Bagasjeregler

Bagasjeregler

Alle passasjerpristyper inkluderer en liten personlig bagasje, som må få plass under setet foran deg. Hvis du trenger ekstra tillatt bagasje, finnes det ulike alternativer for deg.

NO_Help-Centre-Bags_Desktop.png

Alle passasjerpristyper inkluderer en liten personlig bagasje, som må få plass under setet foran deg. Hvis du trenger ekstra tillatt bagasje, finnes det ulike alternativer for deg.

NO_Help-Centre-Bags_Desktop.png

Alle våre billettpriser inkluderer en liten personlig veske som kan tas med om bord, som en veske eller laptop-veske (40 x 20 x 25 cm), som må få plass under setet foran deg. Hvis du trenger ekstra tillatt bagasje, finnes det ulike alternativer for deg.

1: Håndbagasje:

  • Prioritet og 2 håndbagasjer: Dette gjør at du kan ta med deg en liten personlig veske (40 x 20 x 25 cm), som må få plass under setet foran deg og en bagasje på 10 kg (55 x 40 x 20 cm) om bord, som skal oppbevares i bagasjehyllen over deg. Det lar deg også gå om bord i flyet først ved å bruke køen for prioritert ombordstigning ved gaten.

2: Innsjekket bagasje:

  • Innsjekket bagasje på 10 kg: Hvis du ønsker å sjekke inn en bagasje, kan du legge til innsjekket bagasje på 10 kg til bestillingen din. Bagasje skal leveres ved flyplassens innsjekkingsskranke før sikkerhetskontrollen, og skal plasseres i flyets lasterom.
  • Innsjekket bagasje på 20 kg: Hvis du trenger en større bagasjekvote, kan du legge til en innsjekket bagasje på 20 kg til bestillingen din. Hver passasjer kan kjøpe opptil tre innsjekkede bagasjer på 20 kg hver.

3: Spedbarnsbagasje

  • Vi vet at det kan være stressende å reise med spedbarn, så vi lar deg ta med deg 2 stk. babyutstyr gratis per barn, for å gjøre reisen så sømløs som mulig. Det er ingen håndbagasjekvote for spedbarn (alder 8 dager til 23 måneder) som reiser på fanget til en voksen. Men vi tillater en babybag på opptil 5 kg (dimensjoner: 45 x 35 x 20 cm) for barn som reiser på fanget til en voksen.
  1. Klikk på «Mine bestillinger» på Ryanairs nettsted eller «Mine reiser» på mobilappen.
  2. Logg inn på myRyanair kontoen din.
  3. Velg «Administrer denne bestillingen» på bestillingen du må endre.
  4. Velg alternativet «Legg til bagasje/utstyr».
  5. Legg til bagasje/utstyr som trengs.
  6. Fortsett til betaling
  7. Skriv inn betalingsinformasjonen din og klikk «Betal nå». Du vil da motta en oppdatert reiserute på e-post med ekstra bagasje/utstyr.
  8. Når endringen er bekreftet, vil du bli brakt tilbake til den kommende reisesiden.

  Legg til bagasje/utstyr

Du må overholde bagasjekvoten på bestillingen din. Hvis din lille bagasje eller 10 kg håndbagasje ikke får plass i bagasjemålerne, som plasseres ved hver boardinggate, vil vi merke bagasjen din og plassere den i flyets lasterom med forbehold om betaling av bagasjegebyr ved gate. Du kan hente den på bagasjekarusellen på ankomstflyplassen.

Hvis en liten bagasje ikke er tilstrekkelig og prioritet og 2 håndbagasjer er utsolgt, kan du fortsatt legge til en innsjekket bagasje på 10 kg til bestillingen din. Du må imidlertid levere denne innsjekket bagasje på 10 kg ved vår innsjekkingsskranke på flyplassen før du går gjennom sikkerhetskontrollen.

Maksimale mål på en innsjekket bagasje på 20 kg er 80 x 120 cm x 120 cm.

Sports- og musikkutstyr i bagasjen

Du har lov til å ta med deg alt sportsutstyr om bord så lenge det er innenfor din tillatte mengde håndbagasje. For sportsutstyr som overskrider målene for håndbagasje, kan du velge å betale en ekstra setepris for det. For å gjøre dette må du kjøpe en ekstra flybillett og sete. Hvis du vil reservere et ekstra sete for en slik gjenstand, angir du EXTRA som fornavn og ITEM SEAT som etternavn når du reserverer setet.

For å kjøpe et sete for utstyr, klikk her. Kjøp av ekstra sete kvalifiserer ikke for ekstra innsjekket bagasje eller håndbagasje.

Hvis utstyret ditt ikke får plass i håndbagasjen din og du ikke ønsker å kjøpe et ekstra sete, kan du velge å sjekke det inn og betale det gjeldende gebyret. Priser for kategorier av sportsutstyr varierer. Se vår Gebyrtabell.

Hvis sportsutstyret veier mer enn tillatt vekt på 20 kg (sykkelen veier 30 kg), vil du bli belastet med gjeldende overvekt per kilo. Se vår Gebyrtabell.

