Søk
Verifisering på nett for bestillinger gjennom uautoriserte reisebyråer
Når en bestilling ser ut til å ha blitt gjort gjennom et tredjeparts-reisebyrå som ikke har noe kommersielt forhold til Ryanair, kan bestillingen bli blokkert. Siden tredjeparts-reisebyråer ofte ikke gir Ryanair riktig informasjon om passasjerens riktige e-postadresse og betalingsinformasjon, må vi bekrefte passasjerens identitet før passasjeren kan administrere bestillingen og sjekke inn på nett. Ryanair må utføre denne verifiseringsprosessen for å sikre at vi kan overholde sikkerhetskravene.
Du har to alternativer for verifisering på nett som du kan fullføre ved å klikke på koblingen nedenfor. Hvis du velger å fullføre verifiseringen på nett, kan du gjøre dette ved å klikke på koblingen i e-posten som ble sendt til e-postadressen du brukte til å fullføre bestillingen, eller ved å gå inn på bestillingen din på Ryanair.com eller i Ryanair-appen. For å fullføre prosessen må du ha Ryanairs bestillingsreferanse-kode, pass eller nasjonalt identitetskort og en enhet (telefon, nettbrett eller bærbar datamaskin) med et kamera. Så snart verifiseringen er fullført, vil du bli bedt om å endre e-postadressen på bestillingen for å sikre at Ryanair kan kontakte deg med viktig flyvningsinformasjon.
De to alternativene for verifisering på nettet er Ekspressverifisering og Standardverifisering.
- Ekspressverifisering – er det raskeste alternativet, da det bruker ansiktsgjenkjenningsteknologi fra vår partner GetID. For å fullføre prosessen må du ha Ryanairs bestillingsreferanse-kode, pass eller nasjonalt identitetskort og en enhet (telefon, nettbrett eller bærbar datamaskin) med et kamera for hånd. Du vil bli bedt om å betale €/£0,59 for å dekke kostnaden for GetIDs ansiktsgjenkjenningsteknologi. Ryanair drar ikke kommersiell nytte av verifiseringsgebyrene. Hvis verifiseringen er vellykket, vil du bli bedt om å endre e-postadressen på bestillingen, for å sikre at Ryanair kan kontakte deg med viktig informasjon relatert til bestillingen din.
- Standardverifisering innebærer å sende inn et bilde av et utfylt og signert kundeverifiseringsskjema sammen med et bilde av passet eller det nasjonale identitetskortet ditt (forutsatt at det inneholder signaturen din). Vi vil deretter sammenligne signaturer på hvert dokument for å sikre at de samsvarer. Denne tjenesten leveres gratis. Når vi har bekreftet, sender vi deg en e-post (senest 3 timer før planlagt flyvningsavreisetidspunkt) med instruksjoner som informerer deg om hvordan du sjekker inn på nett i samsvar med sikkerhetskrav.
Verifisering på nett er tilgjengelig mot et gebyr på €/£0,59 per bestilling. Dette gebyret er for å dekke kostnaden til GetID for det nettbaserte ansiktsgjenkjenningsverktøyet. Ryanair drar ikke kommersiell nytte av verifiseringsgebyrene. Hvis du ønsker å få tilbake denne kostnaden, anbefaler vi at du kontakter tredjeparts reisebyrået du bestilte gjennom. Standardverifisering er gratis.
Du trenger din Ryanair bestillingsreferanse som tredjeparts-reisebyrået skulle ha gitt deg. Dette er en seks-sifret kode som er unik for bestillingen din. Du vil også trenge en form for identifikasjon med et bilde/signatur (nasjonalt ID-kort eller pass) og en enhet (f.eks. telefon, nettbrett, bærbar datamaskin) med kamera.
Hvis du bruker en verifisert kilde (Ryanair.com eller Ryanair-appen) for fremtidige bestillinger, vil du ikke bli bedt om å fullføre denne prosessen igjen. Vi oppfordrer alle våre kunder til å bestille på plattformer som har Ryanairs Verifikasjonsmerke.
Ta kontakt med kundesenteret vårt hvis du har spørsmål om verifikasjonsprosessen.
Ja, Ryanair er helt i samsvar med GDPR og lagrer ikke noen av opplysningene eller dokumentene dine lenger enn perioden som er oppgitt under verifiseringen.
Hvis du fullfører Ekspressverifisering, vil Ryanair kun lagre opplysningene dine i 24 timer. For standardverifisering må vi lagre opplysningene dine i 24 timer.
Vi anbefaler at kunder kun bestiller Ryanair-flyvninger direkte gjennom Ryanair-appen og Ryanair-nettstedet (www.ryanair.com), og alltid sjekker at nettsidens URL er www.ryanair.com. Du bør også se etter Ryanairs verifikasjonsmerke, som vil vises på alle Ryanair-autoriserte kanaler.