (e-visum)

Gjelder for: Marokko, Albania, Jordan, Egypt, Tyrkia,

  • Etter fem sekunder på skjermen, blir du bedt om å ta et bilde av visumet for hånd.
  • Du får status «Avvist», men er likevel sjekket inn.
  • Vi utsteder da et begrenset boardingpass.
  • Ta med originaldokumentet og gå til innsjekkingsskranken minst to timer før avgang for manuell verifisering, og for å hente et utskrevet boardingpass.

UK Biometric Residence Permits (BRP) and UK Biometric Residence Cards (BRC)

Merk: BRP-er blir snart bare digitale, fra 2. juni 2025.

  • Mangler du BRP eller BRC på papir, tar du bare et bilde av UKVI-portalen som viser status for innvandring/visum på en annen enhet.
  • Du får status «Avvist», men er likevel sjekket inn.
  • Vi utsteder da et begrenset boardingpass.
  • Ta med enheten og gå til innsjekkingsskranken minst to timer før avgang for manuell verifisering, og for å hente et utskrevet boardingpass.

Lister for gruppereiser

Brukes av: Mindreårige som reiser i en skolegruppe mellom EU og land utenfor Schengen.

  • Hvis du ikke oppgir passinformasjon, får du ikke sjekke inn på nett. Du må da sjekke inn på flyplassen.
  • Fortsett som vanlig hvis du oppgir passinformasjon.
  • Etter fem sekunder på skjermen, tar du et manuelt bilde av gruppereisens liste.
  • Du får status «Avvist», men er likevel sjekket inn.
  • Vi utsteder da et begrenset boardingpass.
  • Gå til innsjekkingsskranken minst to timer før avgang for manuell verifisering og utskrift av boardingpass.

Fornyelseskvitteringer

Brukes med: Utløpte oppholdstillatelser; hovedsakelig fra Italia og Frankrike

  • Etter fem sekunder på skjermen, tar du et manuelt bilde av fornyelsens kvittering og utløpt oppholdstillatelse.
  • Du får status «Avvist», men er likevel sjekket inn.
  • Vi utsteder da et begrenset boardingpass.
  • Gå til innsjekkingsskranken minst to timer før avgang for manuell verifisering og utskrift av boardingpass.

Digital status i Storbritannia (eVisa)

  • Etter fem sekunder på skjermen, tar du et bilde av UKVI-portalen som viser status for innvandring/visum.
  • Du får status «Avvist», men er likevel sjekket inn.
  • Vi utsteder da et begrenset boardingpass.
  • Gå til innsjekkingsskranken minst to timer før avgang for verifisering og utskrift av boardingpass.

Sjøfartsbok (SID)

  • Etter fem sekunder på skjermen tar du et manuelt bilde av legitimasjonen fra Sjøfartsboken og reisedokumentet.
  • Du får status «Avvist», men er likevel sjekket inn.
  • Vi utsteder da et begrenset boardingpass.
  • Gå til innsjekkingsskranken minst to timer før avgang for manuell verifisering, og for å hente boardingpasset.

Tips:
Hvis dokumentet er oppført ovenfor, men du får ikke lastet opp, er det ingen grunn til uro. Du kan fortsatt fly. Bare ta med originaldokumentet til innsjekkingsskranken på flyplassen for å få dokumentene sjekket og skrive ut boardingpasset.