Endret flyvning

Vi tar kontakt med deg på e-post, push-varsel eller eventuelt SMS ved hjelp av kontaktdetaljene du oppga i bestillingen. Alternativt kan du sjekke flyvningsstatusen din via Mine bestillinger.

Hvis du har bestilt gjennom et tredjeparts reisebyrå som ikke ga oss de korrekte kontaktdetaljene (dvs. e-postadresse eller telefonnummer), kan det hende at vi ikke kan informere deg direkte om viktige endringer som påvirker flyvningen din. For mer informasjon se her.

Hvis flyvningen din har blitt endret, kan du velge blant følgende alternativer, som aktuelt:

  1. Ta den endrede flyvningen.
  2. Du har rett til å endre ruten til ditt endelige reisemål under tilsvarende transportvilkår, enten ved tidligste anledning eller ved en senere dato, dette avhenger av om seter er tilgjengelige.
  3. Endre flyvningen din til nye tider/datoer på samme rute gratis.
  4. Søk om refusjon ved å følge instruksjonene du mottok på e-post.

Vi prøver å varsle kundene om en planlagt flyvning minst 90 dager før deres utgående flyvning eller så snart som mulig.

Du kan ha rett til kompensasjon eller utgifter som angitt i følgende varsel om dine rettigheter i henhold til EU-regelverk 261/2004.

Du har ikke krav på kompensasjon når:

  • vi kan bevise at endring av tidspunkt er på grunn av ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var tatt av Ryanair, inkludert, men ikke begrenset til, politisk ustabilitet, sikkerhet og sikkerhetsgrunner, værforstyrrelser, arbeidstvister eller svikt eller forsinkelse av flygeledelsen,
  • du ble varslet om endring av tidspunkt for flyvningen din mer enn 14 dager før planlagt avreisedato,
  • du ble varslet om endring av tidspunkt mellom to uker og syv dager før planlagt tid for avreise og blir tilbudt omdirigering, slik at du kan reise minst to timer før planlagt avreisetid og nå din endelige reisemål mindre enn fire timer etter planlagt ankomsttid,
  • du ble varslet om endring av tidspunkt mindre enn syv dager før planlagt tid for avreise og blir tilbudt omdirigering, slik at du kan reise ikke mer enn én time før planlagt avgangstid og nå din endelige reisemål mindre enn to timer etter planlagt ankomsttid.

Du kan ha rett til følgende behandling:

  • måltider og forfriskninger i rimelig forhold til ventetiden,
  • to telefonsamtaler,
  • hotellovernatting,
  • transport mellom flyplassen og overnattingsstedet (hotell eller annet).

Du må kontakte oss før du arrangerer alternativ transport, slik at vi har muligheten til å prøve og imøtekomme deg først. Der det ikke er mulig for oss å ordne med den pleien som er angitt ovenfor, vil vi refundere deg for rimelige kvitteringsutgifter som skal sendes inn her.