*Sykler (maks. vekt 30 kg) MÅ fraktes i beskyttelsesboks eller -bag for å kunne godkjennes for reise. Elektriske sykler kan ikke transporteres på Ryanairs fly.

Du kan ta med deg alt musikkutstyr om bord så lenge det er innenfor håndbagasjekvoten din. For mindre musikkutstyr som gitarer eller fioliner som overskrider dimensjonene for håndbagasje, kan du velge å betale en ekstra setepris for det. For å gjøre dette må du kjøpe en ekstra flybillett og sete. Hvis du vil reservere et ekstra sete for en slik gjenstand, angir du EXTRA som fornavn og ITEM SEAT som etternavn når du reserverer setet. For å kjøpe et sete for utstyr, klikk her. Kjøp av ekstra sete kvalifiserer ikke for ekstra innsjekket bagasje eller håndbagasje.

Hvis utstyret ditt ikke får plass i håndbagasjekvoten din og du ikke ønsker å kjøpe et ekstra sete, kan du velge å sjekke det inn mot betaling av et gebyr. Se vår Gebyrtabell.

Hvis musikkutstyret veier mer enn 20 kg, vil du bli belastet med gjeldende avgift for overvektig bagasje per kilo. Se vår Gebyrtabell.

Du kan bestemme deg for ikke å benytte deg av utstyrskvoten du kjøpte, men du vil ikke kunne fjerne det fra bestillingen eller få en refusjon når det er kjøpt. Se artikkel 10 i våre generelle vilkår og transportbetingelser for informasjon om våre retningslinjer for refusjon.

Bagasjeovervekt

Alternativer for overvektig bagasje er ikke tilgjengelige for kjøp på nett på flyvninger med avgang fra visse flyplasser, inkludert, men ikke begrenset til Milano Bergamo, Birmingham, Bologna, Bristol, Cardiff, Dublin, Edinburgh, Krakow, Leeds Bradford, Manchester, Napoli, Newcastle, London Stansted. Hvis du reiser fra noen av disse flyplassene og må kjøpe overvektig bagasje, kan du gjøre det ved innsjekkingsskranken på flyplassen.

Du kan kjøpe overvektig bagasje i billettskranken på flyplassen.

Skadet, forsinket og tapt bagasje

Eventuell tapt, forsinket eller skadet innsjekket bagasje må rapporteres til skranken for tapt eiendom på ankomstflyplassen. Der vil du få en rapport om eiendomsuregelmessighet (PIR), som vil inkludere en 10-sifret filreferanse, som lar deg verifisere om det er noen oppdatering på sporingen av bagasjen din. Referansen er lokalisert på toppen av rapporten (EG. STNFR12345). Du kan spore bagasjen ved å klikke her.

Når du har rapportert din innsjekkede bagasje som skadet/forsinket/tapt ved ankomstflyplassen og har mottatt en rapport om eiendomsuregelmessighet (PIR), kan du sende inn et kravskjema til Ryanair. Du finner dette skjemaet for bagasjeutlevering her. Filreferansen på 10 tegn som finnes på PIR-rapporten din må inkluderes når du fremmer kravet ditt. Referansen er lokalisert på toppen av rapporten (EG. STNFR12345). Krav kan ikke behandles med mindre saken har blitt rapportert på ankomstflyplassen og en PIR har blitt utstedt.

Tapt, forsinket eller skadet innsjekket bagasje må rapporteres til skranken for tapt eiendom på ankomstflyplassen. Når dette er gjort, må du sende inn kravet til Ryanair innen følgende tidsfrister (angitt i Montreal-konvensjonen fra 1999 og Ryanairs forskrifter om tapt, forsinket eller skadet bagasje – se mer).

  • Skadd bagasje – må rapporteres på ankomstflyplassen og i tillegg må et dokumentert krav sendes til Ryanair innen 7 dager fra skadedato.
  • Tapt bagasje – må rapporteres på ankomstflyplassen og i tillegg må et dokumentert krav sendes til Ryanair innen 21 dager fra datoen da bagasjen kom på avveie.

Krav om skadet/forsinket bagasje vil behandles innen 15 virkedager, mens tapte bagasjekrav vil behandles innen 28 virkedager eller når hele sporingsprosessen er fullført.

Vi vil kontakte deg per post eller e-post når det foreligger en oppdatering angående kravet ditt.

Hvis du ikke er fornøyd med vår vurdering av kravet ditt, kan du kontakte ditt lokale alternative tvisteløsningsorgan (ADR) med klagen din.

Alternativt kan du også henvise vår beslutning til European Commission Online Dispute Resolution (ODR)-tjenesten. Når du fyller ut feltet for handelsdetaljer på ODR-skjemaet, må du oppgi følgende e-postadresse: odr@ryanair.com. Denne e-postadressen brukes utelukkende for ODR-prosessen, og forespørsler fra kunder til denne e-postadressen vil ikke motta svar.