Forsinket flyvning

Hvis vi med rimelighet forventer at flyvningen din skal være forsinket i to timer eller mer utover den planlagte tiden for avreise, for tilfeller der flyvninger er på 1500 km eller mindre (men tre timer eller mer for tilfeller der flyvninger innen EU er på mer enn 1500 km og alle andre flyvninger som drives av oss mellom 1500 og 3500 km), vil du bli tilbudt assistanse på flyplassen, inkludert en kupong som skal brukes til måltider og forfriskninger. Hvis det som følge av forsinkelsen med rimelighet forventes at ditt nye avgangstidspunkt vil være minst dagen etter den opprinnelige avreisedagen, vil vi også tilby deg hotellovernatting og transport mellom flyplassen og overnattingsstedet.

Du må kontakte oss før du arrangerer alternativ transport, slik at vi har muligheten til å prøve og imøtekomme deg først. Der det ikke er mulig for oss å ordne med den pleien som er angitt ovenfor, vil vi refundere deg for rimelige kvitteringsutgifter som skal sendes inn her.

I tillegg kan du velge blant følgende alternativer, etter behov:

  • Ta den opprinnelige flyvningen din på den nye avreisetiden.
  • Du har rett til å endre ruten til ditt endelige reisemål under tilsvarende transportvilkår, enten ved tidligste anledning eller ved en senere dato, dette avhenger av om seter er tilgjengelige.
  • Endre flyvningen din til nye tider/datoer gratis på samme rute.

Hvis forsinkelsen er på minst 5 timer og du velger å ikke reise, kan du søke om refusjon av flyvningen din og be om, når det er relevant, en returflyvning til det første avreisestedet, så snart som mulig. Du kan søke her.

Du kan også ha rett til EU261-kompensasjon. Se EU-regelverk 261 for fullstendig forståelse av dine rettigheter.